과학기술, 디지털 전환: 2단계 지방정부의 효과적인 운영을 위한 핵심

오늘날 지방 정부를 2단계 모델로 재편하는 과정에서 과학기술(S&T)과 디지털 전환은 행정 체계를 효율화하고, 경영 효율성을 향상시키며, 국민과 기업을 위한 서비스 품질을 향상시키는 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 하이퐁시의 실제 시행 과정은 과학기술과 디지털 전환이 원활하고 효과적인 운영을 보장하고 행정 체계 효율화 및 전문화라는 요구를 충족하는 데 얼마나 중요한 역할을 하는지를 여실히 보여줍니다.

계획 번호 02-KH/BCĐTW: 상호 연결되고 동기적인 디지털 전환의 원동력

푸리엔 구에서는 모든 행정 절차가 시의 전자 "원스톱" 시스템과 국가 공공 서비스 포털을 통해 처리되었으며, 모든 공무원에게 디지털 서명이 100% 부여되어 원활한 업무 운영을 보장합니다. 시민 접수 및 서류 처리는 온라인과 소셜 네트워크를 통해 지원되며, 주거 단지에 커뮤니티 디지털 기술팀 이 구성되어 단 2개월 만에 1,000건 이상의 서류 처리와 400건 이상의 온라인 거래를 포함하여 5,000건 이상의 시민 지원 업무를 처리했습니다.

안라오 코뮌에서는 내부 문서 처리 프로세스 전체를 디지털화하여 온라인 문서 수신 및 처리율이 90%를 넘어 전문성과 서비스 효율성을 높이는 데 도움이 되었습니다.

하이퐁 시 푸리엔구 공공행정서비스센터에서 주민을 대상으로 하는 행정절차 지원 활동입니다.

이 과정은 2025년 6월 19일자 계획 02-KH/BCĐTW에 의해 강력히 추진되었습니다. 중앙지도위원회는 과학기술혁신과 디지털 전환을 발전시키는 것을 목표로 하며, 특히 정치 체제 기구의 조직 요구에 부응하는 상호 연결되고, 동기적이며, 빠르고 효과적인 전자 관리 시스템을 구축하는 데 중점을 둡니다.

이 계획에 따라 하이퐁은 인구, 토지, 호구, 사업 데이터를 연결하고, 절차를 간소화하고, 프로세스를 표준화하고, 일반 공무원의 디지털 역량을 향상시켰습니다. 이를 통해 각 자치구는 2단계 정부를 더욱 효과적으로 운영하고, 문서 처리 시간을 최소화하며, 시민과 기업이 공공 서비스를 이용할 수 있는 유리한 환경을 조성할 수 있습니다.

하이퐁시 과학기술부는 시 인민위원회에 2025년부터 2030년까지 클라우드 컴퓨팅 플랫폼 개발 및 전환에 관한 국가 행동 프로그램을 승인하는 총리령 제1121/QD-TTg호 이행 계획을 발표하도록 권고했습니다. 이 계획은 하이퐁시의 디지털 전환 활동에서 연결성, 동기화 및 국가 기밀 유지를 보장하도록 지시합니다. 총리령 제1565/QD-TTg호 이행 계획 수립에 대한 자문도 제공했습니다.

어려움 제거 및 동기식 솔루션 구현

많은 긍정적인 성과에도 불구하고, 구현 과정은 여전히 ​​어려움을 겪고 있습니다. 주된 이유는 표준, 측정, 지식재산권, 정보 기술 및 디지털 전환 분야의 전문 인력 부족입니다. 대부분의 직원이 겸직해야 하며, 시설은 제한적이고 분산되어 있습니다. 많은 행정 절차가 온라인으로 완전히 통합되지 않아 여전히 직접 서류를 제출해야 하고, 데이터 간 상호 연결도 미흡하여 운영에 부담을 주고 있습니다.

하이퐁시 투이응우옌구 공공행정서비스센터.

이러한 어려움을 극복하기 위해 디지털 인프라 강화 및 데이터 연계 강화, 기초 공무원 역량 강화, 행정, ​​보건, 교육, 사회보장 분야의 권한 분산 및 과학기술 적용, 그리고 국민들이 공공 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 절차 및 온라인 납부 시스템을 투명하게 공개하고 투명하게 운영하는 등, 02호 계획의 정신에 부합하는 동시적 해결책들이 구축되고 있습니다. 실제로 안라오(An Lao) 자치구의 공공행정서비스센터는 한 달여 만에 전자 원스톱 시스템을 통해 1,142건의 민원을 접수하여 온라인 납부율 91.77%를 달성하며, 이 모델의 초기 효과를 입증했습니다.

2단계 지방 정부 모델 구축은 관리 역량을 강화하고 국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하기 위한 전략적 단계입니다. 과학기술과 디지털 혁신은 이러한 목표를 실현하는 데 핵심적인 요소입니다. 단순히 행정 절차를 디지털화하는 것만이 아니라, 동기식 디지털 인프라 구축, 상호 연결된 데이터, 기술에 능숙한 지역 공무원, 그리고 국민을 위한 투명하고 편리한 절차를 구축하는 것도 중요합니다.

출처: https://mst.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe-chuyen-doi-so-chia-khoa-van-hanh-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251108224700384.htm