수천억 달러 규모의 '금광', 명품업계 잠 못 이루게 하는 새로운 적

(댄 트리) - 신상품이 3배나 증가하면서 3,600억 달러 규모로 예상되는 중고 명품 시장이 브랜드의 최대 경쟁자로 떠오르고 있습니다. Z세대가 이러한 트렌드를 주도하고 있으며, 진정성은 생존을 위한 싸움으로 자리 잡고 있습니다.

명품 브랜드들이 고객을 매장으로 다시 유치하는 데 어려움을 겪고 있는 가운데, 이제 가장 큰 경쟁자는 다른 브랜드가 아니라 아이러니하게도 예전에 판매하던 바로 그 품목일지도 모릅니다.

조용한 혁명이 진행 중입니다. 보스턴 컨설팅 그룹(BCG)과 베스티에르 콜렉티브 플랫폼의 최근 보고서에 따르면, 명품 재판매 시장은 매년 10%씩 성장하고 있으며, 이는 신규 시장보다 세 배 빠른 속도입니다.

이 시장은 현재 2,100억 달러에서 2030년까지 3,600억 달러로 확대될 것으로 예상됩니다. 베인앤컴퍼니의 또 다른 보고서에 따르면, 이 시장은 2024년에 560억 달러에 도달할 것으로 추산되는데, 이는 10년 전보다 약 3배 규모가 될 것입니다.

한편, 새로운 명품에 대한 수요는 6분기 연속 정체를 보였으며, 거대 기업인 LVMH조차 3분기에 1%의 매출 성장률을 기록했습니다. 이는 어려움을 보여주기에는 작은 수치이지만, 시장에 안도감을 주기에는 충분한 수치입니다.

중고 시장의 성장은 역설적인 상황을 만들어내고 있습니다. 브랜드는 이미 소비자의 옷장에 쌓여 있는 수십억 달러 상당의 사치품과 경쟁해야 합니다.

중고 명품 시장 규모는 2030년까지 3,600억 달러에 이를 것으로 전망됩니다(사진: LinkedIn).

Z세대가 신제품에 '등을 돌릴 때'

이전에는 재판매 시장이 간접적인 지원 수단으로 여겨졌습니다. 소비자들은 중고품을 판매하고 그 돈으로 새 제품으로 업그레이드했습니다. 하지만 이러한 행태는 지난 2년 동안 크게 바뀌었습니다.

전문가들은 점점 더 많은 사람들이 중고품을 판매하여 얻은 돈으로 다른 중고품을 구매하고 있으며, 신규 상품 시장을 완전히 우회하고 있다고 지적합니다.

이러한 추세는 젊은 소비자층에서 가장 두드러집니다. 베인앤컴퍼니 데이터에 따르면 Z세대(1997~2012년)의 2024년 신상품 명품 지출은 전년 대비 7% 감소할 것으로 예상되며, Y세대(1981~1996년) 역시 2% 감소할 것으로 예상됩니다.

하지만 아이러니하게도 세계 최대 온라인 명품 리세일 플랫폼인 The RealReal에서 가장 빠르게 성장하는 고객층은 바로 Z세대와 Y세대입니다. 지난 18개월 동안 The RealReal의 매출은 평균 10% 증가했고, 주가는 단 1년 만에 200% 이상 상승했습니다.

왜 이런 "외면" 현상이 나타나는 걸까요? 베인앤컴퍼니의 글로벌 패션 및 럭셔리 부문 책임자인 클라우디아 다르피지오는 이렇게 설명합니다. "구매자들은 여전히 ​​이 브랜드들을 좋아하지만, 더 이상 현재 가격을 지불할 의향이 없습니다."

수년간 치솟았던 가격, 치솟는 신규 가격, 그리고 불확실한 경제 전망으로 인해 소비자, 특히 젊은 세대는 더욱 신중하게 소비하고 있습니다. BCG 보고서에 따르면 중고 브랜드 구매자의 80%는 가격 대비 성능을 중시하는 것으로 나타났습니다.

하지만 가격이 전부는 아닙니다. 한국 플랫폼 분장의 최재화 대표는 젊은 세대가 명품을 구매하고, 체험하고, 빠르게 재판매하고 있다고 말합니다. 그는 "이러한 성장은 젊은 세대가 명품을 바라보고 소통하는 방식에 근본적인 변화가 있음을 보여줍니다."라고 말합니다.

그들은 싸게 파는 물건만 찾는 것이 아니라, 희귀하거나 단종된 수집품도 찾아다닙니다.

새로운 "골드 스탠다드": 위조와의 싸움

시장이 확대됨에 따라, 그 어느 때보다 심각한 문제가 내재되어 있습니다. 바로 위조 상품입니다.

중고품 산업은 오랫동안 "구매자 책임 원칙(caveat emptor)", 즉 "구매자가 책임을 진다"는 원칙에 따라 운영되어 왔습니다. 하지만 이 원칙은 시대에 뒤떨어진 것입니다.

분장의 최 씨는 "위조 기술이 너무 정교해져서 명품 브랜드조차도 위조품을 감지하지 못하거나 실수로 수리하지 못하는 경우가 있습니다."라고 말했습니다.

온라인에서는 구매자가 진짜 브랜드와 동일한 가죽 공급업체에서 재료를 사용하더라도 "슈퍼가짜" 에르메스 가방이나 롤렉스 시계에 수천 달러를 썼다는 악몽 같은 이야기가 끊이지 않습니다.

