디지털 정부를 개발하고 디지털 전환 과정을 행정 개혁과 연계함으로써 하띤성은 모든 수준의 당국에서 국가 관리 및 공공 서비스 제공의 질, 효과성, 효율성을 개선하여 관리 기관, 국민, 사회 전체에 혜택을 가져왔으며, 동시에 투자 및 사업 환경 개선, 투자 유치 촉진, 경제 부문 개발에 크게 기여했습니다.
디지털 정부를 개발하고 디지털 변혁을 행정 개혁과 연계함으로써 하띤성은 모든 수준의 당국이 국가를 관리하고 공공 서비스를 제공하는 질, 효과성, 효율성을 개선하는 데 도움이 되었으며, 관리 기관, 국민, 사회 전체에 혜택을 가져다주었고, 투자 및 사업 환경을 개선하고 투자 유치를 촉진하며 경제 부문을 개발하는 데 크게 기여했습니다.
하띤성은 행정개혁(AR) 전반과 디지털 전환(DX)을 촉진하기 위한 기반을 마련하고, 국가기관 내 정보기술 적용을 보장하기 위한 기술 인프라를 업그레이드하고 완성하고, 애플리케이션과 디지털 유틸리티 서비스를 개발하고, 인적자원을 확충하고, 현대적이고 전문적이며 효과적이고 효율적인 행정을 구축하는 것을 목표로 삼았습니다.
도 행정서비스센터는 국민과 기업의 행정절차(TTHC)를 접수하고 처리하는 기관으로서, 그동안 시설 투자 및 개선에 주력해 왔으며, 특히 국민 지원을 위한 디지털 장비를 확충해 왔습니다. 이와 동시에, 도 행정서비스 포털 데이터베이스를 전문 데이터 시스템과 연계하고, 국가 행정서비스 포털과도 연계하여 국민과 기업이 온라인으로 서류를 제출할 수 있도록 지원하며, 국가 행정기관의 TTHC 처리 과정 점검 및 검증을 지원하고 있습니다.
호앙 퉁 퐁(Hoang Tung Phong) 성 공공행정서비스센터 부소장은 "디지털 전환의 강력한 추진 덕분에 개인 및 기업이 직접 제출하는 신청 건수가 감소하고 온라인 신청 건수가 크게 증가했습니다. 온라인 신청 시 네트워크 환경의 안내를 통해 더욱 신중하고 완벽하게 준비할 수 있게 되었습니다. 또한 직원들이 직접 신청하는 데 소요되는 시간을 줄여 입력된 신청 건수의 품질을 더욱 면밀히 관리할 수 있는 시간을 확보할 수 있었습니다."라고 평가했습니다.
10월 4일 현재 하띤성의 국가 공공 서비스 포털을 통한 온라인 공공 서비스를 통해 제출된 신청률은 약 72%였습니다.
지금까지 하띤성은 3단계 행정 절차 500건을 온라인 공공 서비스로 완전 구축했으며, 1,022건의 행정 절차는 부분 온라인 공공 서비스로 부분 구축했습니다. 효과적인 홍보 및 동원 활동과 더불어 동시적 인프라 구축을 통해 성 전체의 온라인 기록 제출률은 72%에 달했으며, 그중 온라인 기록 제출률은 74.02%입니다.
온라인 공공 서비스와 더불어 국가기관의 디지털 전환 활동 또한 많은 변화와 괄목할 만한 진전을 이루었습니다. 현재까지 성(省)과 구(區)급 기관 간 전자문서 교환률은 100%에 달했고, 면(共址)급 인민위원회와 성·구급 기관 간 전자문서 교환률은 99%에 달했습니다. 성·구급 기관 간 디지털 서명은 정기적으로 적용되고 있습니다. 현재까지 성·구급 국가기관의 전자거래 및 전자문서 송수신 시 디지털 서명 적용률은 100%에 달했습니다. 모든 부, 지사, 부문, 구급 인민위원회, 면급 인민위원회는 전자정보 포털/페이지를 운영하고 있으며, 정보는 지속적이고 효과적으로 업데이트되고 있습니다.
온라인 회의 인프라 시스템은 도 단위에서 자치구 단위까지 동기화되어 있습니다. 국가 기관 활동에서 디지털 전환이 활발하게 진행됨에 따라 당 위원회 및 기관 지도자들의 지도, 지휘, 검사 및 감독 효율성이 향상되었고, 간부, 공무원 및 일반 공무원의 공무 수행도 향상되었습니다.
타치하의 공동체 수준 정보 포털은 사람들이 파악할 수 있는 데이터로 정기적으로 업데이트됩니다.
탁하는 행정개혁 순위에서 2021년 7위에서 2022년 2위로 큰 돌파구를 마련한 지역입니다. 이러한 결과는 디지털 전환 활동을 통해 수장의 리더십, 촉구, 검사 및 감독 역할을 촉진하는 전체 지구 정치 시스템의 많은 노력의 결과입니다.
응우옌 티 리엔(Nguyen Thi Lien) 탁하(Thach Ha)구 인민위원회 사무국장은 "각 부서 및 사무국의 업무 수행을 일일 및 주간 단위로 모니터링하는 시스템을 통해, 각 구의 지도부는 업무 진행 상황과 업무 내용을 검토 및 평가하고, 효과적으로 업무를 수행하지 못하고 진전을 보장하지 못하는 부서, 부서 및 개인을 엄중하고 단호하게 징계할 것입니다. 동시에 어려움과 문제점을 신속하게 파악하고 해결을 지시하여 병목 현상이 발생하지 않도록 할 것입니다."라고 말했습니다.
모든 부서와 지점에서는 문서, 업무 기록, 경영진 지시를 관리하는 시스템을 적용합니다.
성급 단위에서는 네트워크 환경의 문서 관리, 업무 기록 및 지시 체계를 효과적으로 활용하여 지역 내 부서, 지부, 지방자치단체의 인력, 업무, 진행 상황을 명확하게 파악하고, 공무원과 일반 시민의 공무 수행에 대한 인식, 정신, 책임감을 향상시킵니다. 또한, 상당히 동기화된 기술 인프라 플랫폼과 정기적으로 구축 및 업데이트되는 전문 데이터 시스템을 통해 각 분야의 정보, 수치, 데이터가 매일, 매주 업데이트되고 통계적으로 정확하게 보고됩니다. 이를 통해 당 위원회와 관련 기관의 지도와 지시가 동기화되고 집중되며 핵심적이고 현실에 부합하도록 지원합니다.
지방자치단체에서는 사람들이 온라인으로 공공 서비스 신청서를 제출할 수 있도록 지원하기 위해 인력을 배치합니다.
디지털 변혁은 행정 개혁의 이니셔티브와 모델 형성의 원동력이기도 합니다. 2021년 이후 80개 이상의 행정 개혁 이니셔티브가 도 전역에 걸쳐 광범위하게 적용되었으며, 대부분은 디지털 변혁을 적용하여 리더의 리더십과 방향, 그리고 공무원의 행정 절차 접수 및 처리에 더욱 효과적인 서비스를 제공하는 유틸리티를 구축하는 것과 관련이 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다. 행정 절차의 공고, 목록 및 내부 절차에 대한 결정 사항을 QR 코드로 게시하고, 도내 모든 직급의 원스톱 숍에 종이 사본을 게시하는 혁신; MS Word의 메일 병합 유틸리티를 활용하여 취업 허가서 인쇄; 국가 공공 서비스 포털에 지원 센터 설립, 등록 컨설팅 및 계정 사용 안내 제공; 행정 절차 검색에 가상 비서 활용; 주민의 피드백과 제안을 코뮌의 전자 정보 페이지에 반영하는 정보 시스템 구축 및 통합; Zalo를 통해 시스템에 접속할 수 있도록 QR 코드를 공유하는 시스템 구축...
사람들은 추천과 제안을 반영하기 위해 QR 코드를 스캔합니다.
실제로 정부 시스템의 디지털 전환 움직임은 국민과 기업 모두에게 탁월한 효율성, 더 나은 서비스, 더 큰 편의성을 가져다주었으며, 투자 및 사업 환경을 개선하고 투자 유치를 촉진하는 데 크게 기여했습니다.
교통부 직원들은 온라인으로 운전면허증을 발급하고 갱신합니다.
교통부는 2023년 5월, 동기화된 데이터 시스템을 통해 운전면허증 온라인 발급 및 갱신을 공식 시행했습니다. 스마트폰이나 개인용 컴퓨터만 있으면 집에서 바로 운전면허증을 발급하고 갱신할 수 있습니다. 흐엉케 푸자(Phu Gia) 마을의 판 쑤언 호아이(Phan Xuan Hoai) 씨는 "운전면허증 갱신이 예정되어 있는데, 저는 멀리서 교사로 일하기 때문에 도시로 돌아가서 갱신하는 데 시간이 많이 걸립니다. 다행히 온라인 발급 및 갱신 안내가 제때 제공되어 현장에서 바로 발급 및 갱신 절차를 진행할 수 있어 매우 편리합니다."라고 말했습니다. 이 시스템 시행 이후 하띤성 전체에서 온라인으로 운전면허증을 발급 및 갱신한 사례가 2,300건이 넘는 것으로 알려졌습니다. 하띤성은 온라인 운전면허증 발급 및 갱신 건수에서 전국 상위 3개 지자체 중 하나입니다.
