'디지털 환경'이 '생활 환경'이 될 때...

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12월 7일 하노이 에서 개최된 제2세션: 아세안 지역 디지털 뉴스룸 관리 사례, 경험 및 해결책에서는 미디어 기관의 전문가와 리더들이 실무 경험을 논의하고 교환하며, 미디어 기관의 뉴스룸 운영을 디지털 뉴스룸 모델 구축으로 전환하기 위한 실현 가능하고 실용적인 해결책을 제시했습니다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 1) — 제2차 세션의 사회를 맡은 패널은 왼쪽부터 타 비치 로안 박사(베트남 텔레비전 VTV3 엔터테인먼트 프로그램 제작부 부장), 도안 쑤언 보 소장(인민군 신문 편집장), 응우옌 득 로이( 베트남 언론인 협회 상임 부회장), 도 티 투 항 부교수(베트남 언론인 협회 전문업무부 부장)로 구성됩니다.

디지털 뉴스룸 모델: 피할 수 없는 추세

세계신문협회(WAN-IFRA)는 2024년을 내다보는 2023년 세계 언론 개요 보고서에서 2024년 뉴스룸의 핵심 우선순위 중 하나는 디지털 뉴스룸 제품 및 관리 연구 개발이 될 것이라고 밝혔습니다.

베트남 최대 온라인 신문인 베트남플러스 온라인 신문(VNA)의 편집장인 쩐 티엔 두안(Tran Tien Duan) 씨는 디지털 저널리즘의 트렌드에 발맞추고 앞서 언급한 과제들을 수행하기 위해서는 뉴스룸이 충분히 강력한 기술 인프라와 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 구축해야 한다고 강조했습니다. 이를 통해 디지털 기술이 저널리즘에 효과적으로 활용되어 기자들이 디지털 시대에 반복적인 작업을 줄이고 혁신적인 콘텐츠 제작에 더욱 집중할 수 있도록 해야 한다는 것입니다.

"VNA는 디지털 플랫폼을 통합하는 전략을 수립하여 업계 전체의 CMS와 NPS를 점진적으로 통합 시스템으로 전환하고 있으며, 이를 통해 정보 제품의 조정, 관리, 정보 시너지 및 교차 홍보를 개선하는 데 도움을 주고 있습니다." 라고 Tran Tien Duan 씨는 말했습니다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 2) — 베트남플러스 온라인 신문(VNA)의 편집장인 쩐 티엔 두안 씨는 베트남플러스 온라인 신문의 디지털 뉴스룸 운영에 대한 실질적인 통찰을 공유했습니다.

저널리즘을 디지털 방식으로 혁신하고 디지털 뉴스룸 모델을 구축하기 위해, 트란 티엔 두안 씨는 인적 자원 교육이 디지털 뉴스룸 구축에 있어 가장 중요한 과제 중 하나라고 강조했습니다. 전통적인 저널리즘 사고방식으로는 디지털 시대의 새로운 요구와 도전에 부응하기 어렵기 때문입니다.

게다가 기술은 이제 저널리즘의 필수적인 부분이 되었으므로, 두안 씨에 따르면 뉴스룸은 기술 개발을 위해 일정 금액의 자금을 할당하거나 상호 이익의 원칙에 따라 기술 회사와 파트너십을 모색해야 합니다.

베트남플러스 온라인 신문 편집장은 "기술 투자 자금을 마련하기 위해 언론사는 구독료를 통한 대중 수익, 이벤트 기획, 다양한 채널과 플랫폼에서 방송되는 고품질의 현대적인 저널리즘 콘텐츠를 활용한 미디어 캠페인, 데이터 사업 등 핵심 강점을 기반으로 수익원을 다각화하고 사업 기회를 창출해야 한다" 고 해결책을 제시했다.

라오스 언론인협회의 아디타 키티쿤 씨는 라오스 언론 및 미디어의 현실에 대한 통찰을 공유하며, 현재 라오스 국민 대다수가 페이스북을 중심으로 한 소셜 미디어와 모바일 기기의 광범위한 사용에 몰두하고 있다고 밝혔습니다. 라오스에서는 소셜 미디어가 곧 인터넷이고, 인터넷이 곧 소셜 미디어라는 것입니다.

아디타 키티쿤은 "라오스뿐만 아니라 다른 여러 나라에서도 소셜 미디어 기업들이 미디어 생태계에 미치는 영향력이 점점 커지고 있는 것을 목격하고 있다" 고 말했다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 3) — 아디타 키티쿤은 소셜 미디어가 신문의 정보 및 광고 시장 점유율을 점점 더 "침범"하고 있다고 주장합니다.

아디타 키티쿤에 따르면, 전통적인 저널리즘에서 웹사이트, 그리고 소셜 미디어를 거쳐 온라인 플랫폼으로의 전환은 기회와 도전을 동시에 만들어냅니다. 도전 과제로는 소셜 미디어가 유통 채널이자 다른 미디어 기업의 경쟁자로 자리매김하며 지나치게 많은 영향력을 행사하는 점, 콘텐츠 중복, 그리고 웹사이트 성장 둔화 등이 있습니다. 반면, 기회는 더 넓은 독자층에 도달하고 더욱 활발한 상호작용을 촉진하는 새로운 형태의 미디어를 창출하는 데 있습니다.

아디타 키티쿤 씨는 건전한 미디어 환경 조성을 위한 권고안을 제시하며, 정부와 미디어 협회는 소셜 미디어 플랫폼에 대한 보다 효과적인 관리 체계를 지원해야 하고, 미디어 기업은 인공지능(AI)과 같은 신기술에 투자하고, 고객의 신뢰를 얻기 위한 새로운 비즈니스 모델을 모색하며, 정보 전달 채널을 다변화해야 한다고 제안했습니다. 더불어 시민들은 미디어 기업에 대해 비판적이면서도 건설적인 시각을 가져야 한다고 강조했습니다.

말레이시아 언론인협회 사무총장인 모하마드 나지 빈 무하마드 제프리는 전통적인 뉴스룸에서 융합 디지털 뉴스룸 모델로의 전환 과정과 조건에 대한 생각을 공유하며, 인터넷, 디지털 출판, 소셜 미디어의 등장으로 새로운 경쟁 구도가 형성되었고, 언론사들은 독자를 잃거나 아니면 변화에 발맞춰 나가야 하는 두 가지 선택에 직면하게 되었다고 말했습니다.

"독자들을 잃을 여유가 없었기에, 우리는 노력을 기울여 변화를 이루어냈습니다." 라고 무함마드 제프리는 말했다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 4) — 언론인 무함마드 제프리는 오늘날 뉴스룸이 효과적으로 기능하려면 디지털 허브로 변모하려는 의지가 있어야 한다고 말했다.

언론인 무함마드 제프리에 따르면, 인쇄 매체 독자 수 감소, 전반적으로 안정적이지만 고령화되는 텔레비전 시청자층, 그리고 디지털 미디어 이용 시간의 급격한 증가라는 상황 속에서 디지털 뉴스룸 모델 구축은 많은 기회를 창출하고 있다.

오늘날 뉴스룸이 진정으로 효과적이 되려면 디지털 허브로 변모하려는 의지가 있어야 하지만, 최대의 효과를 위해 어떤 콘텐츠를 어디에 언제 배치해야 하는지 알아야 합니다.

말레이시아 언론인협회 사무총장은 "독자들의 요구를 충족하고 뉴스룸의 우호적인 근무 환경을 유지하기 위해서는 미래에 통합 미디어는 물론 인공지능과 기계가 번성할 수 있는 환경을 조성하는 실행 가능한 전략이 필요하다" 고 강조했다.

뉴스룸의 디지털 전환에는 여러 가지 어려움이 따릅니다.

"아세안 국가들의 디지털 뉴스룸 관리 최적화를 위한 과제와 해결책"이라는 주제로 진행된 패널 토론에서, 태국 언론위원회 위원장이자 태국 언론인 연맹 수석 고문, 그리고 타이랏 데일리 신문 데이터센터 책임자인 차바롱 림파타마파니 씨는 타이랏 데일리 신문의 디지털 전환과 디지털 뉴스룸 개발에 대한 통찰을 공유했습니다.

차바롱 씨는 타이랏 데일리가 처음에는 인쇄 매체의 정보를 가져와 웹사이트에 업로드하는 방식으로만 정보를 디지털화했다고 밝혔습니다. 그러나 점점 더 많은 사람들이 온라인 플랫폼에서 뉴스를 접하게 되면서 타이랏 데일리는 온라인 독자와 인쇄 신문 독자 간의 차이를 인식하게 되었다고 설명했습니다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 5) — 이번 패널 토론은 "아세안 국가들의 디지털 뉴스룸 관리 최적화를 위한 과제와 해결책"이라는 주제로 진행되었습니다.

"저희 연구 결과에 따르면 온라인 뉴스 독자들은 인쇄 신문의 내용을 그대로 옮겨 적는 뉴스를 원하는 것이 아니라 새로운 정보를 원합니다. 따라서 인쇄 신문의 전체 내용을 웹사이트에 게시하는 대신 온라인 독자들에게 중요한 핵심 내용만을 발췌하여 제공하고 있습니다." 라고 차바롱 씨는 말했습니다.

OSB 투자기술합작회사의 응우옌 홍 손 사장은 특정 유형의 저널리즘에 적합한 독자층을 파악하는 방법에 대해 언급하며, 기술 적용과 독자 데이터 분석을 통해 각 제품 그룹의 독자가 누구인지 알아내는 것이 충분히 가능하다고 강조했습니다.

