사람들이 온라인으로 적극적으로 신청서를 제출하도록 안내합니다.

(Baothanhhoa.vn) - 2단계 지방 정부 모델에 따른 행정 절차 및 온라인 공공 서비스 구현 과정의 단점을 극복하기 위해, 성 인민위원회 상임 부위원장인 응우옌 반 티는 의사소통을 강화하고, 사람들이 온라인으로 적극적으로 서류를 제출하고, 온라인으로 납부하도록 안내하며, 취약 계층만 지원하도록 지시했습니다.

호앙선 코뮌 행정서비스센터 공무원들이 주민들의 행정 절차를 처리하고 있다. (사진: 토 푸옹)

2025년 8월 7일, 탄호 아성 인민위원회는 2단계 지방 정부 모델에 따른 행정 절차 및 온라인 공공 서비스 구현 과정의 단점을 극복하기 위한 공식 공문 제12996/UBND-HCC를 발표했습니다.

2025년 12월 31일까지 기록과 문서의 30%를 디지털화해야 합니다.

이 전문에서, 성 인민위원회 상임 부위원장 응우옌 반 티는 2025년 8월에 내무부가 중앙당 사무실의 요구 사항에 따라 미처리된 기록과 문서의 디지털화를 가속화하도록 기관과 단위를 지도할 것이라고 지시했습니다(2025년 12월 31일까지 디지털화가 필요한 기록과 문서의 30%).

도, 지부, 부문에서는 마을 단위 공무원에 대한 전문 교육을 강화합니다. 이전에는 지역 단위 공무원이 새로운 업무를 맡을 때 지식, 기술, 경험 및 전문 지식을 지도하여 행정 절차 기록을 운영하고 사용하고 즉시 처리할 수 있도록 했습니다. 처리가 지연되거나 처리 방법을 모르는 상황이 발생하지 않도록 했습니다.

성 인민위원회 사무실과 과학 기술부는 성 인민위원회 위원장의 2025년 7월 25일자 공식 공보 제12079/UBND-HCC에 따른 지시에 따라 이메일 시스템, 업무 추적 시스템, 탄호아 피드백 시스템, 성 행정절차 처리 정보 시스템, 문서 및 업무 파일 관리 시스템(TD 사무실) 운영 규정, 전문 데이터 전송 네트워크에 대한 규정, 온라인 회의 시스템 규정 등의 운영 규정을 개정해야 합니다.

디지털화가 필요한 문서 유형에 대해서는 입력 문서의 디지털화에 집중하고, 행정 절차 결과의 100%를 디지털화합니다. 행정 절차 결과의 100%가 디지털 서명되도록 하고, 디지털화된 결과를 재사용하는 데 집중합니다.

공무원의 디지털 서명을 검토하고 제공해야 합니다. 특히 직책 변경이나 변동이 있는 경우, 직무 수행을 위해 디지털 서명을 신속하게 제공해야 합니다. 공무원은 규정에 따라 디지털 서명을 철저히 시행해야 합니다.

규정을 넘어서는 추가 서류 제출을 개인이나 기업에 요구하지 마십시오.

시스템에 처리가 완료되었으나 아직 결과가 나오지 않은 사건에 대해서는 엄격히 처리하고, 기한이 지난 사건에 대해서는 다른 사건의 처리 결과를 시스템에 첨부하여 처리합니다. 법률의 규정을 벗어나는 추가 서류 제출을 개인이나 기업에 절대 요구하지 않습니다.

다른 사람을 위해 일하는 것, 다른 사람을 대신하여 일하는 것부터 온라인으로 문서를 적극적으로 제출하고 온라인으로 지불하는 것까지, 사람들이 소통하고 안내를 강화합니다. 취약 계층만 지원하고 모든 계층에서 공공행정서비스센터에 직접 찾아오는 사람의 수를 줄입니다.

사람들을 위한 온라인 결제 지침

마을급 인민위원회는 기구 및 회계 업무를 완료하고, 마을의 지불 계좌 코드를 100% 설정하고, 온라인 지불을 지원하고, 은행 앱 사용을 늘리고, 사람들에게 온라인 지불 지침을 제공하여 공무원이 현금을 받은 후 가계에 돈을 이체하는 상황을 방지합니다.

각 자치구 인민위원회는 은행과 협력하여 불리한 자치구에 더 많은 ATM 지점을 배치하고, 모든 자치구와 구역에 최소 1개의 ATM 지점이 있도록 보장합니다. 우체국, 보건소, Viettel Pay 및 VNPTPay 대리점에 현금 인출 지점 모델과 같은 대체 금융 솔루션을 배치합니다. 자치구 수준에 적합한 시설과 장비를 긴급히 검토하고 마련하여 효율성을 보장하고 낭비를 방지하며 공공행정서비스센터의 서비스 품질과 전문성을 개선합니다.

지방자치단체의 인민위원회는 원본과 사본의 인증 절차를 거쳐 문서를 디지털화할 의무가 없습니다.

시민 신원 확인 관련 행정 절차를 처리하기 위해 더 많은 지점을 배치합니다.

지방경찰은 특히 새로 통합된 자치구나 소외된 지역에 거주하는 주민들을 위한 신분증 관련 행정 절차를 처리할 지점을 확대하고 있습니다. 이는 자치구와 구에 신분증 관련 행정 절차를 처리할 지점이 없어 주민들이 먼 거리를 이동해야 하는 상황을 방지하기 위한 것입니다. 신분증 관련 행정 절차는 사진/지문 촬영을 위해 직접 방문해야 합니다. 주민들이 신분증(VNeID)과 온라인 공공 서비스를 이용하도록 장려하기 위해 친절하고 이해하기 쉬운 소통과 안내를 제공해야 합니다.

모든 온라인 공공 서비스에 전자 양식이 포함되도록 하세요.

도 행정서비스센터는 국가행정포털에 일부 또는 전부 공개된 행정절차를 검토하여 도 행정절차처리정보시스템에 완벽히 통합하고, 국가행정포털과의 일관성을 100% 확보합니다.

전자 내부 절차로 구성되지 않은 행정 절차를 검토하고, 부서와 지점에 절차를 발행하도록 촉구합니다.

직원이 변경된 기관 및 부서를 검토하여 행정 절차를 처리할 수 있는 전권을 직원과 공무원에게 부여하고, 시스템이 원활하게 운영되도록 보장합니다.

대화형 전자 양식(eforms)을 검토하고, 온라인 공공 서비스의 100%가 전자 양식을 갖추도록 보장(해당 지방에서 가장 많은 기록을 생성하는 30개 공공 서비스 구현에 집중), 사람들이 종이 신고서에 정보를 기입하고 시스템을 다시 업로드하지 않아도 되도록 인구 데이터베이스에 연결, 필수 구성 요소를 첨부하거나 신고하지 않고도 문서를 제출할 수 있도록 대화형 전자 양식에 대한 엄격한 제약을 설정...

도 행정절차 정보시스템에 자동 추출 및 광학 문자 인식(OCR) 기능을 구축합니다.

지방자치단체 공공행정서비스센터의 행정절차 처리 기록 및 결과를 디지털화하기 위한 지침입니다.

각 부처, 지부, 부문 간 협력을 강화하여 부처 및 부문과 연계하고, 도 행정절차 정보 시스템을 전문 데이터베이스 및 국가 데이터베이스와 연결합니다.

과학기술부와 정부 부처와 협력하여 지방행정절차처리정보시스템과 국가공공서비스포털 및 EMC시스템의 완전하고 정확한 연결을 검토하고 보장합니다.

뉴멕시코

출처: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm