하노이에서 서류 작업을 하러 가는 사람들은 음식과 음료가 무료라서 놀랍니다.

하노이 공공행정서비스센터 1지점에 와서 토지에 관한 행정절차를 밟으러 온 응우옌 반 민 씨(따이호구 거주)는 사려 깊은 접대와 서비스에 놀랐습니다.

행정서비스센터 2호점에서는 무료 음료와 간식이 제공됩니다.

민 씨는 "절차 상담부터 서류 인쇄 및 복사까지 세심한 서비스에 놀랐습니다. 특히 오늘 1지점에 무료 식음료 서비스 카운터가 추가되어 저를 포함한 많은 분들이 놀랐습니다. 모두들 매우 기뻐하며 많이 이용했습니다."라고 말했습니다.

1지점의 부이 즈엉 씨는 하노이 인민위원회의 공공행정센터 지점에 무료 서비스를 제공한다는 지시에 따라 오늘부터 1지점에서 시민들이 무료 행정절차를 처리할 수 있도록 서비스를 제공하기 시작했다고 밝혔습니다.

두옹 씨에 따르면, 시민들의 행정 절차 처리를 지원하는 무료 공공 서비스 15개가 있습니다. 주요 활용 사례로는 응답 절차를 지원하는 AI 로봇, 시민들이 거래 창구에 들어가기 전에 서류 작성을 돕는 컨설팅 부서, 시민들의 대기 시간 불편을 줄이기 위해 차와 커피 등 음식과 음료를 제공하는 서비스 등이 있습니다.

공공행정서비스센터 직원들은 로봇을 이용해 행정절차에 대한 질문에 답하도록 사람들을 안내합니다.

두옹 씨는 기술 적용과 서비스 제공 덕분에 시민들이 서류 제출 시간을 크게 줄일 수 있었다고 말했습니다. 이전에는 시민들이 창구에 와서 담당자에게 서류 작성 및 작성에 대해 문의했지만, 무료 상담 서비스를 통해 시민들은 시간을 크게 절약하고 창구 담당자의 서류 접수 효율도 높일 수 있게 되었습니다.

오늘 아침 하노이 공공행정서비스센터 2호지점에서 행정절차를 밟으러 온 응우옌티홍 씨(꺼우저이구 거주)는 직원들의 세심한 안내와 안내를 분명히 느꼈습니다.

"직원과 AI 로봇이 저를 도와주고, 행정 절차에 대한 조언을 해주고, 무료 아침 식사를 제공해 주어서 정말 놀랐습니다. 로봇이 준비해야 할 서류에 대한 명확한 제안을 해 줘서 충분히 준비했다고 느꼈고, 창구에 가서 꽤 빨리 처리할 수 있었습니다. 시민들이 행정 절차를 편리하게 처리할 수 있도록 시에서 다양한 지원책을 마련해 주었으면 좋겠습니다."라고 홍 씨는 말했습니다.

이전에 하노이 인민위원회 부위원장인 쯔엉 비엣 중 씨는 사람과 기업이 행정 절차를 밟을 때 편리하도록 무료 공공 서비스를 제공해 달라고 요청했습니다.

하노이 지도자들은 정책에 부합하고, 실용적이며, 효과적이며, 낭비 없이 실행되어야 하며, 현행 법규를 준수해야 한다고 요구합니다. 시 행정서비스센터는 승인된 예산과 실행 예산을 사전에 조율하여 균형 있게 편성할 것입니다.

각 자치구 및 구 인민위원회는 관련 부서와 협력하여 동시적인 시행을 보장하고 형식적인 절차를 지양할 책임을 맡습니다. 동시에, 각 부서는 진행 상황을 정기적으로 보고하고, 시에서 검토 및 처리해야 할 어려움이나 문제가 발생할 경우 신속하게 해결책을 제시해야 합니다.

하노이의 지점 및 공공 행정 서비스 지점에서 무료로 제공되는 서비스로는 고속 Wi-Fi, 문서 복사 및 인쇄, 파일 커버, 스테이플러, 펜, 양식 및 신고서 제공, 신고서 작성 지원, 온라인 절차 수행 지원, 법률 자문, VNeID 및 iHanoi용 애플리케이션 및 로그인 계정 설치 지원 등이 있습니다.

또한, 사람들은 개인 디지털 서명을 생성하고, Zalo/SMS/이메일을 통해 파일을 알리고, 디지털 도서관과 녹지 공간을 이용하고, 모바일 기기를 무료로 충전하고, 노인, 불우 계층, 장애인이 정권, 정책, 행정 절차에 접근할 수 있도록 최대한 지원하고, 기본 의료 장비(혈압계, 응급 처치 키트)를 지원하고, 식수와 간식을 제공하고, 접수 로봇을 이용할 수 있습니다.

Dan Tri에 따르면

출처: https://baobacninhtv.vn/nguoi-dan-di-lam-giay-to-o-ha-noi-bat-ngo-vi-duoc-an-uong-mien-phi-postid423204.bbg