은행은 보안, 데이터 및 고객 혜택을 보장하는 데 중점을 둡니다.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — 연례 은행업계 정상회담 및 전시회 - 스마트 뱅킹 2025, 주제는 "은행업계 디지털 혁신의 돌파구: 데이터는 기반이고, 고객은 중심입니다" - 사진: VGP/HT

데이터는 기반이고, 고객은 중심입니다

9월 25일, "은행업계 디지털 혁신의 돌파구: 데이터가 기반이고, 고객이 중심입니다"라는 주제로 열린 연례 은행업계 정상회담 및 전시회 - 스마트 뱅킹 2025에서 베트남 중앙은행 (SBV) 부총재인 Pham Tien Dung은 다음과 같이 강조했습니다. 보안을 보장하고 안전하고 지속적인 운영을 유지하는 것은 은행업계 전체의 핵심 문제입니다.

팜 티엔 둥 부지사에 따르면, 데이터와 고객은 독립적이지만 분리될 수 없습니다. 고객이 없으면 데이터도 없고, 데이터를 활용하지 않으면 가치를 창출할 수 없습니다. 이것이 바로 현 시대 은행업계의 핵심입니다.

법적 측면에서 국립은행은 데이터 수집, 종합 및 분석의 전체 과정을 규제하는 회람 체계를 발표한 몇 안 되는 부처 및 부문 중 하나입니다. 은행 부문에서는 통계 보고서, 신용 모니터링, CIC 시스템, 자금세탁 방지부터 비즈니스 애플리케이션에 이르기까지 모든 데이터가 법적 틀 안에 있습니다.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — 베트남 국가은행 부총재 Pham Tien Dung이 워크숍에서 연설하고 있다 - 사진: VGP/HT

팜 티엔 융 부지사는 데이터 처리의 모토가 "정확함 - 충분함 - 깔끔함 - 활성함"이라고 강조했습니다. 동시에 데이터는 효과적인 활용, 스마트 애플리케이션 구축, 편리한 통합, 고객 사용 편의성이라는 두 가지 핵심 요건을 충족해야 합니다.

현재까지 은행업계는 국가인구데이터베이스와 긴밀히 통합되어 있으며, 은행업계 데이터를 당사자들이 연결할 수 있도록 하는 개방형 API에 대한 회람문을 발행한 최초의 기관입니다.

팜 티엔 융 씨는 다음과 같이 강조했습니다. 데이터는 귀중한 자원이지만, 그 중심에는 고객이 있습니다. 따라서 은행 업계는 스마트하고 편리한 애플리케이션을 개발하고, 안전을 보장하며, 고객의 정당한 권리를 보호해야 합니다.

부총재는 또한 중앙은행이 모든 은행에 고객 서비스 향상을 위해 국제 표준을 준수하는 애플리케이션을 개발하도록 요청했다고 밝혔습니다. 현재 고객의 98%가 디지털 채널을 통해 거래하고 있습니다. 단 하루 만에 은행 시스템은 3천만 건 이상의 거래를 기록했으며, 거래 규모는 약 900조 동(VND), 미화 400억 달러에 달합니다.

"거래 규모가 방대해짐에 따라 보안, 안전 확보, 그리고 지속적인 운영 유지가 핵심 우선순위로 지정되었습니다. 단순한 이론적 논의가 아니라, 고객을 보호하고 은행 서비스를 이용할 때 고객이 행복하고 안전하게 이용할 수 있도록 돕는 구체적인 솔루션이 필요합니다."라고 부총재는 말했습니다.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — 전문가, 관리자 및 은행 리더들이 워크숍에서 논의합니다 - 사진: VGP/HT

은행 업무의 보안, 안전 및 연속성 보장

응우옌 꾸옥 훙(Nguyen Quoc Hung) 은행협회 부회장 겸 사무총장은 지금까지 대부분의 기본 은행 서비스가 전자 채널을 통해 디지털화되었다고 말했습니다. 많은 은행들이 창구 대신 디지털 채널을 통해 95% 이상의 거래를 처리했다고 밝혔습니다.

디지털 뱅킹 생태계는 점점 더 다양하고 지능화되어 송금, 공과금 납부, 저축부터 온라인 대출까지 다양한 서비스를 휴대폰으로 이용할 수 있습니다. 현재 베트남 성인의 약 87%가 은행 계좌를 보유하고 있으며, 은행 시스템을 통한 결제 거래 총액은 현재 GDP의 약 25배에 달합니다.

