최근 몇 년간 강력한 디지털화 추세는 많은 은행의 조직 효율화 추세로 이어졌으며, 직원 수는 최대 수천 명에 달했습니다. 이러한 효율화는 은행의 비용 절감, 운영 효율성 향상, 그리고 자원 재구조화에 도움이 될 것으로 예상됩니다.
비용 절감, 효율성 향상
베트남 리포트(Vietnam Report)가 실시한 은행 업계 고객 설문조사 결과에 따르면, 거래소 수는 더 이상 은행의 시장 입지나 경쟁력을 가늠하는 척도로 여겨지지 않습니다. 대신, 온라인 거래율이 핵심 지표로 자리 잡았으며, 디지털 시대에 고객에게 다가가 서비스를 제공할 수 있는 역량을 보여줍니다.
최근 발표된 2025년 2분기 재무 보고서에 따르면, 록팟은행( LPBank )은 단 3개월 만에 직원 367명을 감원하여 지난 12개월 동안 감원된 직원 수가 2,900명으로 24% 감소했습니다. 은행의 이전 직원 규모가 그리 크지 않았다는 점을 고려하면 이는 놀라운 수치입니다.
LPBank뿐만 아니라 다른 많은 시중은행들도 인력 감축의 물결을 겪고 있습니다. Sacombank는 2025년 1분기에 직원 930명을 감축하여 총 직원 수를 16,128명으로 줄였습니다. 이는 2024년 말 대비 5% 이상 감소한 수치입니다. 이전에는 2024년 한 해 동안 매 분기마다 직원 수를 17,412명에서 17,058명으로 지속적으로 감축했습니다.
VIB도 올해 1분기에 직원 495명을 감원했는데, 이는 4% 이상에 해당하며, 1년 동안 총 750명이 감원되어 약 6.5%에 달합니다. TPBank 또한 이러한 추세에 발맞춰 올해 1분기에 124명의 직원을 감원했는데, 이는 전체 직원의 약 1.6%에 해당합니다. TPBank 경영진은 프로세스 혁신과 시스템 효율화를 통해 운영 비용을 절감하고 있으며, 동시에 운영 최적화를 위해 300~500명의 직원을 추가로 감원할 계획이라고 밝혔습니다.
VPBank, NCB, KienlongBank 등 다른 은행들도 최근 직원을 감축했지만, 감축 규모는 100명 미만에 불과해 간소화 규모가 여전히 중간 수준임을 보여줍니다.
2025년 2분기 재무제표 조사에 따르면, 상반기에 인력 감축을 단행한 대부분의 지점에서 이익이 증가한 것으로 나타났습니다. 특히, LPBank의 2분기 순이자수익은 3조 7,350억 동으로 전년 동기 대비 2.5% 소폭 증가했습니다. 그러나 영업비용 증가로 세전이익은 2조 9,880억 동으로 소폭 감소했습니다. 상반기 LPBank의 순이자수익은 7조 180억 동으로 전년 동기 대비 1% 이상 감소했지만, 세전이익은 6조 1,640억 동으로 전년 동기 대비 4% 증가했습니다.
직원 수가 크게 감축되었음에도 불구하고 LPBank의 총 인건비는 상반기에 8% 증가하여 1조 5,570억 동을 기록했습니다. 직원들의 월평균 소득 또한 전년 동기 2,119만 동에서 올해 상반기 2,694만 동으로 크게 증가했습니다.
TPBank의 상반기 실적 또한 긍정적인 측면이 많았습니다. 세전이익은 4조 1,000억 동(VND) 이상으로 추산되며 같은 기간 대비 12% 이상 증가했습니다. 이러한 성과는 높은 순이익률을 기록하는 소매, 부동산, 소비자 금융 부문을 중심으로 신용이 약 11.7% 성장한 데 따른 것입니다.
