SMS 뱅킹을 대체하는 것은 어려운데, 수수료가 인상되는 상황에서 사용자들은 어떤 옵션을 선택할 수 있나요?

편의성, 높은 보안성, 즉각적인 잔액 업데이트 등의 장점 덕분에 SMS 뱅킹은 여전히 많은 사람들에게 인기가 있지만, 디지털 시대에는 뱅킹 앱 서비스가 점점 더 인기를 얻고 있습니다.

SMS 뱅킹을 대체하기 어려움

문구업을 하는 민 응옥(37세, 호치민시) 씨는 SMS 뱅킹에 등록했습니다. SMS 뱅킹은 잔액 변동 사항을 문자 메시지로 알려주는 서비스로, 잔액 추적이 간편합니다. 응옥 씨는 "거래가 있을 때마다 앱을 확인할 필요 없이 즉시 휴대폰으로 문자 메시지가 전송돼 빠르고 편리합니다."라고 말했습니다.

실제로 많은 은행들이 애플리케이션(OTT 메시지)을 통해 결제 계좌 잔액 변동 사항을 무료 SMS로 알려주고 있지만, SMS 뱅킹은 여전히 대체하기 어려운 서비스입니다. SMS 뱅킹의 가장 큰 장점은 계좌 변동 사항을 즉시 업데이트하여 보안과 안전성을 강화하는 것입니다. 덕분에 사용자는 이상 거래를 쉽게 감지하고 필요한 경우 카드를 잠글 수 있습니다.

또한, SMS 뱅킹은 모든 휴대폰에서 작동하며, 앱 접속 시 개인 기기의 인터넷 연결에 의존하지 않습니다. 따라서 스마트폰 사용이 어려운 외딴 지역의 사용자나 기술에 익숙하지 않은 노년층 사용자도 계좌 잔액 변동을 빠르게 파악할 수 있습니다. SMS 뱅킹의 또 다른 장점은 OTT 메시지와 같은 광고 및 홍보 알림이 섞이지 않아 고객이 계좌 잔액을 쉽게 확인할 수 있다는 점입니다. 특히 하루 중 거래량이 많은 경우에도 마찬가지입니다.

SMS 뱅킹을 이용하면 거래가 발생하는 즉시 은행 계좌 잔액을 업데이트할 수 있습니다. 일러스트 사진. Freepik

은행, 수수료 인상 경쟁 치열 , 사용자들 해결책 찾지 못해

SMS 뱅킹의 다양한 혜택을 고려했을 때, 월 2만 동(VND) 정도의 수수료는 이전에는 많은 사용자에게 합리적인 것으로 여겨졌습니다. 그러나 최근 여러 은행에서 SMS 뱅킹 수수료 계산 방식을 변경하면서 이 수수료는 많은 사람들에게 재정적 부담이 되었습니다.

이에 따라 고객은 월정액 요금 대신, 휴대폰으로 전송된 실제 메시지 수에 따라 600~800동(VND)의 요금을 지불해야 합니다. 소셜 네트워크에서는 많은 은행 계좌 소유자들이 SMS 뱅킹 수수료로 수십만 동(VND), 심지어 수백만 동(VND)이 차감되었다고 밝혔습니다.

"지난달 수수료로 30만 동(VND) 가까이 내야 했는데, 예전보다 4~5배나 올랐어요. 이대로라면 수입이 거의 남지 않을 것 같아요." 배달부로 일하는 티엔 민(22세, 하노이 ) 씨는 걱정했습니다. 민 씨에 따르면, 2만 동(VND) 미만의 주문도 받았지만 문자 메시지 요금으로 700동(VND)을 내야 했다고 합니다. 민 씨는 문자 메시지 서비스를 해지하고 은행 앱을 통해 알림을 받겠다고 밝혔습니다.

민 응옥 씨도 앱 알림을 받는 것으로 바꾸는 것을 고려했습니다. "꽤 불편하긴 하지만, 실현 가능한 해결책이 없다면 비용이 너무 많이 든다면 앱을 써야 할 것 같아요."

최근 여러 은행의 SMS 뱅킹 수수료가 지속적으로 인상되었습니다. 예시 사진입니다.

SMS 뱅킹 사용을 유지해야 할 필요성에 대응하여 Viettel 네트워크는 2024년 10월 1일부터 여러 파트너 은행 사용자를 대상으로 이 서비스에 대한 우대 정책을 선구적으로 시행했습니다. 구체적으로 Viettel이 제공하는 SMS 뱅킹 인센티브에는 다음과 같이 3가지 수수료 수준이 포함됩니다. 첫 20개 메시지의 경우 시작 수수료 11,000 VND/월; 21~70개 메시지 수에 적용되는 14,520 VND/월 수수료; 71번째 메시지부터 계산되는 최고 수수료는 22,000 VND/월이며 알림 메시지 수에는 제한이 없습니다. [1] [2]

Viettel은 이 정책을 통해 사용자와 파트너가 재정적 압박을 줄이는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 SMS 뱅킹 가격을 안정화하고, 경쟁 우위를 강화하며, 통신 시장에서 선도적 위치를 확보합니다.

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