보건부는 의사소통 업무의 중요성을 인식하고 정보 및 의사소통 업무를 위한 운영위원회를 설립하고, 21개 의료기관에서 근무하는 50명의 리더와 직원으로 구성된 의료 의사소통 네트워크를 구축하여 의사소통 및 건강 교육 업무를 효과적으로 시행하고 있습니다. 직접적인 의료 단위에 적절한 커뮤니케이션 계획을 개발하도록 지시하고, 유연하고 광범위하며 실용적인 선전 시스템을 구축합니다.
의료 소통을 정말 효과적으로 만들기 위해 지방 보건 부문에서는 광고판, 포스터, 확성기, 지역 사회에서의 직접 소통 세션 등 전통적인 형태와 방법을 다양화했습니다.
빈푹성의 의료 부문은 국가적 디지털 전환 추세에 발맞춰 의료 커뮤니케이션 업무를 점차 디지털화하고 있습니다. 보건부와 의료기관의 웹사이트는 의료 정보를 제공할 뿐만 아니라, 국민과 소통할 수 있는 채널이기도 합니다. 특히 Facebook, Zalo, YouTube와 같은 소셜 네트워킹 플랫폼은 디지털 시대의 중요한 커뮤니케이션 도구가 되었습니다.
의사소통 콘텐츠는 질병 예방 및 관리, 식품 위생 및 안전, 적절한 영양 섭취, 생식 건강, 비전염성 질병 예방, 확대된 예방 접종과 같은 필수 분야에 초점을 맞춥니다. 주제는 각 대상 그룹의 요구 사항을 충족하고 접근하기 쉬운 방식으로 구성되어 사람들이 점진적으로 지식을 향상시키고 사전 예방적이고 과학적인 방식으로 건강 관리 습관을 바꾸는 데 도움이 됩니다.
질병통제예방센터는 보건부의 커뮤니케이션 업무에서 중추적인 역할을 합니다. 센터에는 10명 이상의 숙련된 직원으로 구성된 커뮤니케이션-건강교육 부서가 있습니다. 소통-건강교육부 직원은 건강에 관련된 새로운 정책과 법률 문서를 보급하는 것 외에도 보건부와 성 인민위원회의 지시에 따라 명절, 설, 축제철 등에 대한 실용적인 내용을 적극적으로 보급합니다.
20년간 의료 커뮤니케이션 분야에서 일해 온 도 반 토안 주 질병통제예방센터(PCDC) 직원은 다음과 같이 말했습니다. "저희는 저널리즘, 글쓰기 기술, 영상 편집, 소셜 미디어 활용 등에 대한 교육 과정에 참여하여 전문성과 커뮤니케이션 상황 대응 능력을 점진적으로 향상시켰습니다. 책임감과 헌신적인 자세로 국민들에게 유용한 의료 정보를 제공하고, 이를 통해 보건 분야에 대한 신뢰를 높이는 데 기여했습니다."
도립병원은 도 단위의 선도적 의료기관으로서 의료소통 활동을 주도하고 있습니다. 병원은 사회복지부를 핵심으로 하는 전문 커뮤니케이션 부서를 설립했으며, 커뮤니케이션 기술과 효율성을 개선하기 위한 교육에 정기적으로 참여하고 있습니다. 병원 팬페이지에서는 건강 검진 및 치료 활동에 대한 정보를 업데이트하고, 새로운 기술, 홍보 프로그램, 의사의 근무 일정, 건강 상담 내용 등을 소개합니다. 특히 코로나19 사태 동안 병원은 공식적인 정보 채널이 되어 정확한 정보를 전달하고, 가짜 뉴스에 맞서며, 국민 심리를 안정시키는 데 기여했습니다.
도립병원은 학교, 사업장, 주거지역 등을 대상으로 '만성질환 예방', '조기암 검진', '노인을 위한 올바른 영양' 등의 주제로 정기적으로 소통 프로그램을 운영하고 있으며, 이를 통해 병원과 지역 사회 간의 신뢰와 유대감을 형성하고 있습니다.
빈푹 산부인과 소아과 병원은 또한 산모와 아동 건강 관리 전문 부서에 적합한 커뮤니케이션 전략을 구축했습니다. 병원장인 또 꽝 훙 박사는 다음과 같이 말했습니다. "병원 팬페이지는 임신 관리, 예방 접종 일정, 아동 영양, 사고 및 부상 예방, 그리고 어린아이들의 흔한 질병 징후 등에 대한 실용적인 정보를 제공하며, 많은 사람들의 관심을 끌고 있습니다. 산모들이 출산 전후에 대한 지식을 향상시키고 정신적 준비를 할 수 있도록 산전·산후 수업을 정기적으로 개최하여 불안감을 줄이고 자신과 아기의 건강을 돌보는 데 있어 주도성을 높일 수 있도록 돕고 있습니다.
병원에서는 또한 학교와 지역 사회에서 학교 건강 교육, 손발구병 예방, 가정에서의 적절한 아동 보육 등의 내용을 담은 소통 활동을 조직하여 어린이가 포괄적으로 발달할 수 있는 안전하고 건강한 환경을 구축하는 데 기여하고 있습니다.
보건소는 또한 지역 확성기로 선전물을 홍보하고, 학교와 주거 지역에 선전 기사를 보내고, 지역 사회에서 건강 선전 세션을 조직하여 사람들에게 건강 관리 지식을 제공합니다.
응옥탄(Phuc Yen) 마을의 리 반 탄(Ly Van Thanh) 씨는 이렇게 말했습니다. "다차원 정보 시스템 덕분에 우리 주민들은 많은 유용한 지식을 접할 수 있습니다. 저는 항상 확성기, 페이스북, 잘로(Zalo)를 통해 의료 뉴스를 듣고 응급 처치 교육에도 참여합니다. 그 지식을 바탕으로 2024년 말, 한 지역 주민이 감전 위험에서 벗어나 생명을 구할 수 있도록 도왔습니다."
철저한 투자, 유연한 사고방식, 혁신을 통해 빈푹성의 의료 커뮤니케이션 활동은 건강한 지역 사회를 구축하는 데 있어 중요한 역할을 하고 있음을 확신하게 되었습니다. 앞으로도 지방 보건 부문에서는 지역 사회 기반 의사소통을 계속 촉진하고 디지털 변혁을 적용하여 건강 의사소통의 효과를 개선할 것입니다.
현대 의료 시스템은 첨단 기술과 현대적 장비만으로 구성되는 것이 아니라, 모든 시민의 질병 이해와 사전 예방이 필요합니다. 사람들이 자신을 돌보는 방법을 알고, 건강 시스템을 신뢰하고, 지역 사회 건강 활동에 적극적으로 참여할 때, 그것이 건강 커뮤니케이션의 가장 큰 성공입니다.
기사 및 사진: 민 흐엉(Minh Huong)
출처: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/127745/Phat-trien-cong-tac-truyen-thong-y-te
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