이미지001.jpg
사진: Shutterstock

SMS뱅킹 이용 중단 추세

따라서, 은행 계좌 잔액 변동 알림을 SMS(SMS 뱅킹)로 수신하도록 등록하는 것은 고객들이 계좌의 변동하는 현금 흐름을 관리하는 데 널리 사용되는 방법입니다. 일반적으로 고객이 은행의 SMS 뱅킹 서비스에 지불하는 요금은 월 10,000동이며, 메시지 수는 15~20건으로 제한됩니다. 메시지 수가 가입자당 월 15~20건을 초과하는 경우, 메시지당 700동의 요금이 부과되며, 부가가치세는 별도입니다.

이처럼 무제한 결제 금액으로 인해 고객들은 SMS 뱅킹 서비스 비용을 통제하기 어려울 것입니다. 실제로 많은 고객들이 잔액 변동 메시지로 인해 매달 수십만 동(VND)을 이 서비스에 지출하고 있습니다.

이 문제는 일부 고객, 특히 송금, 신용카드, 할부 결제 등 은행 서비스를 정기적으로 이용하는 개인과 조직 사이에서 우려를 불러일으켰습니다.

투이 린(Thuy Linh, 하노이 탄 쑤언) 씨는 이전 달에는 이 수수료가 11,000동에 불과했다고 말했습니다. 그러나 지난 10월, 갑자기 월말에 납부해야 할 SMS 뱅킹 수수료가 120,000동이 넘는다는 통지를 받았습니다. 매달 수백 건의 거래를 처리하는 온라인 영업 업무에 이 수수료는 부당하다고 생각했습니다. 린 씨와 마찬가지로 변동하는 수수료에 불만을 품은 일부 고객들은 SMS 뱅킹 사용을 중단하고 대신 뱅킹 애플리케이션(푸시 알림)에서 알림을 받는 경향이 있습니다.

하지만 실제로 앱의 푸시 메시지는 일정 시간 지연될 수 있으며, 각 사용자의 인터넷 연결 상태 등 여러 요인의 영향을 받습니다. 한편, SMS 뱅킹을 통해 사용자는 계좌 잔액 변동에 대한 즉각적이고 포괄적인 알림을 받을 수 있습니다. 이를 통해 비정상적인 거래가 발생할 경우, 은행은 고객에게 신속하게 알리고 이를 예방 및 처리하기 위한 조율을 할 수 있습니다. 일반적으로 네트워크 운영자를 통해 은행에 직접 SMS 뱅킹을 설치하면 사용자는 보안을 강화하고 언제 어디서나 계좌를 사전에 관리하며 신속하게 업데이트할 수 있습니다.

SMS 뱅킹 서비스에 대한 우대 정책 제공의 선구자

기자의 조사에 따르면, 비엣텔 네트워크는 2024년 10월 1일부터 제휴 은행 이용자에게 SMS 뱅킹 서비스 우대 정책을 신속하게 제공하고 있습니다. 이는 은행 이용자에게 SMS 뱅킹 요금을 안정화하고, 높은 보안성을 갖춘 이 서비스를 유지하기 위한 비엣텔 네트워크의 노력을 보여줍니다.

Viettel에서 제공하는 SMS 뱅킹 프로모션은 최초 20건까지 월 11,000동(VND)의 기본 요금으로, 가입자당 최대 20건의 알림 메시지를 발송합니다. 21번째부터 70번째까지는 14,520동, 71번째부터는 22,000동의 요금이 부과됩니다. 이는 은행 고객이 납부해야 하는 최고 요금이며, 알림 메시지 발송 횟수에는 제한이 없습니다. 덕분에 사용자는 매달 예상치 못한 수수료 인상에 대한 걱정 없이, 모든 거래 내역을 적시에 정확하게 알림받을 수 있어 수수료를 쉽게 관리할 수 있습니다.

안정적인 수수료 수준을 유지하는 것은 이 네트워크가 고객 기반이 넓은 은행들에게 더욱 매력적으로 다가가는 데 도움이 됩니다. 동시에, Viettel은 은행 서비스와 SMS 뱅킹을 정기적으로 이용해야 하는 고객을 위한 "전국 네트워크"로서의 입지를 공고히 합니다.

"은행 및 수백만 명의 개인 고객과 함께, 저희는 항상 일상생활에 편리함을 더하는 실용적이고 효과적인 상품과 서비스를 개발하고자 합니다. 따라서 제휴 은행 고객에게 동일한 수수료로 SMS 뱅킹 서비스를 제공함으로써, 사용자들은 거래 시 안전함을 느끼고 추가 비용 없이 모든 정보를 받을 수 있게 될 것입니다."라고 Viettel 네트워크 관계자는 말했습니다.

목 대출