하노이, 시범모델 도입 주도 제안

Hà Nội đề nghị được đi đầu thực hiện các mô hình thí điểm- Ảnh 1. — 하노이 인민위원회 부위원장 Truong Viet Dung(가운데)이 대화에서 발언하고 있다 - 사진: VGP/Nhat Bac

하노이 인민위원회 부위원장인 쯔엉 비엣 중은 7월 24일 오전 하노이 인민위원회 사무실과 협력하여 정부 전자정보 포털이 주최한 "디지털 전환 - '중요한' 다리" 세미나에서 위의 내용을 공유했습니다.

데이터 상호 연결: 행정 개혁의 '황금 열쇠'

쯔엉 비엣 중 씨에 따르면, 하노이 시는 사무총장 과 총리의 지시를 철저히 파악하여 디지털 전환과 행정 개혁이 기술적인 도구일 뿐만 아니라 사고방식의 문제이자 기구를 재편하는 방법의 문제라는 것을 확인했습니다.

하노이는 행정개혁 내용을 구현하는 데 있어 데이터 연결이 "황금 열쇠"라고 판단하고 모든 기록을 온라인으로, 전체 프로세스를 온라인으로 전환하는 것을 목표로 하고 있습니다.

하노이는 전국에서 최초로 단일 공공행정센터 모델을 시행한 지방자치단체로, 이후 12개 지점과 476개의 키오스크를 갖춘 126개 지점을 추가로 배치해 행정절차를 지원했습니다.

최근 디지털 전환과 행정 개혁을 통해 하노이는 디지털 전환을 지원할 젊은 인력을 동원하는 등 다양한 방안을 마련했습니다. 하노이에는 현재 97개의 학원과 학교가 있으며, 저희는 기술력을 갖춘 학생들이 있는 학교를 선정했습니다. 시는 지방 정부의 디지털 전환 지원을 위한 45일 야간 지원 지침을 발표할 예정입니다.

하노이는 또한 시스템을 재설계할 것입니다. 국민이 정부에 직접 가는 대신, 정부가 국민에게 직접 가서 국민의 의견에 귀 기울이고 의견을 수렴할 것입니다.

시에서 자치구로 간부를 선제적으로 파견하여 간부 부족 문제 해결

2단계 지방 정부를 배치한 시 인민위원회는 7월 21일 KPI 목표를 설정하고 7월 30일까지 126개 사단/구역과 시의 행정 절차의 80%를 온라인으로 처리하고 전체 프로세스의 최소 20%를 책임자의 책임과 연결하도록 하는 것을 목표로 했습니다.

하지만 이 목표를 달성하기 위해서는 기초 단위에서 상당한 어려움이 예상되며, 현재 인력 현황을 고려하면 원스톱 접수 부서의 직원은 5명에 불과합니다. 하노이시는 인력 부족 문제를 해결하기 위해 시 단위에서 코뮌 단위로 직원을 적극적으로 이전했습니다.

현재 행정서비스센터는 운영 부서 외에도 변호사 2명을 126개 현장에 파견하여 국민과 시스템에 대한 법률 자문 및 지원을 제공하고 있습니다.

현재 시는 2,000개가 넘는 프로세스 중에서 범죄 기록, 담보 거래, 출생 등록, 영주권 등록, 6세 미만 아동의 사회 보험 등 많은 기록을 생성하는 약 100개 절차를 재설계하고 집중적으로 처리하고 있습니다.

직원들 사이에서 새로운 모델과 새로운 업무 방식을 장려합니다.

끄어남 구 인민위원회 부위원장인 찐 응옥 짬(Trinh Ngoc Tram) 씨는 시 인민위원회 부위원장이 방금 언급한 지표 중 일부인 디지털화 요건을 충족하기 위해 끄어남 구는 직원과 공무원을 위한 교육 및 기술 함양을 위한 로드맵을 마련했다고 밝혔습니다. 이 내용은 구 디지털 전환 사업 계획 및 방향에 포함되어 있습니다.

찐 응옥 짬(Trinh Ngoc Tram) 씨에 따르면, 디지털 전환을 달성하려면 구의 간부인 사람들의 역할이 매우 중요합니다. 구는 구 직원 교육 및 육성 관련 로드맵을 수립했습니다. 중앙 정부에서 시로 이어지는 지침을 면밀히 준수하여 구 직원과 공무원들이 올바르게 업무를 수행하고 실행할 수 있도록 교육을 실시하고, 중복을 피하며, 여러 시스템과 여러 방식으로 동일한 업무를 반복하지 않도록 했습니다.

