위조품과 불법 복제품은 사라질까요?

전자상거래 플랫폼의 온라인 판매자, 라이브 스트리밍 판매자, 제휴 마케터를 식별하는 것은 최근 시장에 만연한 위조품 및 모조품 문제를 억제하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.

이러한 신원 확인 절차를 통해 향후 베트남 전자상거래 시장이 더욱 투명해질 것으로 기대된다 - 사진: 스크린샷

7월 1일부터 2025년 전자상거래법이 공식적으로 시행되어 전자상거래 플랫폼은 자사 플랫폼에서 판매자의 신원을 확인해야 할 의무를 지게 되었습니다. 이는 투명성 제고, 소비자 보호, 위조 상품 및 익명 계정 근절, 위반 행위 추적 용이화 등을 목표로 하는 중요한 새로운 조항 중 하나입니다.

전자상거래 플랫폼은 "준비가 되었습니다".

6월 22일, 라자다 베트남 관계자는 "규정을 준수하고 필요한 기한 내에 정보를 확인하기 위해 선제적으로 검토 및 검증 조치를 시행해 왔다"고 밝혔습니다.

동시에, 플랫폼은 판매자 정보, 제품 정보, 배송 정책, 결제 방법 및 불만 해결 절차의 투명성을 보장하기 위한 프로세스와 메커니즘을 운영합니다.

이 자료에 따르면, 라자다는 기술과 전담 검사팀을 결합한 통합 관리 시스템을 통해 플랫폼 내 위반 사항을 검토, 적발 및 처리합니다. 관련 데이터는 규정에 따라 저장되어 필요시 관리 및 위반 사항 처리에 활용됩니다.

"위반 사항이 적발될 경우, 라자다는 위반의 심각성에 따라 경고, 계정 제한 또는 영구 차단과 같은 플랫폼 규정에 따른 징계 조치를 적용할 것입니다."라고 이 관계자는 말했다.

그 동안에, 쇼피 플랫폼 그들은 2024년부터 플랫폼의 모든 판매자를 완벽하게 식별할 계획이며, 2025년 6월부터는 NFC 기술을 활용한 칩 기반 시민 신분증을 통해 판매자 식별을 시행하고 데이터를 공안부 와 연동할 것이라고 밝혔습니다.

쇼피 관계자는 "신원 확인 과정의 정확도를 높이기 위해 쇼피는 이제 상점 주인의 주민등록번호와 세금 코드 등 국가 데이터와 상호 참조하는 시스템을 통합했다"고 밝혔다.

또한, 이 전자상거래 플랫폼은 플랫폼에서 위조품이나 지적재산권 침해 징후를 보이는 제품을 식별하는 데 도움이 되도록 기술, AI 알고리즘 및 운영 모니터링 메커니즘을 결합하여 적용하고 있다고 밝혔습니다.

플랫폼 관계자는 "추가적인 확인이 필요한 경우, 판매자가 제공한 서류(송장, 원산지 증명서, 제품 유통 서류 등)를 바탕으로 추가적인 수동 검토를 진행하여 플랫폼 규정에 따른 검사 및 처리를 지원할 것"이라고 밝혔다.

틱톡 샵 관계자는 인공지능(AI) 기술과 운영팀을 결합한 라이브 스트리밍 콘텐츠 검열 시스템을 도입 중이라고 밝혔습니다. 구체적인 사례에 따라 상품 등록 권한 일시 정지, 판매 활동 일시 중단, 라이브 스트리밍 권한 제한, 판매자와의 계약 해지, 제휴 마케팅 권한 영구 박탈 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

라이쩌우성 싱호 면 인민위원회 위원장인 레 바 손 씨가 마을 주민들과 함께 감자밭에서 라이브 스트리밍 방송을 통해 싱호의 인삼 감자를 전국 소비자들에게 소개하고 있다. - 사진: 트랑 응우옌

투명성이 중요하지만, 위조품을 막는 것은 쉽지 않습니다.

