외국인 관광객, 다낭 첫 항공편 체크인

한국인 승객은 오늘 처음으로 다낭 국제선 터미널에서 출발 시 셀프 체크인 및 자동 탑승을 이용할 수 있습니다.

8월 1일 오후 1시, 한국인 관광객 민식 씨는 중부 지역 여행을 마치고 귀국을 위해 다낭 국제선 터미널에 도착했습니다. 그는 이전처럼 긴 줄을 서야 하는 대신, 항공사 직원의 안내를 받아 셀프 체크인 키오스크 구역으로 이동했습니다.

셀프 체크인 키오스크는 조작이 간편하며, 터치스크린에 절차가 명확하게 표시되고 2개 언어로 제공됩니다. 민식 씨는 셀프 체크인 절차를 완료하는 데 단 2분밖에 걸리지 않았습니다. 5대의 기기가 설치된 구역에는 초기에는 승객 지원팀이 24시간 상시 대기할 예정입니다.

다낭 국제선 터미널 최초의 셀프 체크인 서비스로, 간단한 여행 서류를 소지한 승객에게 우선적으로 제공됩니다. 이 서비스는 초기에는 대한항공(하루 2회 운항, 편당 260명)으로 귀국하는 한국인 승객을 대상으로 운영되었습니다.

8월 1일 다낭 국제선 터미널에 도입된 셀프 체크인 키오스크에서 한국인 승객들이 체크인을 하고 있다. 사진: 응우옌 동

대한항공 관계자는 셀프 체크인 키오스크가 한국을 포함한 선진국에서 꽤 인기가 많다고 밝혔습니다. 김치의 나라에서 온 승객들은 이 서비스를 매우 좋아하는데, 기존 체크인 카운터에서 기다리는 것보다 훨씬 시간을 절약할 수 있기 때문입니다.

"노이바이, 떤선녓, 깜라인( 카인호아 ) 등 다른 국제공항에서도 운항해 왔지만, 다낭 국제선 터미널은 인프라 측면에서 빠르게 발전했고 매우 스마트합니다. 많은 한국 승객들이 다낭을 목적지로 선택하는 이유이기도 합니다."라고 그는 말했습니다.

셀프 체크인 키오스크 기기를 도입한 첫날이라 많은 한국 고객들이 이 서비스를 알지 못했습니다. 셀프 체크인 수하물 기기는 터미널에 이미 투자되었으며, 항공사와 데이터 및 소프트웨어 연결을 기다리는 중이라 고객들은 임시로 수하물을 체크인 카운터로 옮겨야 합니다.

다낭 국제 터미널 투자 운영 주식회사(AHT)의 도 쫑 하우(Do Trong Hau) 부총괄은 "곧 터미널 출국 게이트에서 셀프 체크인 및 자동 탑승 서비스를 시행할 예정입니다. 10월까지 항공사와 데이터 및 애플리케이션이 연동되면 셀프 수하물 체크인 시스템을 운영할 예정입니다."라고 밝혔습니다.

코로나19 팬데믹 이후 다낭을 방문하는 국제 관광객이 급증하고 있습니다. 올해 첫 7개월 동안 다낭은 114만 4천 명 이상의 국제 관광객을 맞이했는데, 이는 2022년 같은 기간보다 7.7배 증가한 수치입니다. 7월 한 달 동안만 해도 국제 관광객 수가 20만 4천 명을 넘어설 것으로 예상되며, 이는 6월 대비 8.7%, 2022년 7월 대비 212% 증가한 수치입니다.

8월 1일 오후 다낭 국제선 터미널의 국제 승객. 사진: Nguyen Dong

하우 씨는 7월 한 달 동안 터미널이 매일 약 16,000명의 승객을 맞이했다고 밝혔습니다. 다낭 시는 인도, 호주 등으로 향하는 여러 신규 노선을 건설하고 있으며, 한국과 중국 관광객 유치를 위해 다낭을 다시 찾고 있습니다. 외국인 방문객 수가 점차 회복되고 있으므로, AHT는 출퇴근 시간 터미널 혼잡을 줄이기 위해 공항 운영 절차를 적극적으로 디지털화했습니다.

하우 씨는 "셀프 체크인, 셀프 수하물 체크인, 자동 탑승의 세 가지 시스템이 동시에 운영되면 승객들은 모든 절차를 완료하는 데 기존 시스템보다 약 15분이 걸리는 대신 2~5분만 소요될 것"이라고 말하며, 다낭 국제선 터미널에서 운항하는 항공사들이 셀프 체크인 키오스크 장치를 사용하도록 협력하여 이 시스템의 효과를 평가할 것이라고 덧붙였다.

하우 씨는 "승객들이 절차에 소요되는 시간을 절약하면 다낭 국제 터미널의 편의 시설과 서비스를 이용할 수 있는 시간이 더 많아질 것"이라고 덧붙였다.

응우옌 동

소스 링크: https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-lan-dau-tu-lam-thu-tuc-chuyen-bay-tai-da-nang-4636638.html