베트남의 선도적 통신 브랜드의 인상적인 여정

MobiFone 의 스마트 오피스 솔루션은 기업을 위한 다양한 기능을 통합합니다.

통신망의 첫 번째 벽돌을 놓다

30년 전, 모비폰 통신(MobiFone Telecommunications Corporation, MobiFone)의 전신인 베트남 이동통신정보회사(VMS)가 공식 설립되어 베트남 통신 산업 역사의 전환점을 맞이했습니다. 모비폰은 "언제 어디서나"라는 유명한 슬로건을 내세우며 베트남 국민들에게 상업적으로 제공되는 최초의 이동통신망으로 자리 잡으며 점차 중요한 역할을 해왔고, 여러 세대에 걸쳐 베트남 국민들의 삶에 깊은 영향을 미쳤습니다. 이 슬로건은 많은 사람들이 일상생활의 다른 다양한 활동에도 "적용"하고 있습니다.

다른 많은 기업들과 마찬가지로, 모비폰의 발전 과정 역시 많은 어려움과 난관에 부딪혔습니다. 하지만 헌신과 헌신, 혁신과 창의성, 그리고 국민과 고객의 이익을 최우선으로 생각하는 정신으로, 모비폰의 경영진과 임직원들은 생산 및 사업 활동에서 많은 중요한 성과를 거두었을 뿐만 아니라 국가 경제 발전에도 기여했습니다.

전담 고객 관리 팀

오늘날 모비폰(MobiFone)은 브랜드 파이낸스(Brand Finance) 보고서에 따르면 전 세계 100대 통신 브랜드에 수년 연속 이름을 올리며 통신 업계는 물론 베트남 비즈니스 시스템의 "거인"으로 자리매김했습니다. 모비폰의 브랜드 가치 또한 꾸준히 상승해 왔습니다. 최근 영국 브랜드 파이낸스(Brand Finance)가 발표한 "베트남에서 가장 강력하고 가치 있는 100대 브랜드 순위" 보고서에 따르면, 모비폰의 2023년 브랜드 가치는 2022년 6억 6,100만 달러에서 7억 8,300만 달러로 18.5% 증가하여 베트남에서 가장 강력하고 가치 있는 브랜드 가치 상위 15위 안에 들었습니다. 특히 시장 변동, 수요 부진, 세계 경기 침체 위험, 높은 인플레이션 압력으로 인해 어려운 경제 상황 속에서 이는 매우 의미 있는 결과입니다. 모비폰은 통신 업계가 많은 어려움에 직면하고 여러 주요 브랜드가 쇠퇴하는 상황에서도 8년 연속 브랜드 가치 상승세를 이어가고 있습니다. 모비폰은 2016년 브랜드 파이낸스가 선정한 세계에서 가장 가치 있는 브랜드 순위에 처음 이름을 올렸을 당시와 비교해 2023년 브랜드 가치가 45.3% 증가했습니다. 이는 네트워크 사업자가 소비자에게 신뢰와 사랑을 받아왔다는 증거입니다.

브랜드 성장은 또한 회사의 생산 및 사업, 그리고 디지털 전환을 위한 노력이 성과를 거두었음을 보여줍니다. 통신이 주요 수익원이지만, 통신 시장의 포화 상태에 직면한 모비폰은 디지털 인프라, 디지털 솔루션/플랫폼, 디지털 콘텐츠 서비스라는 3대 주요 사업 영역을 아우르는 포괄적인 디지털 생태계를 갖춘 디지털 기술 기업으로 변모하여 파트너, 사업체, 그리고 개인 고객의 "삶의 질 향상"을 목표로 하고 있습니다. 디지털 영역으로 사업을 확장하는 동시에, 모비폰 머니, 모비에듀, 모비폰 스마트 오피스, 모비아리 등 디지털 생태계 내 제품과 서비스를 통해 초기 성과를 달성했습니다.

2023년 모비폰 브랜드 가치 상승

모비폰의 움직임에는 많은 의미가 있습니다.

지금까지 모비폰의 행보는 여전히 의미 있습니다. 모비폰은 베트남 최고의 고객 서비스를 제공하며 건전한 경쟁 환경을 조성하고 있습니다. 이러한 경쟁은 소비자 만족도를 높이고 더욱 매력적인 요금제를 제공합니다. 그러나 현실적으로 기존 통신 산업은 소셜 네트워크의 강력한 영향력과 높은 고객 요구로 인해 성장 공간이 점차 축소되고 있습니다. 현재 광케이블이 널리 보급되고 인터넷이 발전하고 있지만, 서비스가 다양해질수록 모바일 산업은 서비스와 성장 공간 모두에서 더욱 좁아지고 있습니다. 모바일 산업은 스마트한 사회생활, 신뢰, 사용, 그리고 사용자 욕구의 발전과 연계되는 새로운 성장 공간, 신제품 및 서비스를 찾아야 합니다. 모비폰이 모비폰의 인프라와 디지털 생태계를 현대화하고 모든 산업, 계층, 분야의 디지털 전환을 성공적으로 이끌어가는 혁신 과정에서 기술 분야에서의 입지와 노동 영웅이라는 타이틀을 확고히 하기를 바랍니다.