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소비자는 또한 "검문소" 역할을 합니다.수입 상품부터 정품과 유사한 제품에 이르기까지, 소비자들은 점점 더 정품과 가품의 '미로' 속으로 빠져들고 있습니다.

많은 전문가와 기업들이 앞서 언급된 규정의 시행을 강력히 지지하고 있습니다. 정품 기술 제품 소매업체의 입장에서, Huynh Tan Phat 씨(제품 카테고리 부국장)는 다음과 같이 말했습니다. 모바일 베트남 소매 시스템에 따르면, "이는 전자상거래 환경의 투명성을 높이는 데 긍정적인 조치입니다." 팟 씨는 신원 확인을 통해 디지털 환경에서 사업 활동이나 제품 홍보에 참여하는 각 주체의 책임 소재를 명확히 할 수 있을 것이라고 밝혔습니다.

소비자 관점에서 볼 때, 이는 온라인 쇼핑에 대한 신뢰를 높이는 기반을 제공합니다. 판매자 정보가 더욱 명확하게 검증될수록, 고객은 제품 및 서비스 제공업체를 평가하고 선택할 근거가 더욱 풍부해집니다.

그러나 팟 씨에 따르면, 위조 상품 식별은 "위조 상품 문제를 완전히 근절하는 유일한 해결책이라고는 볼 수 없다"고 합니다. 실제로 위조 상품은 공급, 운송, 유통부터 디지털 플랫폼에서의 판매 활동에 이르기까지 여러 단계를 거칩니다. 위조 상품을 식별하는 것은 규제 기관, 전자상거래 플랫폼, 그리고 소비자들이 위반 행위가 적발되었을 때 책임 소재를 더 쉽게 추적하고 규명하는 데 도움이 될 것입니다.

위조 상품 유통을 효과적으로 억제하기 위해서는 규제 기관, 전자상거래 플랫폼, 합법적인 사업체, 그리고 소비자 모두의 협력적인 노력이 여전히 필요합니다. 팟 씨는 "판매자 검증 외에도 제품 원산지 관리, 위반 사항 처리 메커니즘, 지적 재산권 보호, 그리고 소비자 인식 제고 또한 중요한 역할을 한다"고 제안했습니다.

24hStore 소매 시스템의 전자상거래 담당 이사인 응우옌 티 안 홍 씨는 신원 확인이 위조 상품을 즉시 없앨 수 있는 "마법 지팡이"처럼 여겨져서는 안 된다고 생각합니다. 홍 씨는 "이 규정은 익명성을 크게 줄이고 추적성을 높이며, 부정직한 판매자들이 규칙을 어기기 전에 두 번 생각하게 만들겠지만, 위조 상품을 완전히 근절하려면 다층적인 시스템이 필요합니다."라고 말했습니다.

첫 번째 단계는 판매자, 라이브 스트리머 및 제휴 마케터를 식별하는 것입니다. 두 번째 단계는 상품의 원산지, 송장, 문서, 품질 기준 및 보증 정책을 관리하는 것입니다. 세 번째 단계는 플랫폼이 규칙을 위반하는 계정을 검토, 경고, 삭제 및 처리하는 책임입니다.

네 번째 단계는 위반자들이 위조 상품 판매를 "사업 경비"로 간주하지 못하도록 강력한 제재를 가하는 것입니다. 마지막 단계는 소비자의 인식 제고입니다. 비정상적으로 낮은 가격은 피하고, 공인 판매점에서 구매하는 것을 우선시하며, 결제 전에 보증서, 송장, 반품 정책을 확인해야 합니다.

홍 씨는 "신원 확인 규정만으로는 위조 상품 문제를 완전히 해결할 수는 없겠지만, 매우 중요한 토대가 될 것입니다. 판매자들이 더 이상 쉽게 익명으로 활동할 수 없고, 라이브 스트리밍이 더 이상 누구나 마음대로 발언할 수 있는 공간이 아니며, 마케터들이 자신들이 제공하는 콘텐츠에 대해 책임을 져야 할 때, 시장은 훨씬 더 투명해질 것입니다."라고 기대감을 표했습니다.

전자상거래 시장 정화.

