허위조언, 경쟁, 유혹, 속임수로 보험판매하는 행위 엄격히 금지

3월 18일, 호 득 폭 재무부 장관은 국회 상임위원회에서 생명보험 사업 분야의 보험사업 활동 및 서비스 활동의 관리 및 감독에 관한 질문에 답변했습니다.

하띤 다리에서 질문을 받은 쩐 딘 지아(하띤 대표단) 대표는 현재 보험 가입자들에게 높은 할인 혜택을 제공하고, 보험 설계사들이 고객에게 과도한 권유를 하고 있다고 말했습니다. 이는 고객들의 오해를 불러일으키고 보험 서비스의 질을 저하시키고 있습니다.

또한, 보험 계약은 매우 길고 전문 용어가 많아 보험 가입자들이 컨설턴트에 의존하는 경우가 많은데, 컨설턴트들은 보험 가입 시 의무와 조건을 명확하게 설명하지 않고 보험의 장점만 소개하는 경우가 많아, 보험 가입자들이 계약 내용을 제대로 이해하지 못하고 분쟁 발생 시 불이익을 받는 경우가 많습니다. 쩐 딘 지아(Tran Dinh Gia) 대표는 재무부 장관에게 향후 문제 해결을 위한 구체적인 방안을 마련해 줄 것을 요청했습니다.

보험 시장과 관련된 문제점에 대해 우려를 표명한 응우옌 안 찌( 하노이 대표단) 대표는 재무부가 보험업 및 복권업 분야의 행정 제재를 규정하는 정부령 제98/2013/ND-CP호, 제48/2018/ND-CP호, 제80/2019/ND-CP호, 제102/2021/ND-CP호의 여러 조항을 개정 및 보완하는 시행령 초안을 작성 중이라고 밝혔습니다. 대표는 재무부 장관에게 신용기관을 통한 보험 판매와 관련하여 현재 문제 해결을 위한 새로운 사항이 있는지 알려줄 것을 요청했습니다.

Tran Dinh Gia 대표의 질문에 답하여, Ho Duc Phoc 재무부 장관은 보험 계약 판매를 권유하는 행위는 보험 직원과 보험 회사에 의해 저질러졌다고 확인했습니다.

관리 기관의 경우, 법률은 보험 임원이 보험에 대한 인식이 낮은 사람들에게 보험을 판매하기 위해 허위 정보를 제공하거나, 경쟁하거나, 유혹하거나, 속임수를 쓰는 것을 엄격히 금지합니다.

재무부는 이러한 행위에 대한 민원이 접수될 경우 감사를 실시하고 엄정하게 처벌하고 있습니다. 위반 징후가 있는 사안은 수사기관으로 이관하여 처리하고 있습니다.

대표단이 언급한 지나치게 긴 보험 계약서의 상황에 대해 장관은 기존 계약서는 수십 페이지에 달하여 허점을 만들고 보험 가입자에게 피해를 입혔다고 밝혔습니다. 그러나 2023년부터 시행되는 보험업법 및 관련 규정에는 보험 계약서의 간결성, 명확성, 그리고 엄격성을 보장하기 위해 보험 계약서에 대한 조항이 신설되었습니다.

동시에 법률에서는 보험계약서에 오류가 발견된 경우 21일 이내에 피보험자는 환불을 청구할 권리가 있으며, 보험회사는 이를 피보험자에게 반환해야 한다고 규정하고 있습니다.

따라서 보험계약 및 보험가입 권유와 관련된 사항은 법률에 명백히 금지사항으로 규정되어 시행되어서는 안 됩니다."라고 호득폭 장관이 밝혔습니다.

호득폭 재무부 장관이 국회 상임위원회에서 질문에 답하고 있다 - 사진: VGP/Nhat Bac

대표인 응우옌 안 트리(Nguyen Anh Tri)의 질문에 답변하며, 특히 은행을 통한 보험 판매 상황을 언급하면서, 장관은 신용 기관법(개정)에 대한 의견을 제시할 때 재무부가 은행 상품을 이용한 은행 보험 판매에 대한 자문을 허용하지 않는 규정을 제안했다고 말했습니다.

또한 이 법에서는 은행 대출 상품을 지급하기 전과 지급 후 60일 이내에는 보험 상품을 판매할 수 없다는 규정을 두고 있으며, 그 밖의 규정도 있습니다.

이와 함께 재무부는 보험관리부를 지정하여 국립은행 감독기관과 협력하여 검사 과정에서 은행신용기관이 보험을 판매하는 데 있어 부당행위가 발견된 사례에 대한 불만이나 정보를 처리하도록 했습니다.

호 득 폭 장관은 재무부가 개발한 법령 초안은 특히 벌금 및 면허 취소, 면허 정지와 같은 추가 처벌을 규정하여 이 분야의 법률 조항을 엄격히 이행하는 등 매우 구체적인 조치를 규정하고 있다고 밝혔습니다.

재무부 장관은 신용기관 및 외국은행 지점을 통해 보험을 판매하는 생명보험회사에 대한 검사 및 조사에 관한 응우옌 하이 중(남딘 대표단) 대표의 질문에 답하며, 2023년에 재무부가 은행 채널을 통해 수익을 올리는 17개 생명보험회사 중 10개를 검사했다고 밝혔습니다.

현재까지 부처는 5개 기업에 대해 5건의 검사 결론을 내렸고, 3건의 결론 내림을 위한 절차를 제출 중이며, 2건의 결론 내림이 진행 중입니다.

재무부는 2024년에 신용기관을 통한 보험판매 실시 실태를 검사하는 등 14개 보험회사를 검사할 계획이다.

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