NAPAS는 결제 인프라의 안정적인 운영을 보장합니다.

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최근 몇 년간 전자 결제 부문은 지속적이고 강력한 성장세를 보여왔습니다. 특히 설 연휴가 다가오면서 소비 심리가 고조됨에 따라 온라인 송금/결제 건수도 증가하는 추세입니다. 이는 사람들이 일상생활과 쇼핑에 있어 현금 없는 결제 방식을 점점 더 많이 이용하고 있기 때문입니다.

하지만 NAPAS 시스템은 아직 거래 건수의 급격한 증가를 기록하지 않았습니다. 2023년 1월 초 며칠 동안의 거래 건수는 2022년 마지막 몇 달 평균 대비 약 20% 증가에 그쳤습니다.

NAPAS는 지난 기간 동안 결제 시스템 운영을 모니터링한 결과, 시스템의 기술 인프라와 처리 용량이 피크 시간대에도 증가하는 거래 수요를 항상 충족할 수 있도록 솔루션을 구현해 왔습니다. 가장 최근의 구체적인 성과는 2022년 ATM/POS 스위칭 서비스, 온라인 카드 결제, NAPAS 24시간 연중무휴 특급 배송 서비스의 서비스 수준 계약(SLA) 달성률이 모두 99.995%에 달했다는 점입니다.

또한 NAPAS는 서비스 품질을 향상시키고 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 핵심 정보 시스템을 보호하는 보안 조치를 개발했습니다.

NAPAS의 방향과 해결책을 공유하며 응우옌 꽝 민 사장은 다음과 같이 말했습니다. "국가 소매 결제 인프라, 금융 스위칭 및 전자 청산 인프라 제공업체로서 NAPAS는 항상 안정적이고 안전하며 원활한 결제 인프라를 보장하는 것을 최우선으로 생각합니다. 따라서 실질적인 해결책 중 하나는 NAPAS 시스템이 항상 용량의 100%~150%로 운영되도록 설계하여 대중의 온라인 거래 증가율에 부응하는 것입니다."

NAPAS에 따르면, 설 연휴가 일주일 앞으로 다가온 가운데 일부 은행에서 처리 시스템에 오류가 발생하여 고객 거래에 차질이 빚어지고 있다고 합니다. 이에 NAPAS는 회원 은행들과 긴밀히 협력하여 서비스 품질 향상을 위한 최적의 방안을 마련하고 있으며, 특히 설 연휴 직전 기간에는 24시간 연중무휴로 인력을 증원 배치할 예정입니다. 이는 고객들이 편리하고 안전하며 신속하게 송금/결제를 할 수 있도록 지원하기 위한 조치입니다.

향후 NAPAS는 다른 기관들과 연동 시스템을 구축하여 비현금 결제 수요를 더욱 효과적으로 충족하고 사용자에게 최적의 결제 경험을 제공할 예정입니다.

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