관광 상품의 과제

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수명주기가 길지 않습니다

VKStar 회사는 페이스북에 다낭에서 열리는 아오자이 쇼를 보러 오는 관광객 들의 사진을 거의 매일 공유하고 있습니다. 사업 활동이 회복되어 회사 입장에서는 다행이지만, 후에 관광업 에는 안타까운 일입니다. 이 아오자이 쇼는 후에에서 열렸어야 했습니다.

여러 차례 회의를 거친 후, 2023년 초 후에 관광업계와 지방 지도자들 간의 대화가 있은 후에야 VKStar의 응우옌 란 비(Nguyen Lan Vy) 대표를 만나 프로그램이 후에를 떠난 이유를 알아보았습니다. 비 대표는 후에에서 부지 임대에 어려움을 겪고 있다고 설명했습니다. 적합한 부지가 많았지만 임대가 불가능했습니다. 결국 회사는 후에에서의 사업을 일시적으로 중단하고 아오자이 쇼를 다낭 으로 이전해야 했습니다.

이전에 아오자이 쇼는 효과적으로 운영되어 많은 해외 방문객을 후에로 불러들였습니다. 코로나19 팬데믹 이전에는 이 문화 상품이 연간 약 20만 명의 해외 방문객을 맞이했는데, 주로 한국과 태국 방문객이었습니다. 이 프로그램을 통해 방문한 해외 방문객 수는 2019년 후에를 방문한 전체 해외 방문객 수(약 210만 명)의 10%에 달했습니다. 이는 관광 사업으로서는 "엄청난" 숫자입니다.

응우옌 란 비 씨는 이렇게 소망합니다. "저는 후에 출신으로, 항상 고향에 기여하고 싶습니다. 그래서 후에에서 아오자이 쇼를 다시 개최하고자 합니다. 후에 성 및 후에 시 지도자들께서 관심을 가져주시고, 기업들이 관광 상품 개발을 위한 공간을 마련할 수 있도록 부지를 임대할 수 있는 여건을 마련해 주시기를 바랍니다. 아오자이 쇼는 후에의 200명 이상의 근로자와 학생들에게 일자리를 창출하고, 해외 대표단이 후에에 머물며 다른 관광 서비스를 경험할 수 있도록 연결하고 유치할 수 있는 역량을 강화하는 데 기여할 것입니다."

이는 중요한 가치를 입증하는 대표적인 상품 중 하나일 뿐이지만, 2017년부터 운영을 시작한 지 불과 몇 년 만에 일시적으로 운영을 중단해야 했습니다. 후에에는 매력적이고 독특하다고 여겨지는 많은 신제품이 출시되었지만, 운영 유지에 너무 많은 어려움에 직면하여 비슷한 운명을 맞았습니다. "향강에서의 애프터눈 티" 상품은 기업들이 "연합"하여 2022년 3월에 운영을 시작했지만, 불과 몇 달 만에 기업들이 주관하는 서비스가 일시적으로 중단되었습니다. 현재는 다른 부서로 이전되어 운영되고 있지만, 그 매력은 더 이상 예전 같지 않습니다. 동쿠옛다이(황궁)의 체험 서비스 또한 운영 약 1년 만에 문을 닫아야 했습니다.

성 관광협회 부회장인 응우옌 황 투이 비(Nguyen Hoang Thuy Vy) 여사는 많은 신제품이 출시되었지만, 대부분이 일반 고객을 대상으로 하는 유행 상품으로, 라이프사이클이 짧고 인기가 없다고 평가했습니다. 문화적 깊이가 있는 상품은 많지 않거나, 있더라도 유지 관리가 어려운 경우가 많습니다.

많은 것을 놓치다

관광객 유치에 가장 중요한 것은 여전히 관광 상품입니다. 관광 상품의 역할은 이미 확고히 자리 잡았지만, 기업들에 따르면 후에에서 관광 상품에 투자하고 관광 서비스를 활용하는 것은 다른 지역보다 훨씬 더 많은 어려움과 위험에 직면합니다.

후에 관광에는 엔터테인먼트 시설, 예술 공연장, 다양한 규모의 문화 체험 공간이 부족합니다. 한편, 엔터테인먼트는 대부분의 고객 시장에서 중요한 상품군으로 선택되고 있습니다. 이러한 점을 인지한 많은 기업들이 엔터테인먼트를 연구하고 활용하고 있습니다.

그러나 관광협회 부반추옹 부회장에 따르면, 후에 지역 내 서비스 개발 투자는 여러 가지 난관에 직면해 있습니다. 투자 유치를 위한 구체적인 정책이 부재하고, 관광 서비스 개발에 집중하는 지역이 거의 공표되지 않고 있습니다. 더불어 법적 절차에 대한 정보도 부족하여 투자 절차 및 서비스 개발 과정이 지연되거나 실행이 어려운 경우가 많습니다.

이러한 의견에 동의하며, 다이방 관광 주식회사 이사회 의장 응우옌 딘 투안 씨는 관광 상품에 대한 투자가 점차 변화하고 있다고 분석했습니다. 투자 규모는 작지만, 꼼꼼하고 완벽한 서비스는 고객을 유치할 수 있습니다. 지방 정부가 적은 투자 자본으로 상품을 "과소평가"하고 있다는 인식이 있습니다. 한편, 오늘날 대형 관광 사업체의 발전 과정을 분석해 보면, 이들 역시 소규모 상품으로 시작하여 점차 규모를 확장해 온 것으로 나타났습니다.

"각 투자자의 역할, 각 상품에 대한 평가가 필요합니다. 후에에 부족한 상품에 우선순위를 두어야 합니다. 여러 해결책 중에서도 정보 투명성을 개선해야 합니다. 예를 들어, 루차(Ru Cha)에 어떻게 투자할 것인지, 어떤 서비스를 제공할 것인지, 어떤 환경 요건을 충족할 것인지 등 정보가 명확해야 합니다. 이와 함께 문제 해결을 위한 지원을 확대해야 합니다. 투자 과정이 예상보다 약 6개월 더 지연되면 프로젝트는 실패로 간주됩니다. 예를 들어 후에의 경우, 여름철 서비스 투자는 1월이나 2월까지 완료되어야 하며, 몇 달 더 지연되면 여름 관광 시즌이 끝나게 됩니다."라고 투안 씨는 제안했습니다.

응우옌 탄 빈(Nguyen Thanh Binh) 성 인민위원회 상임부위원장은 기업들의 투자 및 상품 개발 어려움을 해소하기 위해 현재 관광 상품 개발을 위한 성 차원의 계획을 시행하고 있다고 밝혔습니다. 문화유산 상품 외에도 성에서는 영성 관광, 폭포 관광, 의료 관광 등 다양한 상품 개발에 관심을 갖고 있습니다.

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