VinaPhone 네트워크 운영자는 2025년 11월 22일부터 11월 29일까지 홍수로 직접 피해를 입은 지역에 거주하는 고객을 위한 특별 지원 프로그램을 시행합니다.
지원 기간 동안 홍수 위험 지역으로 지정된 지역의 VinaPhone 고객은 7일 동안 국내/국제 통화 100분과 모바일 인터넷 데이터 15GB를 이용하실 수 있습니다. 피해 지역의 고객은 VinaPhone에서 직접 지원 안내 메시지를 받게 됩니다. 이는 가족과 연락을 유지하고, 정부 지침을 준수하며, 기상 경보 및 재난 대응 계획을 모니터링하는 데 도움이 되는 긴급 솔루션입니다.
또한, 해당 부대는 혹독한 기상 조건에서도 네트워크가 24시간 연중무휴 무중단 운영될 수 있도록 모든 기술 인력을 동원하고 있습니다. 엔지니어팀이 현장에 배치되어 송전 문제를 신속하게 처리하고, 통신 수요가 높거나 심각한 침수 지역에 대한 서비스 범위를 확대하며, 대규모 정전 발생 시 방송국의 전력 및 백업 장비를 보충합니다.
비나폰은 이와 함께, 거래 매장과 모바일 지원 센터에 고객들을 위한 다양한 직접 지원 지점을 마련하고 있습니다. 고객들은 휴대폰을 무료로 충전하고, SIM 카드를 수리 또는 교체하고, 기기를 점검하고, 최단 시간 내에 연결을 복구할 수 있습니다. 모바일 지원 지점은 인구 밀도가 높거나 홍수로 고립된 지역에 유연하게 배치되어 항상 안정적인 통신 서비스를 이용할 수 있도록 보장합니다.
핫라인 18001091은 24시간 연중무휴 무료로 운영되며, 고객의 모든 문의에 응대하기 위해 직원을 증원하고 있습니다. 덕분에 주민, 지방 당국, 그리고 네트워크 운영자 간의 소통 채널이 항상 유지되어 구조 활동 및 긴급 정보의 적시 전달에 기여하고 있습니다.
이전에 MobiFone은 KM3T 계정에 3만 동(VND)을 기부하여 3일간 국내 및 국제 전화와 문자 메시지 서비스에 사용했습니다. 이 프로그램은 서비스 지역 내 로밍 중인 고객에게 적용되며, 모든 고객이 필요 시 가족 및 관계 당국과 연락을 유지할 수 있도록 지원합니다.
현재 모비폰 시스템 전체는 24시간 연중무휴 대기 모드를 유지하고 있으며, 최대한의 인력과 장비를 동원하여 어떤 상황에도 대응할 준비를 갖추고 있습니다. 모비폰은 정부 및 지역 사회와 긴밀히 협력하여 원활하고 안전한 소통을 보장하고, 중부 지역의 재난 예방 활동을 효과적으로 지원하는 데 기여하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
출처: https://baotintuc.vn/xa-hoi/nha-mang-trien-khai-goi-ho-tro-dac-biet-dam-bao-lien-lac-tai-vung-lu-20251123074926099.htm
댓글 (0)