(교수, 이학박사 Do Trung Ta - 전 우정통신부 장관 - 현 정보통신부)

변형하여 개발하다

모비폰은 기존 이동통신 분야의 생산 및 사업 육성에 집중하는 것 외에도, 최근 몇 년간 신규 모바일 회선 개발, 기업 정보 기술 솔루션, 디지털 서비스 등의 분야에 지속적으로 투자하고 적극적으로 발전해 왔습니다. 특히, 2019년 5G 네트워크 구축에 투자하고 성공적으로 시범 운영한 국내 3대 통신사 중 하나로서, 모비폰은 베트남을 이 첨단 기술을 성공적으로 적용하는 선구적 국가 대열에 올려놓는 데 크게 기여했으며, 전 세계 우방국들에게 베트남의 용기, 지성, 그리고 역량을 입증했습니다.

하지만 디지털 기술의 급속한 발전과 세계화 추세에 따라 IoT 연결은 국내 통신 산업에 큰 영향을 미쳤습니다. 사용자들은 SMS나 음성과 같은 전통적인 통신 방식 대신 소셜 네트워크와 인터넷을 통한 새로운 통신 및 연결 방식으로 점차 전환하고 있습니다. 한편, 베트남 모바일 시장 또한 포화 상태에 접어들고 있습니다. 2020년 SIM 사용률은 137%에 달했습니다. 회계법인 E&Y의 평가에 따르면, 저렴한 가격과 요금을 둘러싼 경쟁은 모바일 산업을 포화 상태로 몰고 갔고, 글로벌 트렌드에 따라 수익성도 감소했습니다. 정보통신부 산업 요약 보고서에도 주목할 만한 수치가 나와 있습니다. 2022년 국내 통신 수입은 138조 VND에 그칠 것으로 추산되며, 이는 2021년 대비 1.6% 증가에 그칠 것으로 예상됩니다. 2022년 세후이익은 44조 5천억 VND에 달할 것으로 추산되며, 이는 2021년 대비 3.8% 증가한 수치입니다. 스마트폰을 사용하는 휴대전화 가입자는 75.80%에 달할 것으로 추산되며, 이는 2021년 대비 1.4% 증가한 수치입니다.

이동통신 시장의 포화와 더불어 사업 방향의 변화, 그리고 정부의 국가 디지털 전환 요구에 대한 대응은 모비폰(MobiFone)의 시의적절한 전환 결정으로 이어졌습니다. 모비폰은 지금까지 모비에듀(mobiEdu) 디지털 교육 솔루션, 스마트 방송, 디지털 헬스케어, 디지털 금융(전자지갑 및 모비폰 머니(MobiFone Money))을 통해 디지털 생태계를 구축해 왔다고 할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 대다수 국민의 요구를 충족할 뿐만 아니라 국가 디지털 전환 과정을 촉진하고 글로벌 디지털화 추세에 발맞추는 데 기여하고 있습니다. 이처럼 모비폰은 순수 이동통신 기업에서 벗어나 최근 몇 년간 다양하고 고품질의 디지털 서비스를 제공하는 디지털 기술 기업으로 점차 변모해 왔습니다.

가상현실 기술 구축

모비폰은 국내외에서 많은 상을 수상했습니다.

MobiFone은 2020-2021년 베트남 10대 디지털 서비스 - 소매 강자 브랜드, 2022년 베트남 기술 산업 10대 강자 브랜드, 2022년 베트남 국가 브랜드, 2020년 브랜드 파이낸스 선정 세계에서 가장 가치 있는 100대 통신 브랜드, 2022년 베트남 디지털 혁신 어워드 등 국내외에서 수많은 상을 지속적으로 수상했습니다. 통신 시장이 점차 포화 상태에 이르고 어려워짐에 따라 MobiFone은 "통신 유지 - 새로운 영역 공략"이라는 목표를 설정했습니다. "고객 - 제품 - 기술 - 운영 - 용량"의 5대 핵심 기둥을 기반으로 MobiFone은 2025년까지 디지털 인프라 사업, 디지털 플랫폼/솔루션 제공 - 디지털 콘텐츠 등 통신 분야 외의 새로운 디지털 제품과 서비스를 신속하게 개발하기 위한 구체적인 목표를 설정했습니다. 점점 더 완벽해지는 MobiFone 디지털 생태계를 구축합니다. 이를 통해 베트남의 디지털 전환 과정을 촉진하고, 디지털 정부, 디지털 사회, 디지털 경제 구축에 기여합니다.

