표준화되지 않은 정보로 인해 모바일 구독이 잠긴 경우 고객은 어떻게 해야 합니까?

모비폰 관계자에 따르면, 한 방향으로 잠금이 해제된 가입자 번호는 향후 15일간 양방향으로 잠금 상태가 유지되고, 양방향 잠금 해제 시점으로부터 30일이 지나면 번호가 해지된다고 합니다.

단방향 통신이 차단된 경우 고객은 My MobiFone 앱, 웹사이트 https://tttb.mobifone.vn/(wifi 접속 또는 다른 기기를 통해 고객의 전화번호로 전송된 OTP 코드를 통해 로그인)에서 가입자 정보를 계속 표준화할 수 있으며, 전국의 MobiFone 거래 매장을 방문하여 가입자 정보 표준화 지원을 받을 수도 있습니다.

이동통신사업자로부터 메시지를 수신하는 자만이 이동통신 가입자 정보 표준화를 수행해야 합니다.

양방향 통신이 차단된 고객은 전국 모비폰(MobiFone) 거래처를 방문하여 가입자 정보 표준화 지원을 받아야 합니다. 단방향/양방향 통신이 차단된 후, 고객이 정보를 업데이트하면 이전에 차단되었던 서비스가 자동으로 개방되어 고객이 정상적으로 통신할 수 있습니다.

VinaPhone 담당자는 단방향 통신이 차단된 경우에도 고객 전화번호로 18001091번으로 무료 통화를 하여 안내를 받을 수 있다고 밝혔습니다. 고객은 MyVNPT 앱/웹에서 가입자 정보를 표준화하여 통신을 재개할 수 있습니다(Wi-Fi 접속 또는 다른 기기를 통해 고객 전화번호로 전송된 OTP 코드를 통해 로그인). 또는 전국 VinaPhone 거래 지점을 방문하여 가입자 정보 표준화 지원을 받을 수 있습니다.

양방향 통신이 잠긴 후, 고객은 전국의 거래 지점을 방문하여 가입자 정보 표준화에 대한 지원을 받아야 합니다.

2방향 잠금 시점으로부터 30일이 지나면 표준화된 정보가 없는 가입자 번호는 법률에 따라 VinaPhone에서 해지됩니다.

Viettel 에 따르면, 고객은 My Viettel 앱을 통해 정보를 표준화하거나 거래 지점으로 이동할 수 있습니다.

통신부에 따르면, 신분증 등 구 문서로 등록되었으나 데이터베이스 정보와 일치하는 무소유 SIM 카드를 사용하는 사례는 이번에 정보 표준화 대상이 되지 않는다고 합니다.

(출처: 틴툭신문)

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원천: https://vtc.vn/khach-hang-can-lam-gi-khi-bi-khoa-thue-bao-di-dong-do-chua-chuan-hoa-thong-tin-ar762335.html