최근에는 누구나 계정을 만들고 일정 수의 팔로워를 확보하면 거의 즉시 라이브 스트리밍을 하거나 제품을 판매할 수 있게 되었습니다. 이는 사업 성장을 촉진했지만, 동시에 위조품, 가짜 제품, 허위 광고, 그리고 판매 후 판매자가 사라지는 현상까지 급증시켰습니다.

만연한 위조 상품과 사기는 판매자의 평판을 손상시키고, 광고 비용을 증가시키며, 고객 신뢰를 약화시킵니다. 전자상거래법은 전자상거래 플랫폼에서 상품 판매를 생중계하는 사람이 신원 확인 규정에 따라 본인 인증을 해야 한다고 규정하고 있습니다.

이는 국가 인구 데이터베이스 또는 전자 신원 확인 시스템(VNeID)을 사용하여 신원을 확인해야 한다는 의미입니다. 외국인 라이브 스트리머 중 상품을 판매하는 경우, 법적 서류를 통해 신원을 확인해야 합니다.

따라서 라이브 스트리밍을 통해 판매자를 식별하는 것은 당국이 세금을 효율적으로 징수하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전자상거래 플랫폼에서의 사업 활동에 대한 책임자를 명확히 규정하는 데에도 기여합니다. 분쟁 발생 시 당국은 누가 직접 상품을 판매했는지 신속하게 추적하여 책임을 물을 수 있으며, 여러 당사자가 책임을 부인하거나 조사 과정이 장기화되는 것을 방지할 수 있습니다.

더욱 중요한 것은, 이러한 기능이 판매자 추적을 통해 전자상거래 시장을 정화하고 위조 상품 및 지적 재산권 침해를 제한하는 데 기여한다는 점입니다.

판매 및 라이브 스트리밍에 새로운 사용자 이름을 사용할 수 있습니다.

전자상거래 판매자, 라이브 스트리밍 판매자, 제휴 마케터는 모두 2026년 7월 1일까지 신원 확인을 받아야 합니다. - 사진: DUC THIEN

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2025년 전자상거래법에 따르면, 전자상거래 플랫폼은 판매자의 영업을 허용하기 전에 전자신원확인법에 따라 전자신원확인 절차를 거쳐야 합니다(국내 판매자의 경우 주로 VNeID를 통해).

해외 판매자는 여권, 합법적 체류 자격 증명서 등 법적 서류를 통해 신원을 확인합니다. 신원 확인이 필요한 대상에는 전자상거래 플랫폼 온라인 판매자, 라이브 스트리밍 판매자, 제휴 마케터 등이 포함됩니다. 이 확인 절차는 개인, 사업체, 단체 모두에게 적용됩니다.

판매자는 본인 확인을 위해 개인 식별 정보(국내 판매자의 경우 VNeID) 및 기타 정보(이름, 주소, 세금 코드, 사업자 등록 정보 등)를 플랫폼에 제출해야 합니다. 인증이 완료된 후에만 판매자는 상품을 판매할 수 있습니다.

판매자, 라이브 스트리머 및 제휴 마케터는 플랫폼에서 세금을 처리하고 향후 법적 위험(오류 또는 비협조로 인한 잠재적 처벌)을 방지할 수 있도록 정확하고 완전한 정보(납세자 식별 번호 포함)를 제공해야 합니다.

앞서 언급된 개인들은 특히 라이브 스트리밍을 진행할 때 광고 콘텐츠 및 제품 품질과 관련된 책임을 명확히 이해해야 합니다. 또한 플랫폼은 판매자, 제품, 배송 정책, 결제 방법 및 불만 처리 절차에 대한 정보를 공개적으로 게시해야 합니다.

플랫폼은 콘텐츠를 적극적으로 자체 검열하고, 위반 사항을 검토 및 삭제해야 합니다. 특히 라이브 스트리밍의 경우, 스트리머의 신원 확인과 더불어 위반 사항 관리 및 처리를 용이하게 하기 위해 이미지 및 오디오 데이터를 최소 1년간 보관해야 합니다.

출처: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html