NCB는 올해 2분기에도 세후이익이 3,110억 동(VND) 이상으로 흑자를 기록했습니다. 상반기 세후이익은 4,620억 동(VND)을 돌파하여 2024년 동기 60억 동(VND) 대비 크게 증가했습니다. 한편, KienlongBank는 2분기 연결 세전이익이 5,650억 동(VND)으로 전년 동기 대비 67% 이상 증가했다고 발표했습니다. 이는 2021년 1분기 이후 이 은행의 분기별 최고 이익입니다. 상반기 세전이익은 9,210억 동(VND)으로 전년 동기 대비 크게 증가했으며, 2025년 전체 사업 계획의 약 67%를 달성했습니다.
키엔롱은행(KienlongBank)의 올해 상반기 이익 성장의 원동력은 매출 증가와 효율적인 운영 비용 관리에 기인합니다. 일부 은행은 아직 2분기 재무 보고서를 발표하지 않았지만, 1분기 실적 역시 긍정적인 흐름을 보였습니다. 특히 사콤은행(Sacombank)의 세전이익은 3조 6,740억 동(VND) 이상으로 전년 동기 대비 약 38% 증가했고, VIB는 2조 4,000억 동(VND) 이상으로 전년 동기 대비 7% 증가했습니다.
디지털화로 인해 은행업계 인적자원 재구조화 압박 커져
호치민시 경제대학교 응우옌 후 후안 부교수는 인력 감축의 물결이 베트남뿐만 아니라 은행업을 포함한 다양한 분야에서 일어나고 있는 세계적인 추세라고 말했습니다. 주요 원인 중 하나는 디지털 전환 과정이 활발하게 진행되고 많은 업무가 온라인 플랫폼에서 이루어지면서 기존 인력에 대한 수요가 크게 감소하고 있기 때문입니다.
후안 씨는 많은 은행들이 온라인 채널을 통한 고객 서비스 강화 덕분에 지점을 늘리지 않고도 시장 점유율, 고객 기반, 매출 측면에서 여전히 높은 성장을 유지하고 있다고 분석했습니다. 정보 기술과 디지털 전환의 도입으로 일부 인력이 일자리를 잃고 있으며, 이는 현실입니다. 이러한 상황에서 근로자들은 기술 습득, 역량 강화, 그리고 전문성 향상을 통해 도태되지 않도록 해야 합니다.
은행들이 조직을 간소화할 때 공통적으로 고려하는 것은 조직 체계에서 중간 직급을 줄이는 것입니다. ABBank 관계자는 본사 조직을 재정비하고, 중간 직급의 수를 줄였으며, 인력을 사업부로 이전했다고 밝혔습니다. 사업부 내 역할이 불분명하고 모호한 직책도 제거했습니다.
ABBank 이사회 부회장인 부 반 티엔(Vu Van Tien) 씨는 디지털화가 점점 더 강화되는 상황에서 인력 효율화는 불가피한 추세라고 말했습니다. 은행 내 일부 부서에서는 비용 절감 및 효율성 향상을 위해 직원 수를 30~40% 감축했습니다. 티엔 부회장은 ABBank가 수년 전부터 기술 인프라에 투자해 왔으며, 이제 모든 직원은 명확한 방향과 책임감을 가지고 기술을 효과적으로 사용해야 한다고 강조했습니다.
한편, TPBank는 자동화에 투자하기로 결정했습니다. 수백 대의 로봇이 운영 및 거래 부서의 반복적인 업무를 처리하기 위해 투입되었습니다. 응우옌 훙(Nguyen Hung) TPBank 사장은 이를 통해 인력이 창의적인 업무에 집중하여 은행의 부가가치를 높일 수 있다고 말했습니다.
하반기 고용 전망과 관련하여, 국립은행은 신용기관의 거의 절반이 직원 채용을 늘릴 계획인 반면, 은행의 4분의 1도 안 되는 인원만 감원을 계획하고 있다고 밝혔습니다. 그러나 업계 관계자들은 이러한 구조조정 추세가 최소 2030년까지 지속될 것으로 예상합니다. 하지만 기술, 데이터, 인공지능, 사이버 보안 관련 직종에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있습니다.
출처: https://baolamdong.vn/nhung-ngan-hang-nao-cat-giam-nhan-su-nhieu-nhat-nua-dau-nam-2025-383499.html
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