이러한 점을 이해하고 있는 하노이 우체국은 항상 소통을 최우선으로 생각하며, 신문 배달 업무를 철저히 준수하도록 직원들에게 지시하여 신문이 규정에 따라 제시간에 독자들에게 온전히 전달되도록 합니다. 그리고 매일 묵묵히 이러한 정보의 다리를 유지하는 사람들 중에서도 호안끼엠 우체국의 쭈엉즈엉-리타이토 배달 노선을 담당하는 응우옌 반 꾸엉 씨는 자신의 직업에 대한 책임감과 헌신의 대표적인 본보기입니다.
최근 하노이 우체국은 독자 마이 즈엉 씨로부터 응우옌 반 꾸엉 씨에게 보낸 감사 편지를 받았습니다. 간결하지만 진심이 담긴 편지에는 항상 자신의 일에 헌신적인 우체부 직원에 대한 고객의 감사와 신뢰가 고스란히 담겨 있었습니다.
꾸엉 씨는 30년 동안 우편 서비스에 종사해 왔으며, 경력 초기에는 신문 배송 관련 업무를 맡았습니다. 이러한 오랜 기간 동안 그는 풍부한 경험을 쌓고 업무의 구체적인 사항을 이해하며 독자 한 명 한 명의 심리를 파악할 수 있었습니다.
꾸엉 씨는 자신의 일상 업무에 대해 다음과 같이 말했습니다. "배달 업무는 규칙적이고 꾸준해야 합니다. 우편 배달원은 각 독자의 정보, 요구 사항, 그리고 심리 상태를 이해해야만 정확하고 완벽하며 최선의 방식으로 서비스를 제공할 수 있습니다."
그는 매일 사무실과 개인 주택을 포함한 약 20곳에 300부 정도의 신문을 배달합니다. 오류를 방지하기 위해 그는 항상 개인 수첩을 가지고 다니며 신문 부수, 제목, 고객 정보를 꼼꼼하게 기록하고 배달이 완료되면 서명을 받습니다.
우체부 꾸엉의 일과는 매일 아침 아주 이른 시간에 시작됩니다. 우체국에 도착하자마자 신문 수를 세고 주소별로 분류한 후, 다른 상품이나 서비스보다 배달 우선순위를 정합니다. 그는 많은 노인 독자들이 하루를 시작할 때 손에 신문을 쥐는 것을 간절히 기다린다는 것을 잘 알고 있습니다. 그들에게 신문 읽기는 없어서는 안 될 소중한 습관입니다.
그러한 헌신은 많은 고객들에게 긍정적인 인상을 남겼습니다. 하노이 우체국에 보낸 감사 편지에서 독자 마이 즈엉 씨는 다음과 같이 썼습니다.
"꾸옹 우체부님은 주민들에게 신뢰받고 사랑받는 분입니다. 저는 그의 성실한 업무 자세에 깊은 인상을 받았습니다. 매일 신문을 받아볼 수 있다는 점이 독자들에게 큰 안심을 줍니다. 날씨가 맑든 비가 오든, 신문은 항상 제시간에 독자들에게 전달됩니다..."
고객들의 격려와 감사의 말은 매일 묵묵히 자신의 임무를 수행하는 우체국 직원들에게 큰 동기 부여가 됩니다. 응우옌 반 꾸엉 씨는 자신의 직무를 충실히 수행할 뿐만 아니라, 헌신적이고 책임감 있으며 진심으로 봉사하는 우체국 직원들의 긍정적인 이미지를 널리 알리고 있습니다.
그의 사례는 하노이 우체국 네트워크 내에서 매일같이 찾아볼 수 있는 "선한 사람, 좋은 행동"이라는 정신을 보여주는 증거이며, 전통적인 우편 서비스에 대한 고객의 신뢰와 충성도를 유지하는 데 기여하고 있습니다.
출처: https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia
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