하노이, 행정절차 장소 조정

개청 당일에는 시청 행정 서비스 센터(본부 및 주요 접수처)의 21개 지점에서 직원들의 안내를 받아 시민들이 빠르고 편리하게 행정 절차를 진행할 수 있었습니다.

시 행정 서비스 센터 1호점에는 사람들이 질서정연하게 줄을 서서 행정 절차를 밟을 차례를 기다리고 있었습니다 . 사진: PV

사람들은 세심하고 진심을 다해 서비스를 받습니다.

4월 1일 이른 아침부터 타이호구 쉬안라구 보지콩가 258호에 위치한 시립행정서비스센터 1지점에서는 사람들이 질서정연하게 긴 줄을 서서 행정수속을 하고 있었습니다. 그 사이 지점 직원들도 정해진 업무에 충실히 임하고 정해진 시간에 업무를 수행했습니다.

응우옌 티 또안(Nguyen Thi Toan, 꺼우저이군 딕봉구) 씨는 토지 관련 행정 절차를 진행하기 위해 방문했습니다. "시설이 매우 넓고, 안내판이 있어서 편리하게 행정 절차를 진행할 수 있었습니다. 특히 지점 직원들은 업무 수행에 매우 열정적이고 세심한 주의를 기울였습니다."라고 소감을 밝혔습니다.

토지 관련 행정 절차를 밟으러 온 호앙 반 탄 씨(따이호구 쑤언라구)는 "몇 분 만에 직원의 안내를 받아 토지 관련 서류를 작성했습니다. 시 공공행정서비스센터의 모델이 매우 원활하고 전문적으로 시행되고 있음을 확인할 수 있었습니다. 저처럼 행정 절차를 밟는 분들은 매우 만족스러워합니다."라고 말했습니다.

시 행정 서비스 센터 1지점에서는 사람들이 행정 절차를 수행합니다. 사진: PV

4월 1일 이른 아침, 시 행정 서비스 센터 7지점(하동구 하커우구 하커우 거리 2호 소재)에서는 직원 2명을 배치하여 사람들을 접수하고 안내하여 거래 내역을 확인하도록 했습니다. 누락된 경우 거래를 입력하기 전에 추가해 주세요.

원활한 행정 절차를 보장하기 위해 해당 지점은 접수 공간, 공공 서비스를 제공하는 사람들을 안내하는 데스크, 디지털 구역, 거래 도어 등 11개의 서비스 도어를 갖춘 완벽한 정보 기술 인프라에 투자했습니다. 또한 지점은 하까우와 푸라 구역의 2개 거래 사무소를 설치하여 해당 지역 구역의 기록을 접수하고 처리하도록 했습니다.

시 행정 서비스 센터(하동구) 7호지점에서 행정 절차를 수행하도록 지시합니다. 사진: 민 투이

호 반 응안(Nhan Chinh, Thanh Xuan 구) 씨는 "토지 관련 행정 절차를 처리하기 위해 이곳에 왔습니다. 직원들이 열정적으로 안내해 주셔서 행정 절차가 빠르고 편리하게 진행되었습니다."라고 말했습니다.

시 행정 서비스 센터 7지점의 응우옌 바 꾸안(Nguyen Ba Quan) 지점장은 토지 부문의 거래 내역이 상당 부분(약 80%)을 차지할 것으로 예상되기 때문에 지점에서는 사람들이 원활하게 거래하고 기다릴 필요가 없도록 접수창구를 3개 더 마련했다고 밝혔습니다. 특히, 거래 게이트는 이전처럼 업종과 분야를 구분하지 않고 모든 업종과 분야에서 모든 절차를 수용하여 개인과 기업이 거래에 참여할 수 있는 편의성을 극대화할 것입니다.

스마트 관리 - 전담 서비스

기본적으로, 시 행정 서비스 센터의 지점이 새 위치에서 운영을 시작하면, 개인과 기업이 쉽게 접근하고 이를 실행할 수 있도록 행정 절차 목록을 전면적으로 홍보합니다. 동시에 해당 지역의 접수처와 온라인 공공 서비스 담당자를 조직하고 관리합니다.

