베트남 관광의 역설

매년 베트남 관광 산업은 권위 있는 국제 상을 휩쓸며 지역 국가들을 압도하지만, 외국인 방문객 수는 그에 못지않습니다.

베트남은 WTA 어워드 외에도 많은 국제 기관, 미디어 기관, 잡지 및 유명여행 웹사이트 등에서도 인정을 받고 있습니다. CNN, Travel&Leisure, 여행, Wanderlust, Tripadvisor 요리 , 여행지, 풍경으로 여러 번 존경을 받았습니다.

올해 첫 8개월 동안 베트남은 1,140만 명이 넘는 외국인 관광객을 맞이했습니다. 같은 기간 태국을 방문한 외국인 관광객 수는 약 2,200만 명, 싱가포르는 1,130만 명을 넘어섰습니다. 말레이시아는 올해 첫 6개월 동안 약 1,200만 명을 맞이했습니다.

2023년 베트남은 1,260만 명의 해외 방문객을 맞이할 것으로 예상되며, 이는 2022년 대비 3.4배 증가한 수치로 동남아시아 4위를 차지할 것으로 예상됩니다. 작년 최고 방문객 수는 2,900만 명으로 말레이시아였습니다. 태국은 2,800만 명 이상으로 2위를 차지했고, 싱가포르는 1,360만 명으로 그 뒤를 이었습니다.

루아 비엣 투어 회장 응우옌 반 미는 이 상이 "미인 대회와 같다"고 말했습니다. 심사위원과 독자들이 보기에 가장 아름다운 사람이 수상자가 되는 것이지, 반드시 그 지역에서 가장 아름다운 사람이 수상자가 되는 것은 아닙니다.

마찬가지로 베트남이 수상하는 상도 마찬가지입니다. WTA 상은 자체 기준에 따른 것이며, 전 세계를 대표하는 것은 아닙니다. 모든 상은 상대적이며, 가장 권위 있는 상조차도 마찬가지입니다. 따라서 베트남이 많은 관광 상을 수상한다고 해서 반드시 해외 방문객 수와 비례하는 것은 아닙니다.

유엔 관광기구(UN Tourism)에 따르면 2023년에 가장 많은 방문객을 맞이할 10개국은 프랑스(1억 명), 스페인(8,520만 명), 미국(6,650만 명), 이탈리아(5,720만 명), 터키(5,520만 명), 멕시코(4,220만 명), 영국(3,720만 명), 독일(3,480만 명), 그리스(3,270만 명), 오스트리아(3,090만 명)입니다.

AZA Travel의 CEO 응우옌 티엔 닷은 여행지가 많은 관광객을 끌어들이는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 수상 경력은 그 중 하나일 뿐이라고 말했습니다.

베트남이 더 많은 상을 받을수록 관광 산업에 더 큰 부담을 줍니다. 닷은 "양면 메달과 같습니다."라고 말했습니다. 수상은 베트남을 세계 무대에 올려놓는 동시에, 어려움도 안겨줍니다.

해외 방문객들이 베트남을 방문하고 싶어 할 때, 온라인에서 정보를 검색합니다. 처음에 나타나는 정보는 베트남의 위치와 수상 경력, 최고 또는 영예로운 호텔입니다. 하지만 방문객들이 경험을 찾기 위해 목적지를 더 깊이 조사하다 보면 환경 오염, 관광객 유치, 과도한 요금 부과, 열악한 나이트라이프와 같은 부정적인 측면을 발견하게 될 수 있습니다. 베트남이 받은 수상 경력은 현실과 동떨어져 있기 때문에 약점으로 작용합니다.

Dat 씨의 평가에 따르면 관광 어워드는 유명 웹사이트와 같이 국제 방문객에게 강력하고 심오한 영향을 미치지 않습니다. 트립어드바이저 좋은 Lonely Planet . 이 출처들은 전 세계 수억 명의 여행객의 빅데이터와 실제 경험을 바탕으로 한 정보를 제공합니다.

