라이브 스트리밍 판매 기술로 전통 시장 상인을 지원하세요

다낭의 산업 및 무역 부문은 소셜 네트워크 플랫폼에서 소규모 상인의 판매 및 커뮤니케이션 기술 향상을 지원하기 위해 많은 활동을 시행하여 전통 시장의 사업 활동에서 발생하는 어려움을 점차 해소하고, 2021~2025년 기간 동안 다낭 산업 및 무역 부문의 디지털 전환 계획을 구현하는 데 기여하고 있으며, 2030년 비전을 가지고 있습니다.

TikTokers는 라이브 스트리밍 판매 기술을 통해 기업과 가정을 지원합니다. 사진: VAN HOANG

선제적 적응

수년간 제비집 상품을 판매해 온 논누억 시장(응우한썬군 호아하이구) 상인 보티레(Vo Thi Le) 씨는 직접 판매보다 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 스트리밍 방식으로 판매하는 것이 매출 증대와 매장 브랜드 및 이미지 홍보 측면에서 더 효과적이라고 말했습니다. 레 씨를 비롯한 많은 상인들이 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 소통할 때 매우 혼란스럽고, 수줍어하며, 자신감이 부족했습니다. 그녀는 2024년 5월 산업통상부에서 주최한 첫 번째 교육 이후 라이브 스트리밍을 직접 경험했고, 고객들로부터 많은 주문과 긍정적인 피드백을 받았다고 말했습니다.

"소상인들이 이러한 판매 방식을 효과적으로 활용할 수 있도록 산업통상부와 지원 부서는 각 단계마다 '직접 체험'할 수 있는 특화된 프로그램을 마련해야 합니다. 저는 라이브 스트리밍 판매를 강력히 지지합니다. 이는 오늘날 고객의 요구에 맞는 사업 방식이기 때문입니다. 만약 그들이 적극적으로 적응하지 못한다면, 전통 시장의 소상인들은 외부의 많은 소상인 및 상점들과 경쟁하는 데 매우 어려움을 겪을 것입니다."라고 레 씨는 말했습니다.

Con Market, Han Market, Dong Da Market 등 일부 대형 시장에서는 라이브 스트리밍 판매 방식의 잠재력을 깨닫고 있지만, 대부분의 상인은 인력 자원 부족, 익숙하지 않음, 의사소통에 대한 신뢰 부족, 적합하지 않은 산업 등 여러 요인으로 인해 실제로 이를 구현하지 못하고 있습니다. 위의 이유에 동의하며, Con Market 관리 위원회 위원장인 Phan Thanh Thoai 씨는 멀티채널 판매를 결합하는 것은 장기적인 과정이며, 업계와 무역 부문의 지원과 상인의 인내와 사전 학습이 필요하다고 말했습니다.

콘 마켓에는 약 1,800개의 가판대가 있지만, 온라인 판매, 라이브 스트리밍 등을 시행하는 업체는 매우 제한적입니다. 대부분의 상인은 아직 라이브 스트리밍 판매 방식이나 다른 전자상거래 플랫폼에 익숙하지 않아 혼란스러워하고 있습니다. 효과적인 적용을 위해서는 상인들이 제품과 브랜드를 홍보할 때 더욱 과감해야 합니다. 상품의 원산지와 품질이 보장되어야 하며, 무역 문명을 개선하고 합리적인 가격을 책정하며, 전자상거래 세금을 징수해야 합니다. 토아이 씨는 "라이브 스트리밍을 통한 온라인 판매는 상인들의 상품을 홍보하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다낭을 방문하는 국내외 관광객들에게 콘 마켓 브랜드를 유치하고 확산하는 데에도 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

업계와 무역 부문에서는 온라인 판매 기술 향상을 위한 다양한 지원 활동과 솔루션을 시행해 왔습니다. 사진: VAN HOANG

지원 솔루션에 집중

베트남 중부 고원 지역 전자상거래협회 수석대표 보 반 칸(Vo Van Khanh) 씨는 소상공인과 가계 사업체의 전자상거래 발전을 지원하는 것이 대기업보다 훨씬 어려울 것이라고 인정했습니다. 전국 각지에서 소상공인들이 판매 현장을 생중계하고 전자상거래를 발전시킬 수 있도록 지원해 왔습니다. 다낭에서는 협회와 산업통상부가 협력하여 교육, 코칭, 정책, 상품 공급처 등을 종합적으로 고려하여 구축 및 적용 가능한 모델(모듈)을 갖춘 최초의 전문 교육 프로그램을 시행했습니다. 가장 중요한 목표는 소상공인들의 판매 사업에 대한 인식을 점진적으로 변화시키고, 정책과 상품 공급처를 구축하며, 새로운 사고방식을 창출하는 것입니다.

2024년에는 전통 시장에서 전자상거래 활용을 촉진하기 위한 다양한 활동을 기획하고, 소규모 상인들이 전자상거래 솔루션을 적용하고 적용할 수 있도록 지식과 기술을 향상시키도록 지원하며, 도시에 적용할 시범 모델을 구축할 계획입니다. 이를 통해 국내외 고객을 전통 시장 방문 및 쇼핑으로 유치하고, 새로운 판매 트렌드를 통해 경쟁 압력에 직면한 어려움을 점진적으로 해소할 것입니다. 구체적으로는 소규모 상인들을 위한 라이브 스트리밍 판매 기술, 의사소통 능력, 그리고 문명화된 상거래 교육 및 코칭을 제공하고, 라이브 스트리밍 판매 시장(2024 다낭) 출범식을 개최하며, 콘(Con) 시장에 온라인 판매를 위한 대규모 라이브 스트리밍 부스를 설치하고, 라이브 스트리밍 판매를 위한 안내 및 안내 부스를 운영하며, 2024년 6월 말까지 콘(Con) 시장에서 쇼핑을 활성화하기 위한 프로모션 프로그램을 시작할 예정입니다.

응우옌 반 트루(Nguyen Van Tru) 산업통상부 부국장은 라이브 스트리밍을 통해 상품을 사고파는 습관이 빠르게 확산되고 있으며, 기업과 자영업자의 사업 효율성 향상에 효과적인 도구로 자리 잡고 있다고 평가했습니다. 이는 많은 소비자들이 소셜 네트워킹 플랫폼과 전자상거래 플랫폼을 통해 온라인 쇼핑을 할 때 우선적으로 고려하는 방식이기도 합니다. 산업통상부는 2024년에 1등급 시장에서 도움이 필요한 소상공인을 대상으로 3회의 교육을 실시하여 라이브 스트리밍 판매 역량을 향상시켰으며, 앞으로도 지역 내 다른 여러 시장을 지속적으로 확대하고 지원할 계획입니다. 또한, 산업통상부는 소상공인들이 유명 전자상거래 플랫폼에 참여할 수 있도록 지원할 계획입니다. 소상공인의 새로운 판매 방식을 변화시키고 적응시키는 것은 기존 시장의 상품 공급망과 물류 활동을 스마트 마켓으로 전환하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 산업통상부와 시의 디지털 전환 프로젝트 효과적 실행에도 기여할 것입니다.

반 호앙

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