"공정 가격" 전략

승차 공유 시장은 점점 더 활기를 띠고 있지만, 경쟁 또한 치열합니다. 모르도르 인텔리전스(Mordor Intelligence)의 보고서에 따르면, 현재 이 시장 규모는 7억 2,300만 달러가 넘으며 올해는 11억 7천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 향후 5년간 이 산업의 총 가치는 31억 9천만 달러로 증가할 것이며, 2024년부터 2029년까지 연평균 22.1%의 성장률을 기록할 것입니다.

성장 레버리지는 플랫폼들이 신규 사용자를 유치하고 기존 사용자를 유지하기 위해 끊임없이 개선하고 다양한 새로운 서비스와 기능을 출시한다는 사실에서 비롯됩니다. 또한, 경기 변동 속에서도 사용자들은 여전히 ​​알뜰한 소비 습관을 유지하고 있으며, 기술 자동차 기업들이 저렴한 요금과 매력적인 인센티브를 제공하는 서비스를 출시하는 것은 경쟁 우위를 유지하는 데 중요한 요소입니다.

Grab은 2023년에 "합리적인 가격" 전략의 실행을 발표했습니다. 지금까지 회사는 지속 가능한 방식으로 사용자를 유치하고 유지하는 것을 목표로 서비스와 기능을 많이 개선하면서 이 전략을 계속해서 홍보하고 있습니다.

VNN 1 a.jpg
Grab은 사용자가 더 경제적으로 지출할 수 있도록 돕기 위해 "저렴한 가격" 전략을 계속해서 홍보하고 있습니다.

이 전략의 대표적인 사례 중 하나는 GrabBike Economy와 GrabCar Economy 서비스입니다. 2023년에 공식 출시된 이 두 교통 서비스는 기존 GrabBike 및 GrabCar 서비스보다 최대 10% 저렴한 요금과 제한된 운영 시간을 제공합니다.

2024년에는 요금을 더욱 매력적으로 만들기 위해 개선 작업을 진행했습니다. 특히 일반 교통 서비스 요금보다 최대 20%까지 저렴합니다. GrabBike Economy와 GrabCar Economy 서비스도 언제든 이용할 수 있습니다.

"예전에는 비 오는 날이면 기술 기반 차량 요금이 오를까 봐 늘 걱정했어요. 하지만 최근 GrabBike Economy와 GrabCar Economy 서비스 덕분에 가격이 항상 안정적이어서 훨씬 안심이 돼요."라고 민 후옌(26세, 직장인) 씨는 강조했습니다.

"제 집은 회사에서 8~9km 정도 떨어져 있어요. GrabBike Economy를 이용하면 할인 코드를 제외하고 한 번 탈 때마다 5,000~10,000동(VND) 정도 더 저렴할 수 있어요. 한 달 내내 꽤 많은 돈을 아낄 수 있죠. 편리하고 편안하며 지출을 더 잘 관리할 수 있어요."라고 민 후옌은 덧붙였습니다.

인센티브를 현명하게 "던지세요"

이 기술 자동차 회사는 경제적인 요금 서비스 외에도 전략적으로 인센티브 프로그램을 "출시"합니다. 특별 행사에 프로모션 프로그램을 "경쟁"하는 대신, 이 앱은 인센티브 프로그램을 "활용"하여 사용자의 어려움을 해결합니다. 예를 들어, 피크 시간대에 요금을 인상합니다.

특히, Grab은 매일 오전 6시부터 9시까지, 그리고 오후 5시부터 8시까지 두 피크 시간대에 프로모션 코드를 자동으로 적용하여 최대 20%의 추가 할인을 제공합니다. 사용자는 차량 예약 시 별도의 조작 없이 이 프로모션을 쉽게 확인할 수 있습니다.

안 투(21세) 씨는 "최종 학년인데, 논문 마무리하고 인턴십까지 해야 해서 너무 바빠요. 퇴근 시간 교통 체증 생각만 해도 너무 힘들고, 주유하려고 줄 서야 하는 것도 너무 힘들어요. 개인 차량 대신, 경제적이고 빠르고 편리한 그랩바이크 이코노미를 이용하는 걸 선호해요."라고 말했습니다.

또한, "적절한 시기"에 프로모션을 "실시"하면 사용자가 여러 애플리케이션의 가격을 비교하는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있으며, 서비스 예약 빈도도 높아집니다.

VNN 2.jpg
기술 자동차 회사들은 피크 시간 동안 자동차를 예약할 때 가격 문제를 해결하기 위해 인센티브 프로그램을 "시작"합니다.

그랩 베트남 CEO 알레한드로 오소리오는 "이 모든 노력은 '저렴한 가격 전략'의 일환입니다."라고 말했습니다. "학생들에게는 천 동(VND) 하나하나가 소중하고 신중하게 고려되는 부분이기 때문입니다." 따라서 경제 상황이 어려워지고 사용자들이 더욱 신중하게 지출하는 상황에서 저렴한 가격 전략은 특히 중요한 요소입니다.

빈 린