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'많은 소비자들은 기업과 개인이 자신들을 신처럼 대해야 한다고 생각합니다...'

Báo Thanh niênBáo Thanh niên26/05/2023

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국회는 5월 26일 오전 본회의장에서 소비자권익보호법 개정안에 대해 다양한 의견이 담긴 여러 내용을 논의했다.

‘Nhiều người tiêu dùng nghĩ tổ chức, cá nhân kinh doanh phải xem họ là thượng đế…’ - Ảnh 1.

Nguyen Van Canh 대표단 (Binh Dinh 대표단)

법안의 논란이 되는 내용에 대해 논평하면서, 응우옌 반 칸 대표는 다른 소비자가 소비자 권리를 침해할 경우, 법이 소비자 권리를 보호하는 데 주의를 기울여야 한다고 제안했습니다.

베트남이 문명국으로 나아가기 위해서는 문화 자원, 인적 자원, 그리고 법률 등 여러 요소가 필요합니다. 그중에서도 가장 직접적인 영향을 미치는 두 가지 법률은 도로교통안전법과 소비자권익보호법입니다.

그 이유는 일상생활에서 가장 흔한 활동이 여행, 사업, 쇼핑, 식사, 오락이기 때문입니다. 칸 대표는 또한 문명화된 서구 국가에서는 개인의 권리를 존중한다고 말했습니다. 일본은 타인을 방해하지 않는 것을 문화적 특징으로 여깁니다.

한편, 많은 소비자는 서비스를 이용할 때 다른 사람들과 부딪히고, 부적절한 옷차림과 말을 하며, 반려동물을 데리고 다니거나 부적절하게 행동합니다.

"성별, 연령, 교육 수준, 지위, 경제 상황에 관계없이 누구나 이런 문제에 여러 번 직면했을 것입니다. 많은 소비자들이 기업이나 개인이 자신들을 신처럼 대해야 한다고 생각합니다. 하지만 다른 소비자들도 신이며 그들의 권리는 보호받습니다."라고 칸 씨는 말하며, 헌법과 현행법 또한 모든 시민이 타인의 권리를 존중할 의무를 규정하고 있다고 덧붙였습니다.

빈딘 대표단은 이 법안에서 소비자의 합법적 권리를 명확히 규정하고, 이 권리는 기업 조직과 개인이 다른 조직과 개인뿐만 아니라 다른 소비자에 의해 침해되어서는 안 된다는 점을 우선적으로 보장해야 한다고 제안했습니다.

국회 사법위원회 부위원장인 응우옌 티 투이 대표는 소비자 불만을 해결하기 위한 절차를 규정하는 의무적 규정만 적용하고, 제조 및 무역 기업, 대규모 산업, 소비자에게 큰 영향을 미치는 기업에만 규정을 적용하는 것을 고려할 것을 제안했습니다.

그 이유는 많은 소규모 사업체나 조직이 불만 처리 부서를 설립할 여건을 갖추고 있지 않고, 그렇지 않을 경우 규정 위반으로 처벌을 받기 때문입니다.

‘Nhiều người tiêu dùng nghĩ tổ chức, cá nhân kinh doanh phải xem họ là thượng đế…’ - Ảnh 2.

5월 26일 오전 소비자권익보호법 개정안에 대한 토론회에 참석한 국회의원들.

소비자 개념에 '조직'이라는 주어를 추가합니다.

이전에 과학 기술환경위원회 위원장인 르꽝휘는 소비자권익보호법 초안을 설명하고, 수용하고, 개정하는 보고서를 발표했습니다.

후이 씨에 따르면, 소비자 개념에 대한 두 가지 상반된 의견이 있습니다. 하나는 소비자에 "조직"을 포함해야 한다는 의견이고, 다른 하나는 소비자 개념에 "조직"을 포함할 필요가 없다는 의견입니다. 국회 상임위원회는 대의원들의 의견을 검토한 후, "소비자"라는 용어를 설명하는 규정의 내용에 "조직"이라는 주제를 추가하는 동시에 "지속 가능한 소비"라는 용어를 추가하기로 결정했습니다.

소비자의 권리와 의무에 관하여, 의원들의 의견을 수렴하여, 법안 초안은 공공서비스를 이용할 때 소비자가 이 법 및 기타 관련 법률의 규정에 따라 보호받는다는 방향으로 제4조 10항에 규정을 추가하였습니다.

동시에 품질을 보장하지 못하는 서비스 제공을 방지하기 위해 초안에서는 등록, 고시, 공고 또는 계약 내용에 맞지 않는 서비스(공공 서비스 포함)를 제공하는 경우 사업자 단체 및 개인의 책임에 관한 제36조를 추가했습니다.

또한, 초안된 법안은 상품 검사 의무가 법률의 규정에 따라 이행되어야 하며, 모든 제품, 상품 및 서비스에 대해 의무적인 것은 아니라고 규정하고 있습니다.

특정 거래에서의 소비자 권리 보호와 관련하여, 과학기술환경위원회 위원장은 이 법안 초안에 사이버 공간에서의 소비자 권리 보호에 관한 구체적인 조항들이 많이 포함되어 있다고 밝혔습니다. 따라서 사이버 공간에서 사업을 하는 조직과 개인은 공동의 책임을 져야 하며, 사이버 공간 거래, 디지털 플랫폼에서의 거래 등에 관한 규정이 포함되어 있습니다.

사회단체의 소비자권익보호활동과 관련하여, 이 법안은 사회단체(소비자보호협회 포함)가 소비자권익보호에 참여할 수 있는 여건을 마련하도록 규정하고 있습니다.

법원 분쟁 해결과 관련하여, 국회 상임위원회는 소비자 권리 보호에 관한 민사 소송을 해결할 때 간소화된 절차의 적용을 명확하게 규정하는 방안을 선택했습니다. 동시에, 1억 VND 이상의 거래에는 민사소송법에서 규정하는 간소화된 절차가 여전히 적용될 수 있도록 했습니다.

또한 이 법안은 소비자와의 관계에서 기업과 개인 간의 이익의 균형을 보장하기 위해 규정을 검토, 조정 및 완성했습니다.


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