동시에, MobiFone은 디지털 전환 과정에서 기업들과 긴밀히 협력하고 있습니다. 예를 들어, 올해 초 MobiFone과 Vietnam Airlines는 2023년부터 2028년까지의 전략적 협력 계약을 체결했습니다. 이 협력 계약은 항공 및 통신(정보 기술) 분야를 선도하는 두 기업의 잠재력과 강점을 활용하여 Vietnam Airlines와 MobiFone이 생산 및 사업을 확장하고 지속 가능한 발전을 이룰 수 있는 유리한 환경을 조성하는 데 기여할 것입니다. 이에 따라 Vietnam Airlines는 MobiFone과 협력하여 클라우드 컴퓨팅 시스템, 국내외 연결 인프라, 4G, 5G 기술을 적용한 전용 및 공공 통신망 등 회사의 디지털 인프라를 구축할 것입니다. MobiFone은 또한 Vietnam Airlines와 협력하여 베트남 항공을 위한 디지털 플랫폼 및 디지털 솔루션을 구축할 것입니다. 여기에는 전자 오피스, 전자 계약, 프로세스 자동화(RPA), 온라인 회의, 데이터 관리 등이 포함됩니다. 결제, 전자상거래, 고객 경험, 운영 관리, 데이터 마이닝 등 MobiFone이 향후 제공할 수 있는 디지털 서비스도 포함됩니다. 모비폰은 베트남 항공의 디지털 전환 전략을 구현하기 위한 정책, 프로그램, 계획의 개발 및 구현에 대한 지원, 컨설팅을 제공할 것입니다.

지난 6월, 이 네트워크 사업자는 베트남 철도공사와 양해각서(MOU)를 체결했습니다. 이에 따라 모비폰은 디지털 인프라, 디지털 솔루션, 디지털 서비스 등 첨단 기술을 기반으로 4차 산업혁명 기업을 구축하는 제품과 서비스를 제공할 예정입니다. 모비폰은 디지털 인프라, 디지털 솔루션, 디지털 서비스라는 세 가지 주요 분야에 중점을 두고 있습니다. 모비폰은 철도 부문의 디지털 혁신을 통해 고객 경험, 운영 관리, 고객 데이터 활용 등을 개선하는 것을 목표로 기업에 디지털 혁신 솔루션 시스템을 제공합니다.

2019년부터 5G 네트워크 테스트를 성공적으로 구축

새로운 시대의 MobiFone의 열망

모비폰 관계자는 "모비폰이 오늘 이룬 성과는 지난 30년간 모비폰 임직원들의 합의, 노력, 결의, 창의성, 그리고 혁신의 결과입니다. "모비폰 정신"을 계승하고 새로운 시대를 향한 "모비폰의 의지와 포부"를 바탕으로, 앞으로도 고객에게 더 많은 신제품, 서비스, 그리고 새로운 가치를 제공할 수 있을 것으로 확신합니다. 동시에 국가 디지털 전환을 위한 디지털 인프라와 디지털 플랫폼 구축이라는 사명을 성공적으로 수행하여 국가의 산업화와 현대화에 적극적으로 기여할 것입니다."라고 말했습니다.

모비폰은 2022년부터 디지털 인프라, 디지털 솔루션/디지털 플랫폼, 디지털 콘텐츠 서비스라는 3대 축을 중심으로 2030년까지의 발전 전략을 면밀히 추진해 왔습니다. 특히, 국가 규정에 따라 가입자 정보의 검토, 관리 및 표준화를 강화하는 동시에 가입자 개발 작업을 병행하여 신규 서비스 구축을 위한 정확하고 완전한 데이터베이스 구축을 위한 정기적이고 필수적인 과제로 인식하고 있습니다. 이동통신 서비스 매출 감소를 상쇄하기 위해 데이터 사업 육성에 집중하면서, 2022년 데이터 매출은 2021년 대비 약 27% 증가할 것으로 예상됩니다. 2022년에는 "Make in MobiFone" 전략과 산업 생산을 촉진하여 2021년 대비 60% 이상의 매출 성장을 달성했습니다. 특히, 모비폰은 베트남에서 최초로 전자 계약 인증 서비스 제공 허가를 받은 5개 사업체 중 하나로, 기업 4.0을 목표로 하고 있습니다.

동시에 모비폰은 초기 단계에서 시스템 및 인력 측면에서 많은 리소스가 필요한 디지털 금융, 디지털 헬스케어, 디지털 교육 등 새로운 분야에서 사업을 촉진하기 위한 전략을 계속 실행할 것입니다.

모비폰 관계자는 2025년까지 핵심 기술을 확보하고 선도 그룹 내 디지털 인프라를 구축할 계획이라고 밝혔습니다 . 동시에 신규 고객 확보, 기존 고객 유지, 다양한 신규 수익원 창출을 통해 디지털 서비스 매출을 크게 성장시킬 것으로 기대합니다. "모비폰의 목표는 국가 디지털 혁신을 촉진하는 핵심 기업이 되어 디지털 인프라 구축 및 디지털 혁신에 대한 투자와 지원을 선도하는 것입니다. 디지털 기술 인프라, 디지털 경제의 기반, 안전, 정보 보안, 5G 시스템용 장비 제조 등 디지털 사회의 기반을 구축하는 데 앞장서겠습니다. 이를 바탕으로 다른 기업에 대한 기술 지원 및 이전을 강화할 것입니다. 또한 정보통신 산업을 위한 국가 전략 및 전략 실행의 선두에 서기를 항상 목표로 합니다."라고 모비폰 관계자는 덧붙였습니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm