원활한 행정업무를 보장하는 것이 핵심 과제임을 명확히 인식하고, 우옹비시 행정서비스센터 지부는 도인민위원회, 도 행정서비스센터 및 관련 부서와 지부의 새로운 결정에 따라 전체 행정절차 목록을 적극적으로 검토하고 신속하게 업데이트했습니다. 현재 289개 지구 단위 절차와 122개 시 단위 절차가 규정에 따라 완벽하게 이행되고 있으며, 이를 통해 사람들이 이동해야 하는 시간과 횟수를 줄이는 데 기여하고 있습니다.
행정절차 처리에 정보기술을 적용하는 것이 지속적으로 추진되고 있다. 모든 행정 절차는 중앙과 지방 공공 서비스 포털에서 공개되고 투명하게 진행되므로 사람들은 쉽게 조회, 모니터링 및 감독할 수 있습니다. 기록의 디지털화, 비현금 결제, 디지털 서명 사용에 대한 지침, VNeID 애플리케이션 등이 동시에 구현되어 현대적이고 투명한 행정을 구축하는 데 기여하고 있습니다.
5월, 우옹비시 공공행정서비스센터 지점은 약 5,000건의 신청을 접수했으며, 정확하고 조기에 해결된 비율은 100%에 달했습니다. 지역 단위의 접수 및 결과 반환 부서에서는 모든 기록이 정해진 기간 내에 처리되고, 결과는 전자적으로 반환되며, 늦은 기록은 없습니다. 특히 행정단위 정비 과정에서 '핫스팟'으로 지적됐던 토지 부문은 여전히 신속하고 투명하게 해결됐습니다.
우옹비시 공공행정서비스센터 지부 토지부문 행정절차를 담당하는 공무원인 응우옌 득 꾸엉(Nguyen Duc Cuong) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2025년 4월 행정단위 통합 발표 이후 토지등록 건수가 급격히 증가했습니다." 오후 12시나 오후 5시가 되어도 시민들이 기다리고 있는 날도 있습니다. 하지만 우리는 전환기적 사고방식이 우리 업무 진행에 영향을 미치지 않도록 하겠습니다. 각 파일은 사례별로 명확하게 설명된 양식을 직원이 직접 제공하여 사람들이 여러 번 앞뒤로 돌아갈 필요가 없도록 도와줍니다.
우옹비시 공공행정서비스센터 지점에 진료를 받으러 온 사람들도 긍정적인 변화를 뚜렷하게 기록했습니다. 부티우옌(박선구) 씨는 이렇게 말했습니다: 저는 토지 파일을 만들었고, 센터 직원으로부터 처음부터 자세한 지시를 받았습니다. 단 2일 만에 결과가 나왔습니다. 모든 것이 빠르고 명확하고 번거롭지 않았습니다.
현대적 공공행정을 구축한다는 목표로, 우옹비시 공공행정서비스센터 지점은 행정절차를 처리하기 위해 디지털 플랫폼을 동시에 구축했습니다. 모든 입력 및 출력 기록은 100% 디지털화됩니다. 온라인 공공 서비스의 비율이 증가하고 있습니다. 재정적 의무와 관련된 모든 절차는 QR 코드 스캐닝, Paytech 또는 국가 및 지방 공공 서비스 포털을 통해 현금 없이 지불됩니다. 5월에는 센터에서 전자양식을 통해 징수한 세금 및 수수료 총액이 350억 VND를 넘었습니다.
또한, 비지리적 행정절차의 이행, VNeID 애플리케이션 설치 및 사용에 대한 안내, 레벨 2 전자 식별 지원 등도 정기적으로 수행됩니다. 시민 100%가 행정절차를 위해 센터를 방문할 때 디지털 기술을 사용하도록 지원하여 오류를 최소화하고 비용과 시간을 절약합니다. 절차의 투명성, 처리 시간, 구현 비용, 서비스 태도 등 모든 기준에서 사람들의 만족도가 100%에 도달했습니다. 이는 특히 지방 행정에 많은 변화가 있었던 기간 동안 센터 운영의 질을 명확하게 보여주는 사례입니다.
지역 사회와 자치구가 통합되는 과정에서 업무량이 늘어나고 있지만, 우옹비시 행정 서비스 센터 지부는 여전히 행정 규율을 유지하고 파일 처리 품질을 잘 관리하고 있습니다. 해당 부서는 시민들에게 토지 기록에 대한 지원을 신속하게 제공하기 위해 센터에 세무 공무원을 배치할 것을 조만간 제안했습니다. 동시에, 지방정부는 전자 데이터 처리의 기술적 오류를 수정하기 위해 소프트웨어 시스템을 업그레이드할 것을 권고받았습니다. 앞으로 센터는 개혁 솔루션을 동시에 추진하고, 무현금 결제를 확대하며, 온라인 신청 접수율을 높이고, 접수기한 전 처리율을 유지하며, 통합 후 지방과 긴밀히 협조하여 새로운 절차를 업데이트함으로써 국민에게 지속적이고 원활하며 효과적인 서비스를 제공할 것입니다.
출처: https://baoquangninh.vn/on-dinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3360468.html
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