2025년 첫 7개월 동안 QR 코드를 통한 거래는 2024년 같은 기간에 비해 양적으로 66.73%, 금액적으로 159% 증가했습니다. 베트남은 또한 태국, 라오스, 캄보디아와 QR 코드를 통한 국경 간 소매 결제 연결을 개척했습니다.

그러나 앞으로 획기적인 발전을 이루려면 은행업계는 데이터 표준화, 통합 아키텍처 구축, 일관된 데이터 거버넌스-보안-개인정보 보호-데이터 윤리 프레임워크 확립, 통제된 데이터 연결성 강화, 신용 부여, 위험 관리 및 사기 모니터링에 대한 의사 결정을 지원하는 실시간 분석 역량 개선 등 많은 문제를 동시에 해결해야 합니다.

응웬 꾸옥 훙 씨는 "고객은 단순한 슬로건이 아닌 가치, 경험, 안전, 신뢰의 중심이 되어야 합니다."라고 강조했습니다.

베트남 국가은행 지급국장인 팜 안 투안(Pham Anh Tuan) 씨는 연설에서 은행업 디지털 전환의 성과를 요약하고 2026년부터 2030년까지의 전략적 방향을 제시했습니다. 한편, BIDV 수석 이코노미스트이자 국가 금융통화정책자문위원회 위원인 칸 반 룩(Can Van Luc) 박사는 은행업의 데이터 및 AI 관련 법적 체계에 대한 보고서를 발표하고, 관리 기관에 여러 가지 권고안을 제시했습니다. 권고안은 제도 개선 가속화, 개인정보보호법 관련 시의적절한 지침 발표, AI, 클라우드, 블록체인에 대한 선제적 접근, 2026년까지 AI법 제정 추진 등입니다.

전문가들은 또한 신용 기관이 AI 전략을 적극적으로 개발하고, IT 인프라와 사이버 보안에 투자하고, 데이터-AI 인력의 질을 향상시키고, BigTech 및 Fintech와의 협력을 촉진할 것을 권고합니다.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — 금융-은행업 기술 전시회가 30여 개의 선도적인 정보기술 솔루션 공급업체가 참여하는 가운데 개최되었습니다. - 사진: VGP/HT

상업은행 경영의 관점에서, TPBank의 대표이사인 응우옌 훙 씨는 은행의 데이터 관리 경험을 공유했습니다. 여기에는 개인 데이터 센터 구축, 데이터 정리, 손실 방지, 보안 원칙 확립 등이 포함됩니다.

헝 씨는 이렇게 강조했습니다. 데이터는 적절하게 활용되고 "다이아몬드"로 다듬어져 비즈니스 운영과 AI 교육에 효과적으로 활용될 때에만 진정한 가치를 지닙니다.

특히 개인정보보호법 및 기타 데이터 관련 법률 규정 준수는 새로운 과제로 여겨집니다. 이를 위해 은행은 개인정보를 활용할 때 정보주체의 동의를 얻어야 하며, 이를 통해 투명성을 높이고 고객의 권리를 보호해야 합니다.

대표단은 디지털 뱅킹 혁신이 단순한 기술 혁신이 아니라 데이터 관리, 보안, 인력 교육부터 법적 체계 완성에 이르기까지 포괄적인 구조 조정 과정이라는 데 동의했습니다. 모든 대표단은 다음과 같은 공동 목표를 지향합니다. 정확하고 깨끗한 법적 데이터, 고객 중심, 안전 및 보안 보장, 지속적이고 효과적인 은행 운영 유지.

워크숍 프로그램 외에도, 베트남 국가은행 정보기술부, 베트남은행협회, IEC 그룹의 협력으로 DF 사이버 방어 2025 실전 훈련이 계속 진행됩니다. 트렌드마이크로와 전문 협력 기관인 사이버주츠 아카데미가 함께합니다. 또한, 금융-은행업 기술 전시회가 개최되어 비엣텔 사이버 시큐리티, HPE(휴렛팩커드 엔터프라이즈), 주니퍼 네트웍스, 삼성, 포티넷, 위즈비나, 크라우드스트라이크 등 약 30개의 주요 정보기술 솔루션 공급업체가 참여합니다. 이번 전시회에서 소개된 주요 솔루션으로는 AI/ML, 데이터 분석, 사기 관리, 사이버 보안 등이 있습니다.

민 씨

출처: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm