하노이 인민위원회 사무실은 시민과 기업의 서비스 경험 개선을 위한 일련의 무료 공공 서비스 시행에 관한 문서를 발표했습니다. 이는 시 인민위원회 부위원장인 쯔엉 비엣 중(Truong Viet Dung)이 시 공공행정서비스센터의 2025년 7월 28일자 문서 105/TTr-TTPVHCC를 승인한 후 결정되었습니다.
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| 하노이시는 2025년 8월 1일부터 공공행정 서비스 지점에 일련의 무료 유틸리티를 제공할 예정입니다. (사진: 투자신문) |
이에 따라 15개의 공공 서비스 그룹이 도시 전역에 동시에 배치될 예정입니다. 이러한 공공 서비스 그룹은 기술 지원부터 인도적 돌봄까지 다양한 목적 그룹으로 구분됩니다. 특히, 의료 서비스를 받으러 오는 사람들은 고속 와이파이를 이용하고, 현장에서 복사 및 문서 인쇄를 할 수 있습니다. 이는 사람들이 여러 번 이동할 필요 없이 시간과 비용을 절약할 수 있도록 돕는 솔루션입니다.
특히, 디지털 전환을 촉진하기 위해 서비스 지점에서는 개인 디지털 서명 생성, VNeID, iHanoi와 같은 중요 애플리케이션 설치, Zalo, SMS 또는 이메일을 통한 자동 파일 상태 알림 수신 등을 지원할 예정입니다. 일부 지점에서는 접수 로봇을 활용하여 절차를 안내하고, 정보를 검색하고, 담당자를 해당 접수 창구로 안내함으로써 직원들의 업무 부담을 줄이고 정부의 현대적이고 친근한 이미지를 강화할 것입니다.
이 정책은 기술에만 초점을 맞추는 것이 아니라 취약 계층에 대한 특별한 관심도 보여줍니다. 서비스 지점에는 텍스트 리더와 수화를 지원하는 전자 보드 등 노인과 장애인을 위한 지원 장비가 설치될 예정입니다. 또한, 양식, 신고서, 그리고 펜, 핀, 파일 폴더 등 필수품이 제공되는 무료 법률 상담도 제공됩니다. 특히 노인이나 멀리 떨어져 사는 시민을 위해 식수, 간식, 구급상자, 혈압계 등 필수 편의시설도 마련될 예정입니다.
재정과 관련하여, 시 인민위원회는 시 행정 서비스 센터에 결정 제6399/QD-UBND호에 명시된 2025년 예산안의 균형을 적극적으로 조정해 줄 것을 요청합니다. 균형 조정이 이루어지지 않을 경우, 센터는 재무부에 보고하여 추가 계획을 제시해야 합니다. 시 인민위원회는 실제 상황을 바탕으로 적절한 예산을 편성해 줄 것을 요청합니다. 재무부는 관련 부서가 법률 규정에 따라 자금을 편성하고 사용하도록 지도하는 업무를 담당합니다.
위의 모든 내용은 2025년 8월 1일부터 도시 전역에서 통일적이고 동시에 시행되어야 합니다. 시행 과정에서 어려움이나 문제가 발생할 경우, 각 부서는 즉시 시 행정 서비스 센터에 보고하여 종합하고, 시 인민위원회에 제출하여 심의 및 해결을 요청해야 합니다.
출처: https://thoidai.com.vn/ha-noi-trien-khai-15-tien-ich-mien-phi-tai-cac-diem-phuc-vu-hanh-chinh-cong-215197.html
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