호이안시는 시민들을 맞이하고 민원 및 청원을 해결하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다.

호이안시 인민위원회 지도부는 시 민원접수사무소에서 정기적으로 시민들과 소통하는 시간을 갖고 있다. 사진: 판손

지난 10년(2014년~2024년) 동안 호이안시 인민위원회와 그 산하 전문 기관, 관련 공공 서비스 부서, 그리고 면과 동 인민위원회는 시민 청원 접수법 시행 과정에서 총 11,773건의 청원을 접수했습니다.

시 인민위원회 위원장은 1,153회의 정기 시민 접견을 직접 주재했으며, 부위원장에게 516회의 접견을 위임했습니다. 면(郡)급 인민위원회 위원장들은 696회의 정기 시민 접견을 직접 주재했으며, 부위원장에게 124회의 접견을 위임했습니다.

또한, 시 인민위원회, 전문 기관 및 면 단위 인민위원회는 다양한 유형의 신청 14,473건을 접수했으며, 이 중 14,463건은 해당 기관의 관할에 속합니다. 여기에는 민원 189건, 고발 4건, 청원 및 의견 14,270건이 포함됩니다. 현재까지 이 신청 건들은 모두 처리되었습니다.

"호이안시 시민접수위원회는 시민 청원 접수를 위한 표준 양식을 사용하고 있으며, 법률상 일반 청원 처리 기한이 명시되어 있지는 않지만 시 인민위원회의 지시에 따라 30일 또는 60일 이내에 처리하고 있습니다. 또한, 청원 접수 과정을 효율적으로 관리하기 위해 정보 기술을 활용하는 방안을 연구하고 있습니다."라고 호이안시 인민위원회 사무실 실장이자 시민접수위원회 위원장인 부이 반 둥 씨는 밝혔습니다.

호이안시 인민위원회의 보고서에 따르면, 시와 각 면 및 동은 시민들의 의견과 청원을 법에 따라 처리하여 시민과 국가의 정당한 권익을 보장했습니다.

구체적으로, 각 공청회 후 시 인민위원회 위원장 또는 부위원장은 정기 공청회 결과에 대한 공고를 발표하고, 관련 기관 및 부서에 시민과 단체의 불만, 청원 및 의견에 대해 규정에 따라 자문하고 해결하도록 지시합니다.

또한 호이안에서는 면, 동 및 각 부문에서 다양한 수단을 통해 시민 접수, 불만 제기 및 고발에 관한 법률을 정기적으로 배포하고 홍보합니다.

동시에 시의 시민접수위원회 및 관련 기관과 협력하여 시민을 접수하고, 민원을 처리하며, 풀뿌리 차원에서 중재 및 사건 해결에 주의를 기울여야 합니다.

시민 민원 접수 및 해결 과정을 통해 시민들의 불편 사항과 어려움을 신속하게 해결함으로써, 상위 기관으로 이관되는 민원 건수와 복잡하고 장기적인 집단 민원 발생 건수를 크게 줄였습니다. 또한, 많은 경우 설명을 들은 시민들이 자발적으로 민원을 철회했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html