신뢰가 위협받을 때, 재판매 플랫폼들은 변화의 필요성을 깨닫습니다. 고객 인증은 고객 유지에 필수적인 요소인 새로운 "골드 스탠다드"가 되었습니다.

플랫폼은 신뢰를 얻기 위해 기술과 인력에 많은 투자를 해야 합니다.

싱가포르에서는 마켓플레이스 캐러셀(Carousell)이 도심에 명품 전문 첫 오프라인 매장을 열었습니다. 판매자는 전문가의 평가와 검사를 위해 제품을 가져옵니다.

"저희는 단순히 소재만 확인하는 것이 아니라 스티칭이나 스탬핑 같은 작은 디테일 하나하나까지 꼼꼼히 살펴봅니다."라고 Carousell Luxury의 최고사업책임자(CBO)인 트레저 탄(Tresor Tan) 씨는 말했습니다. "궁극적으로 저희의 명성이 걸려 있습니다."

캐러셀은 자체 데이터베이스를 구축하고 있으며, 제품이 정품이 아닐 경우 환불 보장을 제공합니다. 가격이 가장 저렴하지는 않지만, "적정 가격"과 안심을 제공하는 것이 그들의 목표입니다.

"저희는 다른 곳보다 200달러 더 비쌀 수 있지만, 고객들은 '마음의 평화를 위해 200달러 더 내야 할까?'라고 스스로에게 묻습니다."라고 탄 씨는 말했습니다.

한국에서 Bunjang은 한 걸음 더 나아가 수동 검사와 과학 장비, 그리고 인공지능(AI)을 결합한 인증 시스템을 개발했습니다. 이 AI 시스템은 수십만 개의 데이터 세트를 기반으로 "훈련"되어 99.9%의 정확도를 달성하고 새로운 위조 수법을 끊임없이 "학습"합니다.

신탁 투자는 결실을 맺었습니다. 현재 명품은 Bunjang의 연간 거래액 11억 달러 중 25% 이상을 차지하고 있으며, 2025년 상반기 매출은 30% 증가했습니다. Carousell 또한 "강력한 성장"을 기록했습니다.

점점 더 정교해지는 위조품의 맥락에서 신뢰와 제품 진위 여부가 명품 산업의 새로운 "골드 스탠다드"가 되었습니다(사진: Entrupy).

오래된 상품이 데이터의 "금광"이 되는 경우

수익성이 좋은 재판매 시장에도 불구하고, 명품 대기업들은 직접 개입하기를 꺼려 왔습니다. 물류 문제와 브랜드 이미지 문제 때문입니다. 중고 가방 판매자가 새 가방 구매자 옆에 줄을 서는 것은 어색한 일이고, 어떤 브랜드도 고객에게 "이제 당신의 물건은 원래 가치의 극히 일부만 남았습니다"라고 말하고 싶어 하지 않습니다.

하지만 참여하지 않는다고 해서 무시하는 것은 아닙니다. 시장은 이제 데이터의 "금광"이 되었습니다.

브랜드들은 중고 시장을 단순한 경쟁으로 보기보다는 어떤 제품이 급부상하는지 파악하기 위해 면밀히 모니터링하기 시작했습니다. 명품 리세일 플랫폼의 알고리즘(판매 속도, 검색량 기반)은 패션 트렌드를 가장 정확하고 빠르게 보여주는 지표가 되었습니다.

대표적인 예가 끌로에 패딩턴 백입니다. 한때 인기를 잃었던 이 백은 중고 시장에서 갑자기 다시 "핫"해졌습니다. The RealReal에서의 평균 가격은 2024년 217달러에서 현재 724달러로 치솟았습니다. 끌로에 브랜드는 이러한 흐름을 포착하여 공식 시장에 재빨리 이 백을 재출시했습니다.

루이비통과 발렌시아가도 올해 클래식 가방 디자인을 재출시하며 이러한 움직임에 동참하고 있는데, 이는 중고 시장에서 수요가 급증한 데 따른 것으로 보입니다.

중고 시장은 "가격 투명성"이라는 양날의 검을 만들어냈습니다. 이제 소비자들은 새 제품을 구매하기 전에 중고 제품의 가격을 비교하여 가치를 얼마나 유지할 수 있는지 확인합니다.

이는 루이비통이나 보테가 베네타처럼 상태가 양호하다면 정가의 89%에 재판매가 가능한 브랜드에게는 희소식입니다. 하지만 빠르게 가치가 하락하는 브랜드에게는 좋지 않은 소식입니다. 재판매 가치를 중시하는 구매자들에게는 매력이 떨어지기 때문입니다.

중고 명품 시장은 더 이상 틈새 시장이 아니라 진위 확인 기술을 기반으로 하고 새로운 세대의 소비자가 주도하는 정교하고 병행적인 산업으로 진화했습니다.

이는 브랜드에 직접적인 경쟁자이자 귀중한 트렌드 데이터 소스입니다. 현재 명품 대기업들이 직면한 가장 큰 과제는 단순히 신제품을 만드는 것뿐만 아니라, 몇 번의 클릭만으로 구매할 수 있는 검증된 "할인" 상품을 선택하는 대신, 고객이 정가를 지불하도록 설득하는 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-tram-ty-usd-ke-thu-moi-khien-gioi-kinh-doanh-hang-xa-xi-mat-ngu-20251025152425867.htm