오전에는 행정 업무가 순조롭게 진행되었고, 주민과 기업들은 신속하게 절차를 완료하여 시간을 절약했습니다. 특히 투득 구는 현대 기술을 과감하게 적용하여 로봇을 도입하여 행정 절차를 지원함으로써 새로운 호치민 시의 밝은 미래가 되었습니다.
7월 1일 투덕구 공무원들이 공공행정서비스센터에서 서비스 로봇을 체험하고 있다.
로봇을 행정 서비스에 도입
투득구 행정서비스센터는 전문적이고 효율적인 업무 환경을 자랑합니다. 접수 공간은 현대적이고 넓으며 시민들에게 친근하게 설계되었습니다. 특히, 센터 내에서 물을 제공하고, 절차를 안내하고, 행정 절차를 검색하고, 이동을 지원하는 스마트 기기인 로봇의 안내와 지원을 받는 것이 매우 만족스럽습니다.
투득구는 로봇 외에도 주민들이 직접 정보를 찾을 수 있도록 법률 문서 검색기 두 대를 설치했습니다. 전자 문서 처리에 익숙하지 않은 분들을 위해 담당 공무원들이 단계별 안내를 제공합니다. 구는 10개의 서류 접수 카운터를 마련했으며, 그중에는 취약계층을 위한 별도의 카운터도 있습니다. 각 카운터에는 주민들이 직접 서류를 작성하고, 번호를 받고, 카운터를 선택할 수 있는 컴퓨터가 있습니다. 서류 스캔, 데이터 입력부터 결과 제출까지 모든 과정에서 담당 직원이 신속하게 지원해 드립니다.
또한, 주목할 만한 새로운 점은 2단계 정부가 더 이상 행정 구역의 제약을 받지 않는다는 것입니다. 다른 구(區)에 거주하는 사람들도 투득 구(區)에서 신청할 수 있어, 필요할 때 개인과 기업의 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
투덕구 행정서비스센터 본부.
투득구 당위원회 서기 마이 후 꾸엣(Mai Huu Quyet) 씨는 투득구가 빈토(Binh Tho), 린찌에우(Linh Chieu), 쯔엉토(Truong Tho) 구와 린동(Linh Dong), 린떠이(Linh Tay) 구의 일부를 통합하여 설립되었으며, 면적은 8.8km²가 넘고 인구는 12만 명이 넘는다고 밝혔습니다. 꾸엣 서기는 "투득구 설립은 책임감과 혁신에 대한 큰 요구입니다. 공공행정센터는 현대적이고 친근하게 설계되었으며, 디지털 기술을 적용하여 시민들에게 신속하게 서비스를 제공하고 시간을 절약하며 번거로움을 피할 수 있도록 설계되었습니다. 동시에 디지털 기술은 지도자들이 인민위원회와 인민위원회의 활동을 효과적으로 모니터링하고 시민과 기업에 대한 서비스 제공에 차질이 없도록 보장합니다."라고 강조했습니다.
투덕구 공공행정서비스센터에서 로봇을 체험하는 사람들.
호치민시 기술교육대학교 학생인 판 티 미 주옌은 오전 행정 절차를 마친 소감을 이렇게 밝혔습니다. "학교에 제출된 공무원 서류 관련 절차를 처리하기 위해 이곳에 왔습니다. 처음에는 꽤 오래 기다려야 할 줄 알았는데, 예상보다 모든 것이 빠르고 순조롭게 진행되었습니다. 가장 놀라웠던 것은 안내를 도와주는 로봇이 등장한 것이었습니다. 화면을 터치하여 원하는 절차를 선택한 후, 자세한 안내를 따르기만 하면 됩니다. 전체 절차는 몇 분밖에 걸리지 않았고, 매우 편리해서 편안하고 만족스러웠습니다."
투덕구에서 서비스 로봇의 서비스를 체험할 수 있도록 안내합니다.
호치민시 인민위원회에 따르면, 2단계 지방 정부 모델의 공식 운영일인 2025년 7월 1일의 역사적인 사건을 준비하기 위해 호치민시는 두 번의 시범 운영을 실시했습니다.호치민시는 6월 12일에 102개 구와 코뮌에서 2단계 지방 정부 모델의 시범 운영을 먼저 실시했습니다.그런 다음 6월 22일에 시는 공유 디지털 플랫폼을 테스트했습니다.이 두 번의 시범 운영을 통해 많은 경험을 도출하고 발생한 문제나 이슈를 해결했습니다.6월 25일에 호치민시는 168개 구, 코뮌, 경제특구에서 디지털 플랫폼의 시범 운영을 동시에 실시했습니다.결과는 공유 소프트웨어 시스템이 공식 운영에 충분히 원활하다는 것을 보여주었습니다.