또한, 구청은 구청 직원과 공무원들 간의 새로운 모델과 업무 방식을 장려하고, 세미나를 개최하고, 관련 정보를 공유하며, 전문가의 의견을 수렴하여 구청에 자문을 제공할 것입니다. 또한, 구청은 직원과 공무원 교육 및 양성을 위한 로드맵을 구축할 것입니다. 기본적인 기반 구축 외에도, 과학기술 및 디지털 전환 발전 로드맵에 대한 구청 차원의 별도 오리엔테이션도 제공할 것입니다.

"공무원들도 기술에 적극적으로 접근해야 한다고 생각합니다. 교육 과정, 세미나, 정보 공유 프로그램 외에도 각 공무원은 항상 기술과 새로운 것에 적극적으로 접근하여 다른 사람들보다 뒤처지지 않도록 해야 합니다."라고 꾸아남구 인민위원회 부위원장은 말했습니다.

공무원 외에도 구청이 목표로 삼은 또 다른 대상은 꾸아남 구 주민들입니다. 저희는 디지털 전환을 위한 장치 운영, 디지털 전환 구현, 그리고 디지털 전환의 성공 여부와 관계없이 주민들의 역할이 매우 중요하다고 생각합니다. 주민들은 수혜자이며, 저희가 구축한 것을 직접 구현합니다. 공공 서비스 시스템 또한 주민과 기업에 의해 구현됩니다.

그래서 사람들은 기술에 접근할 수 있어야 하고, 기술을 사용하는 것이 매우 평범하고 효과적이라고 느껴야 합니다.

따라서 쿠아남 구에 AI 로봇을 배치하는 것은 공공행정 포인트를 지원하는 것 외에도 쿠아남 구 주민들이 디지털 기술에 접근할 수 있도록 돕는 방법 중 하나입니다. 이를 통해 사람들은 디지털 기술에 접근하는 것이 새로운 일이고 정말 유용한 일이라고 느낄 수 있습니다.

또한, 우리는 공공행정기관의 지원을 받는다면, 다음에는 사람들이 더 이상 공공행정기관에 갈 필요 없이 집에 앉아 디지털 플랫폼에서 모든 서비스를 수행할 수 있을 것이라고 계산했습니다.

따라서 교육과 홍보팀이 필요합니다. 청년 연합 외에도, 지역 사회, 공동체, 그리고 구 단위의 디지털 전환을 위한 충격팀이 매우 중요합니다. 구는 사람들이 기술을 접하고 경험할 수 있도록 소통을 지속적으로 강화하고 있습니다.

중앙에서 지방으로 이어지는 주요 방향과 특히 풀뿌리에서 직접 일하는 사람들의 의견을 통해 우리는 공감대를 형성하고, 사람들과 기업의 지지를 얻고, 전문가들을 지원하게 된다면, 우리의 이러한 바람은 이루어질 수 있고 머지않아 이루어질 것입니다.

하노이 인민위원회 부위원장인 쯔엉 비엣 중은 꾸아남 구가 사람들이 그곳으로 가야 하는 것이 아니라, 사람들에게 봉사하기 위해 구조와 절차 시스템을 재설계하는 데 있어 선구자적 역할을 하고 있다고 덧붙였습니다.

최근 하노이에는 19001009 핫라인과 챗봇이 설치되어 시민들의 정보 처리 및 안내를 돕고 있습니다. 현재까지 7만 4천 명 이상이 지원을 받았습니다.

하노이 정보통신부는 9월이나 10월 초에 스마트 운영 및 컴퓨팅 센터를 개관할 것으로 예상됩니다.

하노이 인민위원회 쯔엉 비엣 중 부위원장은 "우리는 중앙 정부, 과학기술부, 내무부에 대한 확고한 의지와 헌신을 가지고 있으며, 하노이는 시범 모델 시행에 앞장서겠습니다. 또한, 시민들에게 서비스를 제공할 관련 콘텐츠를 개발할 때, 결과물을 패키지화하여 중앙 정부에 전달하고 다른 지역 주민들과 공유 및 확산할 것입니다."라고 말했습니다.

지아 후이

출처: https://baochinhphu.vn/ha-noi-de-nghi-duoc-di-dau-thuc-hien-cac-mo-hinh-thi-diem-103250724164453008.htm