10월 3일 오후, 베트남 청년 기업 리더 포럼(VYBS) - "새로운 리더: AI WAVE"에서 MISA 이사회 부회장인 응우옌 쑤언 호앙은 강력한 기술 개발과 점점 더 치열해지는 시장 경쟁 속에서 MISA와 기업이 생산성을 향상하는 데 도움이 되는 인공지능(AI)의 적용에 대해 공유했습니다.
행사 시작과 함께 MISA는 프로그램에 참여하는 두 명의 MC 중 하나로 인공지능 통합 로봇 MISA AVA를 소개했습니다. MC 로봇 MISA AVA는 베트남 청년 비즈니스 리더 포럼 에 처음 등장하여 프로그램을 이끌고 실제 사람처럼 유연하게 소통하는 능력으로 특별한 인상을 남겼으며, 이를 통해 베트남 기업의 인공지능 발전에 기여했습니다.
MISA 이사회 부회장인 응우옌 쑤언 호앙(Nguyen Xuan Hoang) 씨는 회사와 기업 고객을 위해 인공 지능을 적용한 MISA의 사례에 대해 공유하면서 MISA가 이제 제품 개발, 마케팅-판매, 운영 관리부터 고객 관리까지 모든 활동에 AI를 포괄적으로 적용했다고 확인했습니다.
이를 위해 MISA는 MISA AMIS 통합 엔터프라이즈 관리 플랫폼에 통합된 MISA AVA 인공지능 비서를 성공적으로 연구 개발하여 기업의 모든 활동을 지원했습니다. MISA AMIS 플랫폼은 40개 이상의 전문 애플리케이션을 포함하여 기업이 재무-회계, 마케팅-영업, 인사, 디지털 오피스 등 핵심 운영을 포괄적으로 디지털 방식으로 혁신할 수 있도록 지원합니다.
MISA는 제품 개발에 AI를 적용하여 사용자 요구 사항 분석, 코드 작성, 제품 테스트를 1.5배 더 높은 생산성으로 지원합니다. 응우옌 쑤언 호앙(Nguyen Xuan Hoang) 씨는 MISA에서 현재 코드의 30%가 AI로 작성되고 있으며, MISA 프로그래머는 어려운 코드 구현을 담당하고, 간단한 코드는 AI로 구현될 것이라고 밝혔습니다.
마케팅 분야에서 MISA는 ChatGPT, Canva, Fliki 등 인기 있는 AI 도구와 함께 MISA AVA 어시스턴트를 적용하여 이메일 마케팅 콘텐츠를 작성하고 광고 이미지를 제작하며, 업계와 고객의 애로사항을 조사하고, 고객 이해를 위한 질문을 신속하게 구성합니다.
인사 분야의 경우, MISA AVA 어시스턴트는 채용 이메일 자동 작성, 사진과 이력서 등에서 후보자 정보 식별 및 추출 등 다양한 기능을 통해 수동 작업을 줄이고 인사 생산성을 50% 높이는 데 도움이 됩니다.
기업 부문의 경우, MISA AVA Assistant는 견적 이메일 자동 작성, 고객 접근 시나리오 구성, 고객과의 교환 과정에서 중요한 정보 메모 작성 등의 작업을 자동화하여 영업 직원이 하루에 2시간을 절약할 수 있도록 돕는 솔루션으로, 이를 통해 성공적인 판매율을 높일 수 있습니다.
회계 분야에서 MISA AVA 어시스턴트는 생산성을 5배 증가시키는 데 도움이 되며 재무 데이터를 심층적이고 다차원적으로 분석하는 기능을 갖추고 있어 기업 소유자가 수입 및 지출 구조, 이익 및 사업 추세를 더 잘 이해하도록 돕고, 이를 통해 분석 및 예측을 지원하여 기업이 데이터를 기반으로 전략적 의사 결정을 내리고 운영 효율성을 개선하며 경쟁력을 강화하는 데 도움이 됩니다.
고객 관리 분야에서 MISA AMIS Assistant는 고객의 지원 요청을 24시간 연중무휴로 자동 처리합니다. 2024년 상반기 동안 MISA AVA는 고객으로부터 40만 건의 상담과 130만 건의 질문을 접수하여 처리율을 높이고 지원 시간을 단축하여 고객이 더욱 편리하고 최적의 제품 경험을 할 수 있도록 지원했습니다.
또한, 이 AI 도우미는 업무 흐름을 자동화하여 시간을 70% 절약하고 오류를 줄여줍니다.
40개가 넘는 다양한 애플리케이션이 있지만, MISA AMIS 플랫폼의 애플리케이션들은 서로 긴밀하게 연결되어 기업 내 중복과 낭비를 줄입니다. MISA AMIS 생태계는 소규모 애플리케이션으로 구분되어 있어 기업이 필요에 따라 여러 운영을 선택하고, 단일 플랫폼에서 규모 확장 시 추가 운영에 대응할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 중소기업은 비용을 절감하고 데이터의 상호 연결, 일관성, 높은 상속성을 확보할 수 있습니다. 또한, MISA AMIS 플랫폼은 조직 내외부의 데이터를 연결하고, 기업 생태계 확장을 위한 연결 센터 역할을 합니다. 통합 포털을 통해 플랫폼은 제3자 및 스타트업과 연결하여 기업이 더 많은 혜택을 누릴 수 있도록 지원하고, 각 고객의 요구 사항에 맞춰 최적화할 수 있습니다.
응우옌 쑤언 호앙 씨는 연설을 마치며 AI가 전 세계 기업에 영향을 미치고 있다고 강조했습니다. AI 열풍에 적응하지 못하는 기업은 도태되어 경쟁력을 잃을 위험이 높습니다.
MISA는 기술 분야에서 30년의 강점을 바탕으로 AI의 최대 역량을 적용하여 MISA 자체와 고객의 업무 효율성을 높이는 데 앞장서고 있습니다.
MISA는 또한 약 100만 개의 중소기업을 위한 제품에 AI를 적용하는 것이 베트남 재계와 기술 전문가들에게 책임이자 큰 기회임을 인지하고 있습니다. 이는 베트남 재계의 역량과 경쟁 우위를 향상시켜 베트남 디지털 경제의 지속 가능한 발전을 촉진하는 데에도 기여합니다. 30년간 기술 분야에서 쌓아온 경험을 바탕으로 MISA는 베트남 기업 및 기술 전문가들과 함께 기술 트렌드를 선도하고, 기회를 포착하며, 중소기업에 최대한의 지원을 제공하는 포괄적인 AI 통합 제품 및 서비스를 개발하고자 합니다.
출처: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
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