흥옌, 공무원 지원 위한 가상 비서 시범 도입

흥옌성 인민위원회는 군수산업통신그룹( Viettel )과 협력하여 공무원을 위한 가상 비서를 공식적으로 시범 운영했으며, 이는 인공지능(AI)을 행정 개혁에 적용하는 선구적인 단계입니다.

이 제품은 Viettel 데이터 및 인공지능 서비스 센터(Viettel AI)에서 개발한 것으로, 공무원의 업무 프로세스를 자동화하고, 검색 시간을 단축하며, 업무 효율성을 개선하는 것을 목표로 합니다.

가상 비서는 공무원의 업무를 지원하는 데 사용됩니다. (출처: Viettel)

흥옌성 공무원을 위한 가상 비서는 자연어 처리, 대규모 언어 모델, 지식 그래프와 같은 최신 핵심 기술 플랫폼을 기반으로 구축되었습니다. 이를 통해 시스템은 베트남어를 심층적으로 이해하고, 단순히 키워드만 검색하는 것이 아니라 법률 및 내부 문서를 의미론적으로 검색할 수 있도록 지원합니다.

특히 가상 비서들은 올바른 관리 형식으로 공식 문서, 제출물, 보고서의 초안을 제안하고, 회의 일정과 알림을 동기화하고, 개인 데이터 창고를 관리할 수 있습니다.

공무원도 자신만의 "AI 노트북"을 설정할 수 있으며, 이를 통해 시스템은 추가 교육 없이도 개인 문서를 통해 빠르게 학습하여 승인에 따른 유연성과 보안을 확보할 수 있습니다.

1단계에서는 흥옌(Hung Yen) 과학 기술부를 비롯한 여러 부처 및 기관에서 가상 비서 시스템을 시범 운영했습니다. 이 시스템을 통해 행정 업무 처리 시간이 30~50% 단축될 것으로 예상됩니다.

비엣텔 AI의 응우옌 만 꾸이 이사는 "공무원용 가상 비서 시스템의 성공적인 시범 운영은 흥옌성의 디지털 전환 로드맵에서 획기적인 이점을 제공할 것입니다. AI가 행정 프로세스에 깊이 통합되면 그 효과가 크게 확산되어 국가 디지털 전환 촉진에 기여할 것입니다."라고 말했습니다.

행정 업무에 AI를 적용하면 생산성이 향상될 뿐만 아니라 디지털 시대에 더욱 현대적이고 유연한 업무 방식을 구축할 수 있습니다. 이는 Viettel이 이 솔루션을 전국적으로 확대 적용하는 전제이기도 합니다.

광 씨

출처: https://vtcnews.vn/hung-yen-thi-diem-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-ar984076.html