하노이 시 공공행정서비스센터의 꾸응옥짱(Cu Ngoc Trang) 센터장에 따르면, 지금까지 센터는 "스마트 행정 - 헌신적인 서비스"라는 모토로 약 5개월 동안 운영되어 왔습니다. 이에 따라 새로 오픈한 모든 사무소는 현대적인 시설을 갖추고 있어, 행정 절차를 수행하러 오는 사람과 기업의 요구를 가장 잘 충족시켜 줍니다.

모든 행정절차 실행 과정은 공개적으로 발표되고 투명하게 진행되며, 디지털 기술을 적용하여 현대 기술 플랫폼을 통합하여 프로세스를 디지털화하고, 온라인 서비스를 제공하며, 서류 작업을 최소화합니다.

사람들은 손떠이 타운, 응오 꾸옌 군, 포 득 친 거리 1번지에 있는 본사 12호 지점에서 행정 절차를 수행합니다. 사진: PV

특히, 시 행정서비스센터는 각 지점을 체계적이고 전문적으로 운영함으로써, "3파이(경계 없음, 중개자 없음, 무물체)"의 모토에 따라 행정절차 결과를 접수, 처리, 반환하는 중심점 역할을 더욱 효과적으로 수행할 수 있을 것이며, 이를 통해 행정기관의 부담을 줄이고, 다양한 현대적 행정서비스 경험과 뛰어난 유용성을 제공할 수 있을 것입니다. 이와 함께 투명성과 책임감을 높이고, 사람들이 파일 처리 과정과 상태를 명확하게 이해할 수 있는 여건을 조성하여 부정성, 부패 또는 투명성 부족을 최소화합니다.

앞으로도 시 행정서비스센터는 행정절차 처리를 위한 전자화 프로세스를 지속적으로 구축하여 불필요한 단계를 줄이고, 행정절차에 대한 질의응답 지원 및 컨설팅에 인공지능을 접목해 나갈 것입니다.

더불어, 센터는 iHanoi 앱, 핫라인, 제안함, 소셜 네트워크 또는 직접 피드백을 통해 조직, 기업, 개인으로부터 피드백과 추천을 더 많이 받고 있습니다. 행정절차 규정에 대한 기관 및 시민의 불만과 건의사항을 철저히 해결합니다.

하노이시 공공행정서비스센터는 2025년 3월 27일자 제537/QD-TTPVHCC 결정에 따라 동다, 호안끼엠, 바딘, 황마이, 하이바쯩, 박뚜리엠, 남뚜리엠, 롱비엔, 지아럼, 하동, 동안, 속썬, 메린, 단프엉, 호아이득, 푹토, 타인오아이, 웅호아, 미득, 타인찌, 트엉띤, 푸쑤옌, 썬떠이, 바비, 탁탓 등 53개 시·군·읍의 행정절차 이행 장소를 조정한다고 발표했습니다. 이 중 시 행정서비스센터는 2025년 4월 1일부터 34개소의 위치를 ​​조정해 21개소의 새로운 장소에서 운영할 예정입니다.

이에 따라 2025년 4월 1일부터 운영되는 21개의 새로운 장소는 다음과 같이 시 행정 서비스 센터 지점에 속합니다.

2025년 4월 5일부터는 3월 29일과 4월 1일에 개장한 20개 이상의 지점과 더불어, Thanh Xuan 군, Gia Lam 군, Soc Son 군, Me Linh 군, Ba Vi 군, Thach That 군에서 공공행정서비스센터 2, 6, 8, 12번 지점에 속하는 6개의 새로운 지점이 운영을 시작하게 됩니다.

최근 시 공공행정서비스센터는 공공행정절차를 수행하는 지점 외에도 베트남 투자개발상업은행( BIDV )과 협력 협정을 체결해 시내에 206개의 BIDV 거래 지점을 개설하고 온라인 공공서비스 대행사로 거듭났습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html