하노이시는 시민 민원 처리 기한을 넘긴 구와 면의 목록을 공개적으로 발표했습니다.

최근 iHanoi 앱에 업데이트된 "피드백 지도" 기능은 하노이 시 정부가 면이나 동에서 아직 처리되지 않은 시민들의 민원을 파악하고 상황을 모니터링할 수 있도록 도와줍니다.

많은 시민들의 의견이 iHanoi 앱에 게시됩니다.

하노이 과학 기술부는 5월 8일, 각 면과 동 시민들의 의견과 제안을 접수하고 추적하기 위해 iHanoi 애플리케이션에 "피드백 지도" 기능을 추가했다고 발표했습니다.

이에 따라 시스템은 수도의 126개 면 및 동별 민원 건수를 시각적으로 표시하고, 동시에 처리 완료, 처리 중, 처리 대기 중, 거부됨 등의 처리 상태를 업데이트합니다.

특히, 지자체나 동에서 처리되지 않은 기한이 지난 민원의 경우, 시스템에서 해당 민원을 빨간색으로 표시하여 시 정부가 이를 인지하고 모니터링할 수 있도록 합니다.

하노이시는 최근 iHanoi 앱에 새로운 지도 반사 기능을 추가했습니다.

하노이 과학기술부는 이번 새로운 기능이 특히 환경 위생, 도시 기반 시설, 건설 발주, 교통 및 공공 서비스와 같이 민원이 빈번하게 발생하는 분야에서 지방 당국의 상황 모니터링을 효과적으로 지원할 것으로 평가합니다.

"지속적으로 업데이트되는 데이터는 지방 정부가 문제를 사전에 관리하고, 자원을 배분하고, 긴급한 사안이 확산되기 전에 해결하는 데 도움이 됩니다."라고 해당 부서는 밝혔습니다.

처리 속도가 느리거나 처리 기한을 초과한 코뮌과 와드는 시스템에서 "적색 경보"로 표시됩니다.

또한, 이 시스템은 상위 관리 기관이 하노이 전역의 민원 접수 및 처리 상황을 전반적으로 모니터링하는 데에도 도움을 줍니다.

통계에 따르면 2025년 7월 1일부터 현재까지 iHanoi 애플리케이션은 시민들로부터 9만 4천 건 이상의 의견과 제안을 받았습니다.

하노이시는 '피드백 지도' 출시를 통해 모든 정부 차원에서 피드백 처리 과정을 추적, 모니터링 및 평가하는 디지털화를 더욱 촉진하고, 현대 도시 행정의 투명성을 강화하고자 합니다.

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출처: https://tuoitre.vn/ha-noi-cong-khai-cac-phuong-xa-qua-han-xu-ly-phan-anh-cua-dan-20260508095039677.htm