사람들이 쇼핑 대신 마음의 평화를 사는 '불안 경제'

비즈니스 세계 에서 우리는 종종 합리적인 수치를 통해 소비자 행동을 분석합니다. 하지만 오늘날 가장 중요한 지출 결정은 더욱 감정적인 요인, 즉 불안감에 의해 좌우됩니다. 불확실성의 세상 에서 소비자들은 단순히 지출을 줄이는 데 그치지 않고, 가치 체계 전체를 재구성하고 있으며, 마음의 평화가 그 중심에 서 있습니다.

Life360이 최근 미국 성인 1,000명을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 응답자의 71%가 경제적으로 "취약하다"고 느끼는 것으로 나타났습니다. 64%는 연초 이후 불안감이 급증했다고 답했습니다. 올해 자신의 감정을 세 단어로 표현해 보라는 질문에 가장 많이 나온 단어는 '스트레스, 불안, 혼란'이었습니다.

이러한 집단적 불안의 근원은 바로 '퍼펙트 스톰'입니다. 끊임없이 치솟는 생활비, 관세의 공포, 그리고 인공지능(AI)이 기회이자 실존적 위협이 되는 불확실한 일자리 시장. 불안은 더 이상 모호한 감정이 아니라, 우리의 일상 소비 방식을 변화시키는 실질적인 경제적 원동력입니다.

“Nền kinh tế lo âu”, khi con người mua sự an tâm thay vì mua sắm - 1 — '가격 폭등'과 AI 열풍 속에서 미국 소비자들은 그 어느 때보다 불안감을 느끼고 있다(사진: AP).

넉넉하지 않은 지갑과 감정적 선택

재정적 스트레스에 대한 자연스럽고 논리적인 대응은 지출을 줄이는 것입니다. 그리고 소비자들은 실제로 지출을 줄이고 있습니다. 56%는 외식이나 테이크아웃 주문 빈도를 줄였고, 47%는 온라인 쇼핑 클릭 수를 줄였으며, 45%는 장거리 여행 계획을 미루었습니다. 근사한 저녁 식사는 집밥으로, 온라인 쇼핑은 버려졌으며, 햇살 가득한 해변은 꿈이 되었습니다.

그러나 전면적인 삭감 속에서도 한 가지 지출 항목은 줄어들지 않고 오히려 극적으로 증가했습니다. 바로 안전과 보안입니다.

비상 경보 앱, 홈 보안 시스템, 디지털 보안 소프트웨어가 포함된 이 범주는 지출 증가(21%)가 지출 감소(20%)를 앞지른 유일한 범주입니다. 이것이 바로 역설의 핵심입니다. 돈이 빠듯해질수록 사람들은 마음의 평화를 위해 더 많은 돈을 기꺼이 지불합니다.

Life360의 경제학자 Aaron Terrazas는 다음과 같은 통찰력 있는 분석을 내놓았습니다. "경제적 불확실성이 커짐에 따라 안전에 대한 필요성은 더욱 절실해집니다. 투자자들은 안전한 피난처를 찾고, 기업들은 가장 안전한 투자를 우선시하며, 가족들은 마음의 평화에 기대를 겁니다."

왜 젊은이들이 더 두려워하는가?

더욱 눈에 띄는 것은 우려의 차이입니다. 이 설문조사는 세대 간 명확한 차이를 발견했습니다. X세대(1965~1980년생)와 베이비붐 세대(1946~1964년생)는 건강 관련 지출을 우선시하는 반면, Y세대(1981~1996년생)와 Z세대(1997~2012년생)는 안전과 보안을 최우선으로 생각했습니다.

왜 이런 차이가 있을까요? 테라자스 씨는 이를 "성격을 형성하는 경제적 경험" 때문이라고 설명합니다. 오늘날의 젊은 세대는 오랜 역사적 격변 속에서 성장해 왔습니다.

테라자스는 "조부모 세대가 대공황과 2차 세계대전을 겪었던 것처럼, Z세대와 Y세대도 2008년 세계 금융 위기와 코로나19 팬데믹의 혼란 속에서 성장했습니다."라고 말했습니다.

이러한 사건들은 그들의 잠재의식에 다음과 같은 교훈을 각인시켰습니다. 세상은 예측할 수 없는 곳이고, 안전은 사전에 적극적으로 보호해야 할 취약한 부분이라는 것입니다. 안전을 최우선으로 여기는 그들의 태도는 일시적인 유행이 아니라, 평생 동안 그들에게 남을 핵심 가치입니다.

안전 - 새로운 "불가침" 상품

불안정한 환경에서 자라났기 때문에 청소년과 그 부모는 안정감을 제공하는 도구를 선택 사항이 아닌 '신성한 것'으로 여깁니다.

부모의 40%는 보안 및 알림 앱이 "필수"라고 답했습니다. 실제로 부모의 55%와 전체 응답자의 43%는 다른 부분을 줄여야 하더라도 이러한 보안 패키지를 유지하기 위해 노력할 것이라고 답했습니다.

Life360, Citizen, Ring, ADT+ 보안 카메라 시스템 같은 서비스는 단순히 기술을 판매하는 것이 아닙니다. 디지털 진정제를 판매하는 것입니다. 실시간 위치 공유, 사랑하는 사람이 위험에 처했을 때 알림, 원격 자택 모니터링 기능을 제공합니다. 테라자스의 말처럼, 이러한 도구들은 "불확실한 세상에서 사람들이 더 안전하고, 더 통제력이 있고, 더 연결되어 있다고 느끼도록 도와줍니다."

끊임없이 변화하는 세상 속에서도 적어도 자신에게 가장 소중한 것을 지킬 수 있다는 착각을 불러일으킵니다. 그리고 많은 사람들에게 그 감정은 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 것입니다.

소비의 미래: 제품뿐만 아니라 감정도 구매

"불안 경제"는 우리에게 중요한 진실을 보여줍니다. 현대 소비자들은 단순히 제품을 사는 것이 아니라 감정을 산다는 것입니다. 단순히 카메라를 사는 것이 아니라, 집이 안전하다는 안도감을 사는 것입니다. 단순히 앱에 돈을 쓰는 것이 아니라, 아이들이 집에 안전하게 있다는 안도감을 사는 것입니다.

이는 기업들에게 귀중한 교훈입니다. 제품 기능에만 집중하고 고객의 더 깊은 감정적 욕구를 무시하는 브랜드는 점차 도태될 것입니다. 미래에는 "안심", "신뢰", "소속감"을 판매하는 브랜드가 승자가 될 것입니다.

테라자스는 이렇게 결론지었습니다. "재정이나 개인적 안전에 대한 불안이 커질수록 마음의 평화를 제공하는 도구는 삶에 없어서는 안 될 필수품이 됩니다."

가격 폭락 속에서도 정말로 값을 매길 수 없는 것이 하나 있는데, 바로 안전입니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nen-kinh-te-lo-au-khi-con-nguoi-mua-su-an-tam-thay-vi-mua-sam-20250717224622608.htm