온라인 운전면허증 교환 포털.
훙찌구(끼안 타운)에서는 행정절차 해결 관련 건의 및 제안을 접수 당일까지 기다리지 않고, 이제 원스톱 거래 부서에 게시된 QR 코드를 통해 즉시 의견을 제출할 수 있습니다. 훙찌구 인민위원회 위원장인 응우옌 딘 따이 씨는 "QR 코드를 설문 조사에 활용하고, 접수 및 결과 보고 부서에 행정절차 해결을 위해 찾아오는 기관 및 개인의 만족도를 측정하는 것은 많은 도움이 됩니다. 행정절차 접수 및 해결 과정에서 어려움, 문제점 또는 불만이 있을 경우, 구청장을 직접 만나 의견을 제시하기 위해 약속을 잡거나 기다릴 필요 없이 즉시 의견을 제시할 수 있습니다. 또한, 주민들의 평가를 통해 구청장들도 직원과 공무원들의 업무 태도와 정신을 파악할 수 있습니다."라고 말했습니다.
또한, 많은 기관과 부서에서 도내 여러 지점을 둔 여러 은행을 통해 온라인 공공 서비스 수수료 및 요금 납부 서비스를 구축했습니다. 여러 온라인 결제 서비스가 구축, 통합 및 연결되어 다양한 서비스와 상품에 대한 온라인 결제가 확대되고 있으며, 이를 통해 개인과 기업이 행정 절차를 처리하는 데 유리한 환경이 조성되고 있습니다. 특히, 국가 기관에서 전자 청구서를 도입하고 전자 신청을 통해 납세 의무를 이행할 수 있도록 허용함으로써 기업은 많은 이점을 누릴 수 있습니다.
사람들은 행정 절차를 처리하기 위해 온라인으로 수수료를 지불합니다.
달성된 성과 외에도, 2021-2025년 기간 동안 하띤성의 디지털 전환에 대한 리더십과 방향에 초점을 맞춘 지방 당위원회의 결의안 05-NQ/TU에 따른 디지털 정부 구축은 2030년 비전을 가지고 많은 어려움에 직면해 있습니다.즉, 부문별 포괄적인 데이터베이스 구축과 대규모 지방 데이터웨어하우스 구축이 여전히 느리며, 사회경제적 개발 목표 구현에 있어 정보와 데이터의 활용 및 관리 효율성에 영향을 미칩니다.부문 및 지역의 정보 기술 전문가의 양과 질은 여전히 부족하고 약하며, 현재 디지털 전환 작업의 요구 사항과 중장기 목표를 충족하지 못합니다.특히 사람과 기업의 IT를 수용하고 적용하는 역량이 여전히 제한적이어서 부문 및 지역의 간부 및 공무원 팀은 네트워크 환경을 통해 행정 절차 거래를 하면서 손을 잡고 작업을 보여주고 심지어 대신해야 합니다. 하띤시 공공행정센터 부소장 응우옌 레 투이 항 씨는 "국민들의 정보기술 수준은 다소 향상되었지만, 전반적으로는 여전히 낮은 수준이며, 온라인 공공서비스 플랫폼은 여전히 상당히 복잡합니다. 온라인으로 민원을 제출하는 것이 쉽지 않아 망설이는 사람들이 있고, 일부 사람들은 여전히 직접 거래하는 습관을 고수하고 있습니다."라고 말했습니다.
하띤 세무국은 각 사업장을 대상으로 전자세금 납부에 대한 홍보를 실시합니다.
디지털 정부 구축 과정을 평가하며, 정보통신부 부국장인 두옹 반 투안(Duong Van Tuan) 씨는 다음과 같이 단언했습니다. "최근 국가 기관 활동의 디지털 전환은 많은 주목할 만한 성과를 거두었으며, 경영진과 행정 기관, 그리고 국민과 기업 모두에게 많은 이점을 가져다주었습니다. 그러나 도당위원회 결의안 05호에 따른 목표와 과제를 실현하고 전문적이고 현대적이며 효과적이고 효율적인 행정을 구축하기 위해서는 아직 갈 길이 멀며, 전체 정치 시스템과 국민의 동시적인 참여와 높은 결의가 필요합니다. 특히 당 기관, 정부, 조국전선, 그리고 각급 사회정치 조직의 수장들은 각자의 기능, 과제, 권한에 따라 디지털 전환 활동의 결과에 대한 주된 책임을 져야 합니다."
(계속)
기사 및 사진: 리포터 그룹
디자인 및 레이아웃: Cong Ngoc
0:08:10:2023:08:53
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