"상을 많이 받는다고 해서 많은 방문객을 유치할 수 있을 거라고 기대해서는 안 됩니다."라고 닷 씨는 말했습니다. 그는 "과일이 입에 떨어지기를 기다리지 말고", 이러한 수상을 활용하여 전 세계 관광객들에게 다가갈 구체적인 계획과 홍보 전략을 마련해야 한다고 생각합니다.

태국과 싱가포르 등 이웃 도시들이 WTA에서 수상을 거의 받지 못하는 이유에 대해 닷 씨는 그 도시들이 이미 관광객들에게 유명해서 "참여하지 않는 것"일 수도 있다고 말했습니다.

"상 이야기는 이제 그만하자. 우리가 논의해야 할 것은 상을 받은 후 무엇을 할 것인가이다."라고 응우옌 반 미 씨는 말하며, "고함 지르고 상 받는 일에도 참여하지 말자"라고 강조했습니다. 베트남 방문객들은 상을 받기 위해 오는 것이 아니라, 주로 친구의 소개나 언론의 소개로 베트남을 찾는다고 합니다.

우선, 베트남에 더 많은 관광객, 특히 일본이나 유럽 관광객처럼 까다로운 관광객을 유치하려면 폐기물을 치우고, 소음 공해를 해결하고, 환경을 정화하고, 식품 안전을 확보해야 합니다. 마이 씨는 "식중독이 쉽게 일어나고 쓰레기가 곳곳에 널린 곳에 가고 싶은 사람은 아무도 없을 겁니다."라고 말했습니다.

베트남은 관광객 유치를 위해 거시적인 문제를 논의할 필요는 없지만, 가장 기본적인 것부터 바꿔야 합니다. 베트남 관광이 성공하려면 공중 화장실과 쓰레기 처리 방식에 혁신을 일으켜야 합니다. 루아 비엣 투어 회장의 평가에 따르면, 현재 공중 화장실은 "10년 전보다 훨씬 나아졌다"고 하지만, 여전히 많은 사람들이 쓰레기를 제대로 처리하지 못하고 있습니다.

미 씨는 베트남에도 싱가포르처럼 쓰레기 투기에 대한 처벌 제도가 있어야 한다고 생각합니다. 문화적 습관은 저절로 형성되는 것이 아니기 때문입니다. 엄격한 법이 습관을 형성합니다.

다음으로, 베트남은 안전하고 친절한 목적지로 자리매김해야 합니다. 방문객들이 베트남 사람들과 처음 마주하게 되는 국경 검문소 지역의 친절도를 개선해야 합니다. 미 씨는 "세관, 공항 보안, 국경 경비대는 미소를 지으며 방문객들을 환영해야 합니다."라고 말했습니다. 현지 주민들 또한 방문객들에게 친절한 태도를 보여야 합니다. 손을 흔들거나 미소를 지으며 베트남이 국제 방문객들에게 좋은 인상을 줄 수 있도록 해야 합니다.

관광 전문가들에 따르면, 가장 중요한 것은 방문객 수보다는 방문객 1인당 수익입니다. 따라서 베트남은 대량 관광보다는 고액의 지속 가능한 관광객 유치에 집중해야 합니다.

응우옌 티엔 닷 CEO는 상을 "페인트"에 비유하며, 나무가 좋지 않으면 페인트가 아무리 아름답더라도 소용없다고 말했습니다. 국제 무대에서 쌓아온 "명성" 외에도, 관광 산업과 베트남 국민들은 관광객들에게 좋은 경험을 선사해야 합니다. 따라서 베트남은 명성뿐만 아니라 힘도 가지고 있습니다.

"베트남 관광은 좋은 목재 위에 좋은 페인트를 덧칠하는 상황을 피해야 합니다."라고 닷 씨는 말했습니다.

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