eTax 모바일과 납세자 지원 챗봇을 사용하는 방법에 대한 지침입니다.

세무국은 최근 eTax 모바일 애플리케이션의 기능과 전국 세무서에서 납세자를 직접 또는 온라인으로 지원하는 가상 비서(챗봇) 도입에 대한 교육 컨퍼런스를 개최했습니다. 칸호아 지사에서는 지방 세무 책임자들과 다수의 세무 공무원들이 참석했습니다.

세무 공무원들이 시민들에게 eTax 모바일 애플리케이션 설치 방법을 안내합니다.

이번 컨퍼런스에서는 참가자들에게 eTax 모바일 애플리케이션에 통합된 챗봇 도구 사용법에 대한 안내가 제공되었습니다. 이는 국세청에서 개발 및 구현한 새로운 기능으로, "납세자 중심의 서비스 제공, 시의적절하고 효과적인 지원"이라는 국세청의 목표 실현에 기여하는 것입니다. 동시에, 챗봇을 활용하여 정보를 조회하고 일반적인 상황을 처리하는 방법 등 eTax 모바일을 통한 세금 신고 및 납부 방법에 대한 자세한 설명이 제공되었으며, 실제 문제를 해결하는 실습도 진행되었습니다.

약 4년간의 운영 끝에, eTax 모바일 애플리케이션이 '원스톱' 모델로 전면 업그레이드되었습니다. 국세청은 VNeID 로그인 기능을 통해 세금 등록, 신고, 납부(타인 대리 납부 포함), 납세 의무 조회, 전자 세금계산서 정보 등록 및 수정, 사업자 등록 정보 조회 및 피드백 등 모든 필수 기능을 성공적으로 통합했습니다. 이를 통해 납세자는 언제 어디서든 가장 편리한 방식으로 납세 의무를 이행할 수 있게 되었습니다. 2022년 3월부터 현재까지 eTax 모바일 애플리케이션은 1,300만 건 이상의 다운로드 및 설치를 기록했으며, 1,720만 건 이상의 세금 납부 거래를 처리하여 총 26조 5천억 VND 이상의 세수를 국가 예산에 반영했습니다.

이번 교육을 통해 세무국은 산하 기관들에게 지역 납세자들을 적극적으로 홍보하고 지원하는 한편, 전자 세금 신고 애플리케이션 및 서비스 개발을 더욱 개선하기 위한 피드백을 제공해 줄 것을 요청했습니다.

이력서

출처: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/