MobiFone 3C SMS는 포괄적인 문자 메시지 교환 솔루션을 제공하여 기업이 짧은 시간 안에 몇 가지 작업만으로 모든 고객에게 정보를 보낼 수 있도록 지원합니다.

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3C 콜센터는 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 기반으로 한 장치(IP 전화, 컴퓨터, 스마트폰 또는 기존 모바일 기기) 시스템을 통해 고객을 접수, 처리, 관리하는 센터입니다. 이는 수백 명의 전문가로 구성된 전문 교환원의 요구 사항을 충족하고, 동시에 무제한의 통화를 걸고 받을 수 있는 MobiFone 네트워크가 제공하는 솔루션입니다. 지능형 콜 라우팅 및 콜 품질 모니터링 기능을 통해 전문적인 콜센터 운영을 최적화할 수 있습니다. 3C 컨택센터의 장점은 통합된 다중 채널 스위치보드 솔루션으로, 직원들이 단일 인터페이스에서 음성, SMS, Facebook, 라이브 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있어 직원의 운영을 단순화하는 동시에 기업의 관리 역량을 향상시키는 데 도움이 된다는 점입니다. 특히 3C SMS 솔루션을 언급해야 하는데, 이를 통해 콜센터 직원은 통화를 중단하지 않고 간편하고 쉽게 고객과 소통하면서 웹사이트 인터페이스에서 바로 영업 및 고객 관리 메시지를 보낼 수 있으며, 이를 통해 요청 처리 속도가 빨라지고 직원과 콜센터의 생산성이 향상됩니다. 또한 3C는 Contact Center 솔루션 패키지에서 제공되는 기능인 사전 설정된 캠페인에 따라 고객 목록에 대량 메시지를 보내는 기능을 지원합니다.
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MobiFone 3C SMS 솔루션을 사용하면 기업은 모든 유형의 기본에서 최신 통신 서비스를 사용하여 고객에게 정보를 알릴 수 있으며, 2G 네트워크를 사용하는 구형 휴대전화에서도 기업이 전송하는 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 동시에, 일반 모바일 네트워크를 사용함으로써 직원이 wifi/3G/4G/인터넷이 없는 장소에서 계속 이동해야 하는 경우에도 직원과 고객의 음성 품질이 항상 보장됩니다. MobiFone 3C는 API를 통해 기업의 기존 CRM 소프트웨어와 통합할 수 있어 고객 데이터를 쉽고 원활하게 관리할 수 있습니다. 고객은 휴대전화, 노트북, 데스크톱, 모바일 기기 등 다양한 기기에서 바로 메시지를 보낼 수 있으며, 해당 정보는 고객의 클라우드 계정에 저장되어 필요할 때 즉시 사용할 수 있습니다. MobiFone 3C는 높은 수준의 데이터 보안을 갖추고 있어 고객은 데이터 유출에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 고객이 이미 교환국 전화번호를 보유하고 있는 경우, MobiFone은 솔루션 사용 계약 체결 후 단 1회의 작업 세션만으로 고객의 사업체 가입자 번호를 3C 교환국으로 전환해 드립니다. MobiFone 담당자에 따르면, 기업이 MobiFone 3C 서비스를 사용하면 많은 이점이 있다고 합니다. 우선, 이는 Google이 개발한 강력한 기술 플랫폼을 기반으로 구축된 솔루션이므로 동시에 많은 수의 통화를 처리할 수 있으면서도 리소스를 "소모"하지 않습니다. 두 번째로, MobiFone 3C는 추가 소프트웨어를 설치하지 않고도 기업의 자체 인프라(인터넷, VoIP 기기, 스마트폰, 웹사이트 등)를 활용하므로 많은 기업에 쉽게 배포할 수 있으며, 컴팩트함과 배포 용이성을 보장합니다. 셋째, MobiFone은 콜센터 기능을 모두 갖추고 있으며, 통합 고객 데이터 관리 도구(CRM)도 갖추고 있으며, 소셜 네트워킹 기능(웹 채팅, Facebook 페이지, 이메일, SMS 등)을 확장할 수도 있습니다. "위의 장점들을 고려했을 때, MobiFone 3C 솔루션을 사용하여 교환기에 전화하는 비용은 기존 교환기보다 40~49% 더 경제적입니다. 이는 기업에 큰 비용 절감 효과를 제공합니다."라고 MobiFone 관계자는 말했습니다. 솔루션에 대한 컨설팅 요청이 있는 경우, 고객은 0936.110.116으로 전화하거나 https://3c.mobifone.vn 웹사이트에서 MobiFone 고객 서비스 직원과 채팅할 수 있습니다.

투이 응아