메타 AI, 출시 몇 달 만에 어려움 겪어…주커버그 CEO 기대와는 달라

Meta AI loay hoay sau nhiều tháng ra mắt, xa kỳ vọng của CEO Zuckerberg - Ảnh 1. — 메타컴퍼니의 메타 AI 적용 사례 - 사진: 디지털워치 전망대

4월에 출시된 Meta AI는 Meta Company의 가상 비서 역할을 하는 독립형 앱으로, 사용자가 커뮤니티에서 인공지능(AI) 콘텐츠를 어떻게 만드는지 알아볼 수 있는 "발견" 섹션이 있습니다.

이 제품은 이전 스마트 안경에 탑재된 AI 애플리케이션을 기반으로 급하게 개발되었습니다. 하지만 몇 달 만에 사용자 경험이 좋지 않고, 피드 콘텐츠가 최신이 아니며, AI가 정보를 "조작"하는 경우가 많다는 부정적인 피드백이 잇따랐습니다.

단절된 경험, 취약한 개인화

블룸버그 뉴스의 테스트 결과, Meta AI는 몇 가지 기본적인 사용자 선호도를 인식할 수 있지만, 특히 시사적이거나 개인 데이터와 관련된 질문을 할 때 여전히 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

가장 큰 문제 중 하나는 끊김이 없다는 것입니다. 사용자가 Facebook, Instagram, Messenger 또는 WhatsApp을 오가며 사용할 때 Meta AI와의 대화가 동기화되지 않아 단절된 경험을 하게 됩니다.

각 플랫폼에는 서로 다른 방식으로 작동하는 Meta AI 버전이 있습니다. WhatsApp은 작업 제안과 일정 관리에 중점을 두고, Messenger는 사진 제작에 뛰어나며, Facebook은 댓글 요약에 중점을 둡니다.

이러한 단편화는 채팅 기록을 여러 기기와 플랫폼에서 동기화하여 일체감을 조성하는 OpenAI의 ChatGPT나 Perplexity와 대조됩니다.

개인화 또한 과소평가되고 있습니다. Meta AI는 위치와 일부 관심사를 알고 있지만, 이벤트 및 활동 제안은 일반적이며 깊이가 부족합니다.

이 앱은 Facebook이나 Instagram에서 개인 데이터를 검색하여 답변을 맞춤화하지 않습니다. 이는 사용자들이 기대했지만 실망했던 한계입니다.

특히, AI는 때때로 사용자의 개인 생활에 대한 세부 정보를 "만들어내어" 제품의 신뢰성과 유용성을 떨어뜨립니다.

부정적인 피드백과 경쟁적 도전

Meta AI는 출시 이후 엇갈린 평가를 받았습니다. 4월 Reddit에 올라온 "Who hates Meta AI?"라는 게시물은 7만 2천 개 이상의 좋아요를 받았는데, 이는 인기 앱에 AI가 강제로 도입되는 것에 대한 커뮤니티의 불만을 반영한 것입니다. 많은 사람들이 이 제품이 "요청되지 않았고", "앱 속도만 저하시킬 뿐"이라고 말했습니다.

Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp 등 소셜 네트워크를 통해 10억 명이 넘는 사용자에게 다가갔음에도 불구하고 Meta AI는 아직 자신만의 매력을 만들어내지 못했습니다.

앱의 "디스커버" 섹션은 대부분 낯선 사람이 만든 AI 사진을 보여주는데, 개인 맞춤 설정이 부족하고 민감한 내용이 포함된 콘텐츠도 있습니다. Meta는 사용자 동의가 있어야만 콘텐츠를 공유하며, 커뮤니티 기준을 위반하는 AI 비서는 삭제한다고 주장합니다.

전략적으로 Meta의 CEO인 마크 주커버그는 Meta AI를 미국에서 ChatGPT, Gemini 또는 Claude와 경쟁할 수 있는 "주요 개인 AI 비서"로 간주합니다.

장기적인 목표는 AI를 개인화, 사용자 유지, 광고 지원을 위한 핵심 도구로 만드는 것입니다.

이러한 야심찬 목표를 달성하기 위해 Meta는 Llama 언어 모델을 오픈소스로 공개하고, 연구 속도를 높이고, Apple과 OpenAI의 인재를 영입했습니다. 그러나 핵심 기술과 소비자 제품 간의 격차는 여전히 큽니다.

분석가들은 Meta AI가 이미지 생성, 일상 업무 처리 및 연구 지원 측면에서 잠재력이 있지만, 사용자 경험이 개선되지 않는다면 이 제품이 AI 경쟁에서 Meta의 "트럼프 카드"가 되기는 어려울 것이라고 말합니다. 경쟁사들은 안정적이고 기능이 풍부한 서비스로 빠르게 발전해 왔고 커뮤니티에서 더 많은 인기를 누리고 있습니다.

우옌 푸옹

출처: https://tuoitre.vn/meta-ai-loay-hoay-sau-nhieu-thang-ra-mat-xa-ky-vong-cua-ceo-zuckerberg-20250815232256476.htm