호이안은 시민접수 및 민원처리에 주력

호이안시 인민위원회 지도부가 시 시민접견실에서 정기적인 시민 접견을 진행하고 있다. 사진: 판 손

10년(2014~2024년) 동안 시민접대법이 시행되면서 호이안시 인민위원회, 전문기관, 산하 공공서비스 단위, 사단 및 구 인민위원회는 11,773명의 시민을 접대했습니다.

시 인민위원회 위원장은 정기적으로 시민을 1,153회 접견했으며, 시 인민위원회 부위원장에게는 516회 접견을 위임했습니다. 사단 인민위원회 위원장은 정기적으로 시민을 696회 접견했으며, 부위원장에게는 124회 접견을 위임했습니다.

또한 시 인민위원회, 전문기관, 그리고 각 지방 인민위원회는 14,473건의 각종 청원을 접수했으며, 그중 14,463건은 관할 청원이었습니다. 이 중 189건은 민원, 4건은 고발, 14,270건은 청원 및 반성이었습니다. 현재까지 청원의 100%가 해결되었습니다.

"시민접수위원회의 경우, 일반 시민 청원에 대한 접수증을 발급하고 시 인민위원회의 지시에 따라 30일 또는 60일 이내에 처리합니다. 하지만 법에 일반 청원에 대한 처리 기한은 명시되어 있지 않습니다. 또한, 청원 흐름을 효과적으로 관리하기 위해 정보 기술을 적용하는 방안도 연구하고 있습니다."라고 호이안시 인민위원회 인민위원회 사무국장이자 시민접수위원회 위원장인 부이 반 융 씨가 말했습니다.

호이안시 인민위원회의 보고에 따르면, 시와 코뮌, 구는 법률에 따라 시민들의 의견과 청원을 해결하여 시민과 국가의 합법적인 권익을 보장했습니다.

특히, 시 인민위원회 위원장 또는 부위원장은 시민접견회의가 끝날 때마다 정기 시민접견회의 결과를 통지하고, 기관 및 단위에 시민과 단체의 불만, 권고, 반성을 조언하고 해결하여 규정 준수를 보장하도록 지시합니다.

게다가 호이안에서는 각 자치구와 시·군에서 시민 접수, 불만 제기, 고발에 관한 법률을 다양한 형태로 정기적으로 홍보하고 배포합니다.

동시에 시민접대위원회와 관련 기관과 협력하여 시민접대, 민원처리, 중재업무에 주의를 기울이고, 현장의 문제를 해결합니다.

시민 접수 및 민원 처리 업무를 통해 시민들의 어려움과 불만이 신속하게 해결되었고, 권한 범위를 넘는 민원 건수와 복잡하고 장기화된 집단 민원 건수가 크게 줄었습니다. 많은 경우, 설명을 듣고 나서 시민들이 자발적으로 민원을 철회했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-don-thu-3146699.html