많은 은행들이 카드 취소, 정크 계좌 삭제를 검토하고 있습니다.

Nhiều ngân hàng đang rà soát để hủy thẻ, đóng các tài khoản không giao dịch - Ảnh: Q.ĐỊNH — 많은 은행이 거래가 이루어지지 않는 카드를 취소하고 계좌를 폐쇄하는 것을 검토하고 있습니다.

앞서 엑심은행은 신용카드 빚이 850만 동에서 88억 동으로 늘어나자 지점과 영업소에 수수료 인하를 권고한 바 있다.

따라서 장기간 미사용, 미거래, 잔액 0 VND인 고객의 결제 계좌에 대해서는 은행에서 SMS 뱅킹 수수료나 계좌 관리 수수료를 부과하지 않습니다. 한편, 은행 전문가들은 수년간 사용이 중단된 카드의 처리 절차에 대해 "엄격한" 규정을 마련해야 한다고 주장합니다.

카드에 대한 온갖 "웃음과 울음"

850만 동이었던 카드 빚이 갑자기 88억 동으로 불어났다는 사실이 언론에 보도되자, 호찌민 시에 사는 탄 씨는 두 은행에 거의 500만 동을 빚지고 있다는 사실을 알고 깜짝 놀랐습니다. 그중 한 은행은 2005년부터 현재까지 약 400만 동에 달하는 관리 수수료를 받았고, 다른 은행 계좌는 78만 동이 마이너스였습니다. 탄 씨는 "은행 측에서 계좌를 삭제하려면 전액을 지불해야 합니다."라고 말했습니다.

마찬가지로 LB 씨(호찌민시)는 동아은행에 계좌를 개설했지만 8년 동안 사용하지 않았다고 말했습니다. 최근 확인해 보니 은행 측에서 25만 동(VND)의 빚이 있다고 하더군요! "은행은 비활성 카드 계좌를 그대로 두고 수수료를 부과하는 대신 일정 기간 동안 삭제해야 합니다."라고 B 씨는 분개했습니다.

850만 동(VND)의 카드 빚이 88억 동(VND)으로 불어난 후, 빈 훙(Vinh Hung, 호치민시 거주) 씨는 ATM 카드를 해지하기 위해 은행에 갔습니다. 요구대로 5만 동(VND)을 지불하고 카드를 해지한 후, 훙 씨는 은행에 서면으로 확인해 달라고 요청했지만, 구두로만 확인받을 뿐 거절당해 매우 걱정했습니다.

"계좌가 삭제되었는지 모르겠어요. 나중에 카드 유지비를 내야 할까요?" 빈 훙 씨는 걱정했다.

실제로 많은 기업들이 신입 직원들에게 사업장 소재 은행의 ATM 카드를 만들도록 요구합니다. 따라서 직원들이 다른 회사로 이직할 때 기존 ATM 카드를 버리고 다른 은행의 새 계좌를 사용하는 경우가 많습니다. 이로 인해 많은 직원들이 더 이상 은행 서비스를 이용하지 않음에도 불구하고 은행에 빚을 지고 있는 어처구니없는 상황이 발생합니다.

대부분의 고객 부채는 계좌 유지 수수료에서 발생합니다. 은행에 따라 약 6~12개월 동안 거래가 없으면 추가 계좌 유지 수수료가 부과됩니다. 이 정책을 준수하지 않으면 많은 고객이 잔액이 "사라지거나" 장기간 사용하지 않아 계좌 잔액이 최대 수백만 달러까지 마이너스로 떨어지는 것을 경험하게 됩니다.

한편, 신용카드 사용자는 연회비(카드 유지비)를 지불해야 합니다. 연회비는 은행마다 다르며, KPI "운영"을 무료로 제공하는 일부 은행을 제외하고는 연간 12만 동에서 50만 동까지 다양합니다.

은행은 프로세스를 검토해야 합니다.

은행 관계자는 카드를 장기간 사용하지 않은 경우에도 은행은 SMS, 이메일, 알림 앱 등의 채널을 통해 고객과 정기적으로 소통하여 카드 소지자를 위한 수수료 정책을 고객에게 알려준다고 말했습니다.

발급되었으나 활성화 또는 사용되지 않은 신용카드의 경우, 은행은 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다. 활성화되었으나 사용되지 않은 카드의 경우, 고객이 사용하는 상품 유형의 정책에 따라 연회비가 부과되거나 면제될 수 있습니다.

그는 "각 기간별 수수료 정책은 카드 등록 과정과 고객의 카드 사용 과정에서 미리 공지되고 확인된다"고 말했다.

한편, TPBank 관계자는 은행 정책 및 약관에 따라 카드가 일시적으로만 사용 정지된 경우에는 연회비가 계속 부과된다고 밝혔습니다. 고객이 최종 결제 후 카드 해지를 요청하면 연회비는 더 이상 부과되지 않습니다. 장기간 거래가 없었던 카드의 경우, 은행에서 이메일/SMS를 발송하고 고객에게 전화를 걸어 안내할 예정입니다.

"TPBank는 State Bank의 공식 발표 전후로 카드 이용 약관에 명시된 수수료표와 카드 관련 수수료를 공개적으로 게시했습니다. 수수료표는 고객에게 발송되는 이메일/명세서를 통해 정기적으로 업데이트됩니다. 수수료가 부과되는 경우, 고객의 명세서/하위 계좌에 자세히 명시됩니다."라고 이 은행 관계자는 말했습니다.

은행 및 금융 전문가인 쩐 낫 남(Tran Nhat Nam) 씨에 따르면, 현재까지 중앙은행은 계좌 정지 기간에 대한 일반적인 규정을 마련하지 않았으며, 시중은행은 해당 계좌(정크 계좌)를 폐쇄해야 합니다. 따라서 12개월 이상 거래가 발생하지 않은 계좌에 대해서는 수수료를 부과하지 않고 카드 계좌를 "정지"하는 정책을 적용하는 은행들이 있습니다.

그 사이 많은 은행은 여전히 "조용히" 카드를 유지하고 수수료를 징수하고 있는데, 이는 "비전문성"과 불공정성을 보여줍니다.

남 씨에 따르면, ATM 카드는 부채 계좌가 아니기 때문에 마이너스 잔액이 있을 수 없습니다. 최소 잔액(보통 5만 동 정도)이 소진된 후에는 은행이 계속해서 돈을 인출하는 것은 불합리합니다. 남 씨는 "국영은행은 사용자 부담을 줄이기 위해 계좌 해지 또는 일시 "정지" 기한에 대한 일반 규정을 마련해야 합니다."라고 제안했습니다.

카드를 사용하지 않을 경우 사전에 카드를 취소하고 계좌를 닫아야 합니다.

전문가의 권고에 따르면, 고객은 비용 발생을 피하기 위해 사용하지 않는 카드와 계좌를 적극적으로 닫아야 합니다.

한 전문가는 "계좌를 해지하지 않고 카드만 해지하면 관리 수수료나 유지 수수료가 부과될 가능성이 높다는 점에 유의해야 합니다."라고 경고했습니다. 이 전문가에 따르면, 어떤 시스템도 사람들이 몇 개 은행에 몇 개의 계좌를 가지고 있는지 알 수 있도록 도와줄 수 없습니다. 따라서 각자 직접 확인하거나, 핫라인에 전화하거나, 거래처에 가서 확인하고 절차를 완료해야 합니다.

TH (Tuoi Tre에 따르면)

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