이동 지원팀이 마을을 방문하여 주민들의 행정 절차를 지원합니다. 사진: MY HANH
일주일에 이틀씩, 지자체 공공행정서비스센터 직원들과 지역 단체 관계자들이 마을을 방문하여 주민들이 행정 절차를 처리하는 데 도움을 주고 있습니다. VNeID 애플리케이션 설치 및 사용, 서류 제출, 국가 공공서비스 포털에서 행정 절차 검색 등 다양한 지원을 제공합니다. 덕분에 온라인 공공 서비스를 처음 이용하는 많은 주민들이 기본적인 업무는 스스로 처리할 수 있게 되었습니다.
푸람 면 인민위원회 부위원장인 리 티 레 항 씨는 지난 7월 1일 푸람, 롱호아, 푸롱 세 면이 통합되어 푸람 면이 신설된 이후 면의 면적이 확장되었다고 밝혔습니다. 이로 인해 많은 가구가 이전보다 면 중심지에서 더 멀리 떨어져 있어 행정 업무를 처리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이에 면 인민위원회는 행정 서비스 센터에 관련 부서와 협력하여 주민들이 행정 업무를 직접 처리할 수 있도록 마을을 직접 방문하는 모델을 시행하도록 지시했습니다.
전반적으로 초기 시행 단계를 통해 이 모델은 긍정적인 효과를 가져왔으며, 사람들이 온라인 절차에 점차 익숙해지도록 도왔습니다. 특히, 이동 지원팀은 고령자, 거동이 불편한 사람, 그리고 홀로 사는 노인들에게 특별한 관심을 기울였습니다. 이는 행정 개혁의 효율성을 높이는 중요한 발걸음이며, 동시에 푸람 면이 정부를 주민에게 더 가깝게 만들고 미래에 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환을 추진하려는 의지를 보여주는 것입니다.
이러한 변화는 주민들에게 여러 가지 분명한 이점을 가져다줍니다. 롱호아 1 마을에 거주하는 후인 바오 탄 씨는 다음과 같이 말했습니다. “이 모델 덕분에 매우 편리해졌고, 특히 어르신들은 이동하는 수고를 덜 수 있게 되었습니다. 마을에 오시는 공무원분들은 열정적으로 주민들을 안내해 주십니다. 필수 절차 외에도 다른 서류 발급 절차에 대한 질문이 있을 때마다 세심하게 답변해 주시고 안내해 주십니다. 면사무소에서 멀리 떨어져 사는 많은 사람들은 시간을 내기가 어려웠고, 특히 저희 같은 어르신들은 장거리 이동과 대기 시간에 부담을 느꼈습니다. 이제 이 모델이 생겨서 정말 좋습니다.”
롱호아 1 마을에 거주하는 응우옌 바오 응우옌 씨는 이 모델에 동의하며 다음과 같이 말했습니다. "이런 모델이 정말 필요합니다. 공무원들이 친근하게 다가가 주민들을 세심하게 안내해 주어 편안하고 화합적인 분위기가 조성됩니다. 농촌 지역에서는 많은 사람들이 아직 정보 기술이나 스마트폰 사용법에 익숙하지 않습니다. 공무원들의 지원 덕분에 절차와 서류 작업이 매우 빠르고 간편해졌습니다. 앞으로는 주민들이 집에서 필요한 서류를 제출하는 방법도 알게 되어 더욱 편리해질 것입니다."
계획에 따르면, 이 모델은 매주 화요일과 목요일 오전에 운영될 예정입니다. 태스크포스팀은 중심지에서 멀리 떨어진 10개 마을을 직접 방문하여 주민들을 안내하고 질문에 답변할 것입니다. 리 티 레 항 씨에 따르면, 이 모델의 시행은 지역 당위원회와 정부에 매우 환영받고 고무적인 일입니다. 공무원들이 직접 마을을 방문하는 것은 현시점에 매우 적절하며, 주민들의 염원과 바람을 충족시켜 줄 것입니다. 이 모델의 목적은 주민들에게 실질적인 지침을 제공하고, 2단계 지방 정부 모델을 시행하는 과정에서 겪는 어려움을 해결해 줌으로써 맞춤형 지도를 제공하는 것입니다.
약 한 달간의 시범 운영 결과, 이 모델은 주민들로부터 큰 호응을 얻었으며, 행정 절차 처리를 위한 이동형 팀 운영의 필요성을 입증했습니다. 장기적으로 이는 정부가 주민들의 생각과 열망을 경청하고 이해함으로써 서비스 질을 향상시킬 수 있는 기회이기도 합니다. 또한, 푸람 면은 호찌민의 사상, 윤리, 그리고 스타일을 연구하고 본받아 행정 절차에 반영했습니다. 푸람 면은 온라인 공공 서비스 이용 습관 형성에 기여하고, 정부와 주민 간의 유대를 강화하며, 면 내 디지털 정부 구축의 토대를 마련하고자 합니다.
출처: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html
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