도심 배송 업체 찾기 어려워, 뗏(Tet) 근처 배송료 인상

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배송비가 조금 올랐는데 같이 갈 사람을 구하기가 힘드네요

하노이는 오늘 안개에 휩싸여 가시거리가 몇 미터에 불과합니다. 엄마와 아기를 위한 의류 매장을 운영하는 응옥 아인은 도시 내에서 상품을 운송할 운송업체를 찾는 것이 가장 힘든 날이라고 말했습니다.

대부분의 다른 상점 주인들처럼, 응옥 아인은 12월 21일부터 다른 지방과 도시에서 일시적으로 주문 접수를 중단했습니다. 하노이 에서는 계속해서 판매하고 있으며, 설날 27일까지 매진될 것으로 예상합니다.

하지만 응옥 아인은 23일 "올해는 일찍 떠나야 할 것 같다. 하노이 내 교통비가 7만~8만 동인데, 누가 사겠나?"라고 말했다.

Khó tìm shipper vận chuyển nội thành, phí ship tăng ngày cận Tết - 1 — 연말 납품 지연(사진: 법학도서관)

공유에 따르면, 7km 거리의 경우 Be 앱의 배송비가 가장 저렴하며, 프로모션 가격은 65,000동에서 49,000동까지입니다. 설 연휴 전에는 Be 앱이 고객에게 가장 많은 할인 코드를 제공하는 앱이기도 합니다. 하지만 이 앱을 사용하는 판매자는 구매자에게 미리 돈을 이체해 달라고 요청해야 하는데, 대부분의 Be 배송 기사가 선불(배송 COD)을 선호하지 않기 때문입니다.

같은 거리의 경우 XanhSM 앱의 요금은 50,000 VND로 비슷합니다. 하지만 뗏(Tet)에 가까운 날에는 하노이 중심가에 배송지가 있음에도 불구하고 XanhSM 기사를 찾는 것이 매우 어렵습니다.

그랩 앱을 이용하면 6km 배달 요금이 58,000동이지만, 시내 배달 서비스 중에서는 예약이 가장 쉽고, 운전자가 가장 빠르게 상품을 픽업할 수 있습니다.

뗏(Tet) 근처 가장 높은 배송비는 Ahamove 앱입니다. 6km 거리 기준, 할인 코드 없이 78,000 VND입니다. Ahamove의 장점은 많은 기사, 빠른 픽업, 전액 선불 결제, 그리고 부피가 큰 상품(추가 요금 있음) 수령이 가능하다는 것입니다.

평일과 비교했을 때, 설 전날에는 운송료가 운행당 5,000동에서 8,000동 정도 더 높습니다. 운전기사들은 설날 28, 29, 30일과 같이 설 직전 날에는 약 15,000동에서 20,000동 정도 차이가 난다고 말했습니다. 신청서에는 보통 "운송 수요 증가로 인해 운송료가 인상됩니다"라는 설명이 있습니다.

응옥 아인은 뗏 연휴가 가까워지면 배송이 매우 위험하다고 생각합니다. 고객에게 도착하는 데 시간이 오래 걸리거나 배송업체가 상품을 분실하는 경우가 많기 때문입니다. 따라서 가능하다면 상점에서는 가족들에게 집 근처, 반경 5km 이내로 배송하는 데 도움을 요청해야 합니다.

가능하다면 상점들은 월급을 지급하고, 근로 계약서와 필요한 신분증을 갖춘 정규 배송업체를 찾을 수 있습니다. 이러한 배송업체를 통해 판매자는 주문 배송에 대한 신뢰를 어느 정도 확보하고 설 연휴 직전까지 배송할 수 있습니다.

배송비가 비싸고, 시간 조절이 안됨

구매자인 타오 흐엉은 요즘 배송업체가 도착하기를 기다리는 데 시간이 많이 걸린다고 말했습니다. 12월 23일 오전 8시, 흐엉은 설 연휴를 맞아 새 냄비와 프라이팬 세트를 주문했습니다. 가게 측은 오전 9시부터 배송을 시작하겠다고 약속했지만, 오후 1시가 되어도 집에서 4km밖에 떨어져 있지 않았음에도 불구하고 여전히 상품을 받지 못했습니다. 배송업체 측은 주문을 합산해서 배송이 언제쯤 도착할지 정확히 답변해 줄 수 없다고 말했습니다.

"설 연휴에는 너무 바빠서 집에 앉아서 기다려야 해요. 기다리지 않으면 배송업체에서 배송을 안 해 줄까 봐 걱정돼요. 배송료도 비싸고, 제가 미리 대비할 수도 없고요." 흐엉 씨가 말했다.

타오 흐엉은 가능하다면 사람들이 직접 구매 장소까지 가야 한다고 생각합니다. 배송 업체를 찾아야 한다면, 매장에 미리 문의하여 빠른 배송인지, 2시간 배송인지, 4시간 배송인지 확인하여 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 하세요.

또한, 배송비를 따로 주문하는 대신, 필요한 모든 품목을 모아 대형 쇼핑몰이나 슈퍼마켓에 가서 한꺼번에 구매하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 개별 품목을 구매할 때보다 배송비와 시간을 절약할 수 있습니다.

최근 배송 지연, 높은 수수료, 그리고 배송업체의 느린 배송이 주요 화두로 떠올랐고, 이는 매장 매출과 쇼핑객의 소비 욕구에 큰 영향을 미쳤습니다. 이는 새로운 문제는 아니지만, 배달 앱이 점점 더 많아짐에 따라 연말에도 배송 지연은 여전히 발생하고 있으며, 개선되지 않고 있습니다.

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