사람들과 연결되는 채널을 통해...
2단계 지방 정부 모델이 시행된 지 17일 만에 "끼엔흥구 - 하노이 시" 팬페이지의 팔로워가 4,700명을 넘어섰습니다. 이 페이지는 끼엔흥구 활동에 대한 다양하고 다차원적인 정보를 제공하며 많은 사람들의 관심과 참여를 유도하고 있습니다.
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북마크에 따르면, 사람들과 정부 간의 소통은 대부분 일상생활의 문제들을 중심으로 이루어집니다. 사회보험 가입 방법, 보험료, 가입처, 수입 절차, 사업자 등록, 주소 확인 등 다양한 질문에 팬페이지 운영진이 신속하게 답변해 드립니다.
팬페이지는 여기서 멈추지 않고 건설적인 댓글을 통해 시민들의 책임감을 드러냅니다. 예를 들어, Tran Minh Hanh 계정은 두 개의 주요 도로인 시엔코 5와 응우옌 시엔에서 쏟아져 들어오는 수많은 사람과 차량으로 인해 "병목"인 싸라 교차로의 교통 체증을 지적하고 있습니다. 고가도로 공사는 아직 미완성 상태이고 보행자 다리는 많은 사람들이 이용하지 않아 심각한 교통 불안을 야기하고 있습니다.
Tran Minh Hanh 계정 담당자는 해결책을 제안했습니다. Kien Hung 구역 경찰이 K 병원 입구에 차단막을 설치하여 교통 참가자들이 길을 건널 수 있는 유일한 방법인 고가도로만 이용하도록 했습니다.
이와 관련하여 저자는 떤찌에우 K 병원 인근의 맞은편에 있는 두 버스 정류장의 쓰레기 범람으로 인한 비위생적인 환경을 언급했습니다. "승객들이 버스를 잠깐만 기다린다는 것을 알지만, 그 모습을 보면 도시적 위상에 걸맞지 않습니다. 끼엔훙 구의 지도자들이 우리 구를 수도에 걸맞은 발전되고 문명화되고 번영하는 구로 만들기 위한 조치를 취해 주기를 진심으로 바랍니다. 진심으로 감사드립니다!"...
이 의견에 대해 팬페이지 측은 다음과 같이 답변했습니다. "... 팬페이지 운영위원회에서 해당 의견을 모두 기록했으며, 관련 기관 및 기능 부서에 전달하여 권한에 따라 검토 및 처리될 예정입니다. 동시에 구는 적절한 해결책을 찾기 위해 지속적으로 점검 및 검토를 조율하여 해당 지역의 생활 환경과 도시 경관 개선에 기여할 것입니다."
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팬페이지의 효과에 대해 이야기하며, 당 서기이자 끼엔흥구 인민위원회 위원장인 응우옌 티엔 꾸엣(Nguyen Tien Quyet)은 국민과 가장 가까운 정부 모델에는 많은 내용이 담겨 있지만, 끼엔흥구는 현재 두 가지를 실행하고자 노력하고 있다고 말했습니다. 첫째, 구 정부와 거래하는 모든 개인, 단체, 기업이 최대한 신속하게 의견을 수렴하고 해결하도록 하는 것입니다. 둘째, 팬페이지에 게시된 모든 주제에 대한 의견을 구청에서 수렴하고 답변하는 것입니다. 이는 정부가 국민의 생각과 열망을 더 잘 이해하고 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 유용한 정보 채널입니다.
...정부 조치에
팬페이지의 효과적인 운영을 위해 키엔훙구 당위원회는 페이지 관리 위원회를 설립하고 운영 원칙을 정했습니다. 따라서 팬페이지에 참여하는 모든 단체 및 개인의 의견과 피드백은 관리 업무의 범위 내에서 진지하고 신속하게 충분히 수렴 및 처리되어야 합니다.
팬페이지 관리 부서는 사람들의 의견을 모니터링하고, 접수하고, 기록하는 업무를 담당하는 상설 부서입니다. 이후 이를 분야별로(도시, 사회 정책, 토지 행정, 건설 등) 분류하고, 해당 분야의 전문가에게 의견을 전달하여 답변을 받습니다.
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각 분야의 전문 인력은 담당 부서 내 관련 문제에 직접 대응합니다. 해당 문제가 다른 부서의 관할 사항인 경우, 적극적으로 협조해야 합니다. 접수 및 대응 업무를 담당하는 전문 인력은 이관 접수 후 24시간 이내에 최대한 빨리 답변하거나 의견을 제시해야 합니다. 신속하고 간결하며 정확하고 명확한 답변을 통해 국민에게 최대한의 지원을 제공해야 합니다.
"구 지도부는 팬페이지의 정보 수신, 처리 및 응답을 정기적으로 또는 갑작스럽게 직접 확인하고 감독할 것입니다. 이 과정은 구 전체에 명확하게 전파되어 모든 사람이 국민을 위해 봉사할 책임감을 높일 수 있도록 할 것입니다."라고 응우옌 티엔 꾸엣 씨는 강조했습니다.
팬페이지 소통뿐만 아니라 끼엔흥구 행정 서비스 센터도 많은 사람들의 만족을 얻었습니다. 7월 16일 정오, 레 티 홍 로안(1957년생, 끼엔흥구 4번 주거단지) 씨는 구청 관계자의 안내를 받아 토지 사용권 증명서 관련 서류를 준비한 후 기분 좋게 자리를 떠났습니다.
로안 씨는 2004년에도 토지 사용권 증명서를 신청했지만 여러 가지 이유로 신청하지 못했다고 말했습니다. 20년 만에 다시 찾아와 문의했고, 열정적인 안내를 받았다고 합니다. 로안 씨는 "끼엔훙구 공공행정서비스센터 직원들의 업무 방식과 시민들을 섬기는 자세에 깊이 감사드립니다."라고 말했습니다.
끼엔흥구 공공행정서비스센터 운영을 직접 담당하는 끼엔흥구 인민위원회 부위원장인 쩐 마잉 하이는 7월 1일부터 현재까지 국민의 행정절차 요청은 모두 하노이시 공공행정서비스센터의 안내 절차에 따라 안내, 접수, 해결되었으며, 전체 행정절차는 모두 온라인으로 접수되어 공사 절차에 따라 해결되었다고 밝혔습니다.
"모든 개인 및 조직의 거래 및 절차는 구 공무원을 통해 최대한 신속하게 처리되므로 사람과 기업의 시간이 낭비되지 않습니다."라고 Tran Manh Hai 씨는 강조했습니다.
국민에게 봉사하는 정부가 되기 위해서는 이처럼 구체적이고, 실용적이고, 본질적인 행동이 필요합니다.
출처: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-chinh-quyen-gan-dan-tu-nhung-viec-nho-thiet-thuc-709319.html
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