송장의 혼란스러운 메모
보도에 따르면, T 씨(호찌민시 3군)는 5월 26일 호찌민시 1군 응오득케 거리 아파트 3층에 있는 식당에서 저녁 식사를 했습니다. 계산할 때 받은 영수증에는 "That's it kakakaka(그게 다야, 카카카카)"라는 메모가 붙어 있었습니다. 이 메모는 손님을 조롱하고 무시하는 듯한 느낌을 주었습니다.
T 씨는 페이스북 메시지를 통해 레스토랑에 연락하고 핫라인에도 전화했지만 응답이 없었습니다. 5월 31일, 레스토랑 측은 공식 사과문을 게시하며 메시지 폭주로 답변 확인이 지연되었다고 설명했습니다.
"T 씨는 핫라인에 연락했고 사과를 받았습니다. 저희는 계산원과도 문제를 해결했으며, 앞으로는 비슷한 사건이 다시 발생하지 않도록 최선을 다할 것입니다."라고 기사는 전했습니다.
송장에는 혼란스러운 메모가 적혀 있습니다(사진: 스크린샷).
식당 측에 따르면, 계산서를 발행한 계산원은 근무한 지 1~2일밖에 되지 않았고 사건 이후 퇴사했다고 합니다. 이 메모는 직원이 T 씨 바로 전에 식사하러 온 지인에게 쓴 개인적인 메모였는데, 다음 계산서를 인쇄할 때 실수로 삭제하지 않은 것으로 알려졌습니다.
식당 측은 설명을 하고, 내부적으로 문제를 처리했으며 비슷한 사건이 다시 발생하지 않도록 하겠다고 약속했지만, 여전히 많은 사람들은 이러한 해결책이 실제로 설득력이 없다고 믿고 있습니다.
일부 사람들은 새로운 직원이 계산원 직책(고객과 직접 소통하고 거래하는 직책)을 맡게 한 다음 며칠 만에 그만두는 것은 불합리하다고 생각합니다.
이 청구서 사건은 "마지막 일격"으로 여겨졌고, 이 식당을 향한 비난의 물결이 더욱 거세졌는데, 이 식당은 요리 가격과 고객에게 제공할 때 깨진 그릇을 사용하는 것과 관련된 다른 논란에 직면해 있었기 때문이다.
그릇이 깨져서 미안해요.
단 트리 신문 보도에 따르면, 이 식당은 틱톡에 11만 동(VND)짜리 계란 프라이를 소개하는 영상을 올려 큰 논란을 일으켰습니다. 영상에 따르면, 이 요리는 계란 3개와 파 약간으로 구성되어 있으며, 특별한 재료는 없고 일반적인 방식으로 조리됩니다.
이 영상이 입소문을 타자마자 소셜 미디어에는 잇따라 이의가 제기되었습니다. 많은 사람들이 음식의 질에 비해 가격이 너무 높다고 생각했습니다.
11만 VND짜리 계란 프라이가 논란을 일으켰다(사진: 스크린샷).
가격에 대한 반발이 있었을 뿐만 아니라, 해당 식당은 손님들에게 깨진 그릇을 제공했기 때문에 논란을 일으켰습니다.
이전 영상에서 레스토랑 관계자는 깨진 그릇을 사용하는 것은 의도적인 것이라고 밝혔습니다. "이런 깨진 그릇은 레스토랑만의 스타일이자 특징입니다. 테이블에는 항상 고객이 선택할 수 있도록 통째 그릇과 깨진 그릇이 모두 준비되어 있습니다."
하지만 이러한 견해는 대다수의 식당 손님에게서 공감을 얻지 못하고 있습니다. 많은 사람들이 칩이 들어간 접시를 사용할 때 위생과 안전에 대한 우려를 표명하고 있습니다.
일부 요리 전문가들은 균열이나 흠집이 있는 음식이나 음료를 사용하면 박테리아가 축적될 수 있으며 심지어 법랑질 코팅에서 중금속이 새어 나올 위험이 있다고 생각합니다.
레스토랑 대표는 6월 1일에 게시된 영상을 통해 사과했다(사진: 스크린샷).
6월 1일, 오랜 스캔들 이후 레스토랑 측은 온라인 커뮤니티에 공개 사과 영상을 올렸습니다. 영상에서 그녀는 베트남 전통 의상을 입고 고개를 숙이며 사과의 뜻을 전했습니다. "최근 여러분께 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다."
이 사람은 소셜 미디어에 음식 가격을 공개적으로 게시하는 이유를 설명하면서, 그 목적은 단지 고객에게 식당에 오기 전에 가격을 알려주는 것이라고 말했습니다. "고객이 식당에 들어와서 가격을 알게 되는 것을 원치 않습니다. 그러면 놀라거나 불편함을 느끼게 될 테니까요."
부정적인 피드백에 대응하여 레스토랑 측은 깨진 그릇을 모두 교체했습니다(사진: 스크린샷).
이가 빠진 그릇 사용에 대해 그녀는 의견을 수용하고 변경 사항을 적용했다고 밝혔습니다. "모든 의견, 특히 이가 빠진 그릇에 대한 의견에 감사드립니다. 이가 빠진 그릇은 안전하지 않고 비위생적이라고 말씀하셨죠. 저는 그 의견을 수용하고 모든 변경 사항을 적용했습니다. 이제 이가 빠진 그릇은 구석에 보관하고, 식탁에는 새 그릇이 그대로 있습니다."
또한 이 식당 대표는 아직 많은 단점이 있다는 점을 인정하며, 고객이 만족할 수 있도록 개선을 위해 노력하겠다고 밝혔습니다.
출처: https://dantri.com.vn/du-lich/quan-an-tphcm-xin-loi-vi-chiec-bat-me-va-dong-ghi-chu-la-tren-hoa-don-20250602135541274.htm
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