자동 대기 시스템과 온라인 예약 시스템 덕분에 응이아한( 꽝응아이 ) 지역 주민들은 이제 등록, 예약 일정 확인, 신청 처리 정보 사전 확인에 몇 분밖에 걸리지 않아 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 모든 업무는 웹, 휴대폰 앱 또는 센터 내 키오스크를 통해 집에서 바로 처리될 수 있습니다.
응이아한(Nghia Hanh) 지역 공공행정서비스센터 다오 티 빅 디엠(Dao Thi Bich Diem) 부센터장은 "2단계 지방 정부 운영을 위해 센터는 지역 인민위원회에 자동 번호표 뽑기 키오스크에 투자할 것을 권고했습니다. 이전에는 사람들이 창구에 가서 번호를 뽑고 기다려야 했지만, 이제는 집에서 편하게 번호를 뽑고 예약할 수 있어 시민과 공무원들이 창구에 앉아 결과를 제출하는 시간을 절약할 수 있습니다."라고 말했습니다.
디지털 시스템뿐만 아니라, 우체국 직원들은 코뮌 단위의 원활한 공공 서비스 유지에도 기여하고 있습니다. 꽝응아이성 우체국은 코뮌 및 구 행정 서비스 센터에서 직접 업무를 지원하도록 직원들을 배치했습니다. 모든 직원은 전문적인 교육을 받았으며, 업무 수행에 필요한 장비를 갖추고 있습니다.
광응아이성 공공행정서비스센터와 각 면 공공행정서비스센터에서는 도내 공유정보시스템이 원활하고 안정적으로 운영되고 있습니다.
광응아이성 과학 기술부 부장인 응우옌 꾸옥 휘 호앙은 광응아이성 공공행정서비스센터의 공무원들이 국가 공공서비스 포털의 새로운 프로세스에 빠르게 적응하여 업무를 정확하고 능률적으로 수행하고 있다고 말했습니다.
문서 접수 및 처리가 지속적으로 이루어지므로 혼잡이나 지연이 발생하지 않습니다. 국가공무원포털의 표준화된 업무 처리는 업무 효율성을 향상시키고 국민과 기업 모두에게 만족을 가져다주었습니다.
도의 행정절차처리시스템을 국가공공서비스포털에 성공적으로 통합함으로써, 개별 시스템의 투자 및 운영비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라, 도 전체의 행정절차 처리에 있어서 프로세스 표준화, 투명성 및 효율성 향상에도 기여할 수 있습니다.
광응아이성 인민위원회 위원장 응우옌 황장은 이 성의 일관된 지도 원칙은 기구 배치가 사람과 기업에 더 나은 서비스를 제공하는 것을 궁극적인 목표로 삼아야 하며, 2단계 지방 정부의 운영 변화로 인해 사람들이 어려움이나 문제에 직면하지 않도록 해야 한다는 것이라고 강조했습니다.
도인민위원회 위원장에 따르면, 이 목표를 달성하기 위해 도에서는 의사소통과 지도를 촉진하고, 새로운 기관과 단위의 이름과 주소, 기능 및 업무를 널리 알리고, 마을 단위의 공공행정서비스센터에 전문 인력을 배치하여 절차를 접수하고 답변하고, 국민을 신속하게 지원하기 위한 핫라인을 홍보하는 등의 여러 가지 해결책을 동시에 시행하고 있습니다.
행정절차를 표준화하고 간소화하는 것은 불필요한 절차를 검토하고 줄이고, 계층 간 처리 절차를 표준화하고, 사람과 기업의 시간과 비용을 줄일 수 있는 기회입니다.
정보기술 활용을 강화하고, 디지털 인프라에 투자하고, 관리소프트웨어를 원활하게 운영하고, 사람들이 온라인으로 행정절차를 처리하도록 장려하여 지리적 거리를 단축하고 공무원의 부담을 줄입니다.
적절한 조치를 취하고 배정하며, 중복된 직원에 대한 정책과 제도를 확립하고, 새로운 기구에서 직원의 역량과 서비스 기술을 향상시키기 위한 교육을 조직합니다.
지앙 씨는 "우리는 사람과 기업의 의견을 항상 경청하고 운영 시스템을 신속하게 조정하고 완성하여 더욱 효과적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 말했습니다.
출처: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
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