국민은 동의하고 공무원들은 결심한다
투득구뿐만 아니라 다른 구에서도 신모델을 가동한 첫날, 긴박하고 단호한 업무 분위기가 이어졌습니다. 사이공구 공공행정서비스센터 부이 쯔엉 지앙 부소장은 일부 구(區) 단위에서 구(區) 단위로 권한이 이관되면서 혼란이 있었지만, 직원들은 잘 훈련되어 적응할 준비가 되어 있었다고 말했습니다. 현재 직원들이 아직 적응 중이어서 일부 절차가 다소 느릴 수 있지만, 전반적으로 신속하게 적응하고 업무를 완료하는 것이 목표입니다. 모든 직원은 시민과 기업의 의견을 수렴하여 공공행정 서비스를 더욱 개선해 나가기를 기대합니다.
사이공구는 7월 1일 오전 공공행정절차 수행에 디지털 기술을 적용하는 것을 홍보합니다.
부이 쯔엉 지앙 씨에 따르면, 사이공 구는 문서 처리 초기에 정보 기술을 적용했습니다. 호치민시 디지털 전환 센터의 지원 덕분에 사이공 구는 온라인 및 오프라인 문서 수신을 지원하기 위해 24시간 상시 근무하는 전문가 2명을 배치했습니다. 따라서 사람들은 이동을 최소화하기 위해 디지털화를 활용해야 합니다. 이를 통해 사람들의 시간을 절약하고 처리 부서의 업무 부담을 줄일 수 있습니다.
빈탄구 행정서비스센터에서는 사람들이 행정절차를 밟는 데 너무 오랜 시간을 기다릴 필요가 없습니다.
빈떤구에서 빈떤구 인민위원회 부위원장인 쩐득민(Tran Duc Minh) 씨는 직원들이 시행 첫날 매우 일찍 도착하여 높은 책임감을 보여주었다고 말했습니다. 2단계 정부 모델 시행은 직원과 주민 간의 격차를 해소하고 업무를 더욱 빠르고 효과적으로 해결하는 데 도움이 되었습니다. 가까운 시일 내에 모든 것이 더욱 원활하게 진행되어 직원들은 업무를 원활하게 완료하고 주민들은 안전함을 느낄 수 있게 되어 공공 행정 절차 수행에 드는 시간과 비용을 절약할 수 있기를 바랍니다.
7월 1일 오전, 쉬안호아구 공무원들은 시민들이 행정절차를 밟는 것을 열렬히 지지했습니다.
2단계 정부를 시행한 지 하루 만에, 쉬안호아 구는 보티사우 구 전체와 4구의 나머지 부분을 통합하여 출범했으며, 공공행정센터도 원활하게 운영되었습니다. 5만 명에 달하는 인구를 가진 쉬안호아 구 지도부는 이를 핵심 과제로 삼았습니다.
쑤언호아 구 당위원회 서기 응우옌 탄 쑤언 여사는 "행정서비스센터는 국민과 직접 소통하는 곳이자 정부의 얼굴입니다. 따라서 공무원들은 자신의 책임을 명확히 인지하고, 조직적인 문제로 인한 서비스 중단을 허용해서는 안 됩니다."라고 말했습니다.
사람들은 빈록사 인민위원회에 와서 공공행정절차를 밟습니다.
마찬가지로, 붕따우 구에서 2단계 정부 모델을 시행한 첫날 아침 이후, 붕따우 구 비서인 응우옌 탄 반 씨는 원활한 운영을 보장하기 위해 며칠 전부터 신중하게 준비를 했다고 말했습니다.
"시설과 관련하여 초기 어려움이 있지만, 앞으로 며칠 안에 극복할 것입니다. 직원들에게는 신속하고 효과적으로 환자를 섬기는 정신이 필요하며, 혼잡이 발생하지 않도록 해야 합니다. 절차를 완료하는 데 어려움을 겪는 경우, 행정 직원에게 직접 연락하여 적시에 지원과 안내를 받을 수 있습니다."라고 반 씨는 강조했습니다.
호치민시의 공공행정서비스센터 구역은 매우 넓고 통풍이 잘 됩니다.
신호치민시는 6,772km²가 넘는 면적에 1,400만 명이 넘는 인구를 보유하고 있으며, 113개 구, 54개 코뮌, 그리고 꼰다오 특별구역을 포함하여 168개의 코뮌급 행정구역으로 구성되어 있습니다. 이 중 호치민시에는 102개 구와 코뮌이 있고, 빈즈엉성에는 36개 구와 코뮌, 바리아붕따우성에 는 30개 구와 코뮌이 있습니다.
호치민시에는 면적이 가장 넓은 3개 코뮌이 있는데, 푸자오 코뮌(면적 192.83km2, 목표 면적의 642% 이상 달성), 다우티엥 코뮌(면적 182.68km2, 목표 면적의 608% 이상 달성), 롱호아 코뮌(면적 166.76km2, 목표 면적의 555% 이상 달성)이 있습니다. 이 3개 코뮌은 빈즈엉성의 코뮌급 행정 단위 배치의 결과입니다.
호치민시 뉴스 및 민족신문 기자 그룹
출처: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm
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