미국인들은 팁 인플레이션으로 어려움을 겪고 있습니다.

오늘날 미국인들은 서비스 직원뿐만 아니라 이발사, 배달 기사, 운전자, 셀프서비스 키오스크에 팁을 주어야 한다는 압력을 받고 있습니다.

국제 데이터 분석 회사 YouGov가 6월에 실시한 여론조사에 따르면, 조사 대상 미국인의 거의 4분의 3이 레스토랑 종업원에게 팁을 준다고 답했습니다. 바 종업원의 팁 비율은 50%에 가까웠고, 택시 운전사와 호텔 직원의 팁 비율은 약 40%였습니다.

그러나 미국 응답자의 42%는 서비스가 나쁠 때에도 가끔 또는 자주 팁을 준다고 밝혔는데, 이는 어떤 사람들에게는 팁이 서비스 품질과 관련이 없다는 것을 시사합니다.

포브스 에 따르면 미국인들은 세계에서 가장 많은 팁을 주는 사람들 중 하나입니다. 일반적으로 1인당 팁은 계산서 금액의 약 15~20%입니다. 서비스업 종사자 대부분은 최저임금보다 적은 임금을 받으며, 근로자들은 팁에 크게 의존하여 수입을 얻습니다.

팬데믹 이후 미국인들은 "팁 인플레이션"에 대해 이야기해 왔습니다. 이는 팁 문화가 미국 내 더 많은 산업으로 확산되는 현상을 설명하는 용어로, 전통적인 팁 문화가 풀서비스 레스토랑에서만 만연했던 것과는 대조적입니다. 팁 인플레이션의 기원은 팬데믹과 2021년에 시작된 인플레이션으로 거슬러 올라갑니다. 그 이후 미국 소비자들은 그들의 유명한 팁 문화에 대해 분노해 왔습니다.

팁은 이제 레스토랑, 상점, 슈퍼마켓, 카페, 공항 등에서 흔히 볼 수 있는 관행이며, 다른 많은 서비스 시설에서도 마찬가지입니다. 클로버(Clover)와 스퀘어(Square)와 같은 회사에서 운영하는 터치스크린 디지털 결제 시스템은 이미 기본적으로 직원에게 팁을 요구하는 메시지를 표시합니다. 고객은 상품 및 서비스 이용 시 팁 비율을 선택해야 하며, 이는 청구서 금액의 30%를 초과하는 경우도 있습니다.

온라인과 키오스크에서 주문할 때 고객에게 팁을 주는 것도 권장됩니다. 스퀘어(Square)의 데이터 분석에 따르면, 원격 식음료 거래의 약 75%가 구매자에게 팁을 남기도록 유도합니다.

개인 금융 플랫폼 NerdWallet의 보고서에 따르면, 키오스크와 셀프서비스 앱에서 자동 팁 요청이 늘어나면서 많은 사람들이 팁을 더 많이 주어야 한다는 압박감을 느끼고 있습니다. 급여 소프트웨어 제공업체 Gusto에 따르면, 전통적으로 팁을 받지 않았던 비식당, 레저 및 접객업 종사자들의 6월 평균 팁 수입은 시간당 1.25달러로 4년 전보다 30% 증가했습니다.

팁 알림은 기본적으로 결제 화면에 표시됩니다. 사진: ABC7 Chicago

팁 문화는 미국 문화에 깊이 뿌리내려 있어, 서비스가 형편없거나 노동 집약적인 경우에도 고객은 팁을 주어야 한다는 "의무"를 느낍니다. 이는 서비스의 질과 관계없이 팁을 기대하게 만듭니다. 미국의 많은 지역에서 근로자의 최저 임금은 표준 최저 임금보다 낮습니다. 이는 기업이 합법적으로 직원에게 더 적은 임금을 지불하고 팁으로 차액을 메울 수 있음을 의미합니다.

결과적으로 노동자들은 생계를 유지하기 위해 팁에 크게 의존하게 됩니다. 이는 노동자들을 월수입 없이 수동적이고 예측 불가능한 상황에 놓이게 할 수 있습니다. 이는 재정적 불안과 고용 불안정을 초래할 수 있습니다.

한편, 팁 인플레이션은 기업에 많은 이점을 제공합니다. 팁에 의존하면 고객이 제공하는 팁이 기업이 근로자에게 지급하는 낮은 임금을 상쇄하기 때문에 인건비를 절감할 수 있습니다. 이는 특히 이윤율이 낮은 기업에 매력적일 수 있습니다.

개인 금융 플랫폼 뱅크레이트(Bankrate)의 설문조사에 따르면, 미국 성인의 약 3분의 2가 팁에 대해 부정적인 견해를 가지고 있습니다. 이들은 기업이 팁에 지나치게 의존하는 대신 직원들에게 더 나은 임금을 지급해야 한다고 생각합니다. 계산대에 팁 요구 메시지가 표시되는 것에 불만을 품고 있으며, 팁 문화가 통제 불능 상태라고 생각하며, 팁을 없앨 수만 있다면 더 높은 가격을 지불할 의향이 있다고 합니다.

샤오 구 ( CNBC , 포브스 에 따르면)

소스 링크: https://vnexpress.net/nguoi-my-dau-dau-truoc-lam-phat-tien-boa-4648847.html