손 회장은 언론사가 채택할 수 있는 두 가지 접근 방식을 강조했습니다. 첫째, 기존의 주요 독자층에 기반한 접근 방식을 취하는 것이고, 둘째, 기술을 활용하여 정보를 수집하고 실험을 진행함으로써 독자 피드백 데이터를 확보하고 분석 및 개선하는 것입니다.

뉴스룸의 기술 투자와 관련하여 기자 타 비치 론은 다음과 같은 문제를 제기했습니다. 소규모 뉴스룸에게 새로운 기술을 구매하는 것은 쉽지 않지만, 점진적인 개선은 더 많은 기술을 통합해야 하므로 오히려 비용이 더 많이 들 수 있습니다. 처음부터 새로운 기술에 포괄적으로 투자하는 것은 기술이 매우 빠르게 구식화될 수 있다는 익숙한 문제에 직면하게 됩니다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 6) — Chavarong Limpattamapanee 씨는 세미나에서 자신의 견해를 공유했습니다.

이와 관련하여 차바롱 씨는 타이랏 데일리도 처음에는 작은 뉴스룸으로 시작했지만 점차 확장되었다고 밝혔습니다. 특히 소셜 미디어가 대중화된 이후에는 소셜 미디어를 활용하여 정보를 배포하고 수집했다고 설명했습니다.

호치민시 TV 뉴스센터 디지털 콘텐츠 부서장인 응오 쩐 틴 씨는 미디어 기관의 제작 및 출판 과정의 혁신과 디지털 전환에 있어 인적 요소의 중요성을 강조하며, 각 기관은 인프라 및 인력 조직뿐만 아니라 직원 개개인의 역량 수준 등 형성 및 발전 측면에서 고유한 특성을 가지고 있다고 지적했습니다. 이러한 차이가 기존의 언론 사고방식과 신기술 적용 사이에 상당한 장벽을 만들어낸다고 설명했습니다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 7) — 응오 쩐 틴 씨 - 호치민시 방송국 뉴스센터 디지털 콘텐츠 부서장.

"예를 들어, 카메라, 수첩, 펜과 같은 필수 도구에 대한 오랜 경험과 훈련을 쌓은 베테랑 기자들은 젊은 세대 기자들이 최신 전자 기기와 간편하고 가벼운 도구를 빠르게 사용하는 것에 적응하기 어려워하는 것이 당연합니다. 때로는 스마트폰 하나만으로도 완벽한 뉴스 보도를 만들어낼 수 있죠. 이처럼 기존 보도 방식과 새로운 보도 방식의 사고방식 차이만 보더라도, 단기간에 빠르게 변화하는 것이 얼마나 어렵고 불가능한지를 알 수 있습니다."라고 응오 트란 틴 씨는 설명했습니다.

이번 세미나에서 역내 국가 대표단은 인적 자원, 재정, 기술이 디지털 뉴스룸 모델 구축 및 운영에 있어 매우 중요한 문제라는 데 의견을 같이했습니다. 디지털 뉴스룸을 구축하고 운영하려면 인적 자원, 기술 인프라, 기술, 자금 등 모든 분야에 대한 포괄적인 투자가 필요합니다. 이는 오늘날 아세안 지역 대부분의 언론사들이 직면한 어려운 과제입니다.

디지털 환경이 살아있는 환경이 될 때 (그림 8) — 응우옌 득 로이 동지는 대표단들이 디지털 전환에 대한 이해를 넓히는 데 있어 보여준 의견 교환, 연대, 단결의 정신이 전문적이고 인간적이며 현대적인 국가 및 지역 언론 발전을 위해 단결하는 아세안 언론 블록의 전망을 보여준다고 믿는다고 밝혔습니다.

워크숍 마무리 발언에서 베트남 언론인협회 상임부회장인 응우옌 득 로이 씨는 대부분의 참가자들이 저널리즘의 디지털 전환이란 저널리즘 활동에 점점 더 현대화된 기술을 적용하는 것이며, 디지털 뉴스룸은 기술과 콘텐츠, 운영이 융합되어 저널리즘과 미디어의 질과 효율성을 향상시키는 데 도움이 된다는 견해에 동의했다고 밝혔습니다.

세미나에서는 콘텐츠, 기술, 인적 자원 등의 측면 분석을 넘어, 베트남의 국가 디지털 전환이라는 맥락 속에서 미디어 기업의 디지털 뉴스룸 운영 현황과 경영 및 재무 관리 관점에서의 해결책에 대한 논의가 이루어졌습니다. 또한, 베트남을 비롯한 아세안 국가들의 미디어 기업에서 실현 가능하고 실용적인 디지털 뉴스룸 모델을 구축하기 위해 아세안 국가 간 디지털 전환 및 뉴스룸 관리 관련 공동 연구를 강화할 것을 제안했습니다.