정책신용서비스 품질 향상

베트남 사회정책은행 탄호아 지점(VBSP Thanh Hoa)은 서비스 품질 향상, 저소득층 및 정책 수혜자들의 디지털 뱅킹 서비스 이용 환경 조성을 목표로, 현대적이고 편리한 애플리케이션을 적극적으로 도입하고 다양한 디지털 상품 및 서비스를 구축했습니다. 이를 통해 고객에게 다양한 서비스를 제공하고, 대출 수요를 충족하며, 유연한 결제 시스템, 정보 보안, 비용 절감 및 신속한 거래가 가능해졌습니다.

정책신용서비스 품질 향상

트리에우손 사회정책은행 직원이 사회정책은행 모바일뱅킹 서비스를 이용하도록 안내하고 있습니다.

2023년 3월부터 탄호아 사회정책은행(Thanh Hoa Social Policy Bank)은 스마트폰에 VBSP 스마트 뱅킹 애플리케이션을 구축했습니다. 이 애플리케이션은 고객이 시간과 교통비를 절약하고 비현금 결제 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 동시에 서비스 품질을 개선하고, 상품과 서비스를 다양화하며, 부채 조정과 예금 잔액을 면밀히 관리하고, 부서의 신용 활동에서 위험 비율을 낮추는 데 도움이 됩니다. 꽝쑤엉 사회정책은행은 저소득층과 정책 수혜자에게 VBSP 스마트 뱅킹 애플리케이션을 효과적으로 구축한 부서 중 하나입니다. 정책 발표 직후, 꽝쑤엉 사회정책은행은 사람들이 신속하게 이용할 수 있도록 애플리케이션의 실질적인 이점을 홍보한 것으로 알려졌습니다. 저축대출그룹(TTK&VV) 책임자들을 위해 은행은 정책 신용 관리 소프트웨어 사용 방법을 교육하고 지도했습니다. 이 소프트웨어는 TTK&VV 그룹 책임자들이 시간과 노력을 절약하고 대출그룹 구성원의 우대 자본 사용을 촉진하고 점검하는 업무를 효과적으로 수행하는 데 도움이 되었습니다.

이전에는 꽝롱(Quang Long)사(Quang Xuong) 록싸(Loc Xa) 마을 농민협회 TTK&VV 책임자인 응우옌 탄 뚜옌(Nguyen Thanh Tuyen) 씨는 회원들의 대출 원금을 확인하고 매달 이자를 납부하고 부채를 회수하도록 상기시키기 위해 원금 장부를 매번 확인해야 했습니다. 하지만 이제는 VBSP 스마트 뱅킹 앱을 통한 원금 관리 소프트웨어 덕분에 스마트폰만 있으면 됩니다.

인터넷을 통해 그는 대출인에 대한 정보, 각 대출 프로그램의 절차를 조회하고, 월 이자 및 원금 상환에 대한 자세한 정보를 파악하고 각 대출인에게 특정 알림을 보낼 수 있습니다. 덕분에 Tuyen 씨는 집에 앉아서도 Social Policy Bank의 모바일 뱅킹 전자 뱅킹 서비스 애플리케이션 덕분에 이자를 벌고 있습니다. Tuyen 씨가 관리하는 TTK&VV는 대출인에게 약 20억 VND의 미지급 부채를 가지고 있는 것으로 알려져 있습니다. 2023년 3월부터 지금까지 매달 이자가 만기가 되면 Tuyen 씨는 이자 청구서를 작성하고 사진을 찍어 개인 zalo를 통해 대출인에게 보내기만 하면 됩니다. 청구서를 받은 후 대출인은 Social Policy Bank 계좌로 직접 돈을 이체합니다. 모바일 뱅킹 전자 뱅킹 서비스를 사용한 이후 Tuyen 씨는 회원의 월 이자가 계좌에 있는지 확인할 수 있으며, 거래일에 너무 많은 현금을 소지할 필요 없이 은행 계좌로 돈을 이체하기만 하면 됩니다.

사회정책은행 모바일 뱅킹 서비스를 이용하시려면 인터넷에 연결된 스마트폰에 VBSP 스마트 뱅킹 앱을 설치하기만 하면 됩니다. 사회정책은행 모바일 뱅킹 서비스는 전자금융의 기본 서비스를 대부분 충족하여 고객이 편리하게 송금, 전기세, 수도세, 통신비, 기차표, 항공권, 학자금, 보험료 납부, 휴대폰 요금 충전, 전자지갑, 전화카드 구매, 세금 납부, QRPay 결제 서비스 등을 이용할 수 있도록 지원합니다.

삼손시 쯔엉선구 탄응옥 지구에 거주하는 까오 반 꾸옌 씨는 2022년부터 사회주택 대출 프로그램을 통해 4억 동(VND)을 대출받을 수 있었습니다. 꾸옌 씨는 "이전에는 가족 대출의 원금 및 이자 상환 기간이나 정부 의 우대 신용 정책에 대해 알아보려면 직접 거래 지점을 방문하거나 신용 담당자를 만나 비교를 받아야 했습니다. 하지만 사회정책은행이 VBSP 스마트뱅킹 애플리케이션을 도입한 이후, 거래 지점이나 사무실에 갈 필요 없이 언제 어디서나 사회정책은행과 거래할 수 있습니다. 매달 은행 빚을 갚을 때가 되면 알림을 받고 매우 편리하게 빚을 갚아 이체할 수 있어 시간과 이동 비용이 줄어듭니다."라고 말했습니다.

탄호아 사회정책은행은 VBSP 스마트 뱅킹 애플리케이션을 통해 고객에게 모바일 뱅킹 서비스를 효과적으로 제공하기 위해 서비스 사용에 대한 교육 및 안내를 실시하고, 위탁 협회, 지방 당국, 마을 이장, TTK&VV 관리 위원회와 협력하여 그룹 회의를 통해 홍보하며, 안내 책자를 배포하고, 은행 본사와 모든 마을 거래 지점에 서비스 사용 지침 및 모바일 뱅킹 서비스를 홍보합니다. 또한, 마을 거래 세션에서 은행 디지털 애플리케이션 사용 시 필요한 서비스에 대한 교육을 담당 직원을 배정합니다. 서비스 구축 이후, 전 지역에서 수만 명의 고객이 VBSP 스마트 뱅킹 서비스를 설치하고 이용하고 있습니다.

최근 VBSP 스마트 뱅킹 애플리케이션 구축은 사회정책은행의 서비스 품질을 개선하고 상품 및 서비스를 다양화하는 데 기여했을 뿐만 아니라, 특히 저소득층과 외딴 지역, 극빈곤층의 정책 수혜자들이 비현금 결제 서비스를 점진적으로 이용할 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 은행 업계의 디지털 혁신 목표 달성에 기여하고 있습니다. 현재 탄호아 사회정책은행은 지방 당국 및 관련 기관들과 협력하여 디지털 뱅킹 애플리케이션의 실질적인 이점에 대한 홍보 활동을 지속적으로 진행하고 있으며, 사회정책은행에서 자금을 차입하는 고객에게 VBSP 스마트 뱅킹 서비스를 설치하고 이용하도록 안내하는 데 주력하고 있습니다.

기사 및 사진: Luong Khanh

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