꽝남성에서는 '4성급 또는 5성급'이라고 허위 광고를 하는 호텔들에 대한 단속이 강화되고 있습니다.

[광고_1]

호이안 시내의 많은 숙박 시설들이 당국의 정식 인증 없이 "4성급 또는 5성급" 호텔이라고 허위로 홍보한 혐의로 조사를 받고 있습니다.

꽝남성 문화 체육 관광부 국장인 응우옌 탄 홍에 따르면, 해당 부서는 9월 11일 호이안 시내 관광 숙박 시설에 대한 점검을 실시한 결과, 일부 호텔들이 공식적인 숙박 시설로 인정받지 않았음에도 불구하고 별점을 표시하고 오해의 소지가 있는 광고 문구를 사용하고 있는 것을 발견했다고 합니다.

공식적인 숙박 시설로 인정받지 않았지만 "별점"을 매기거나 "4성급" 또는 "5성급"으로 광고하는 호텔로는 Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An, 그리고 Bellerive Hoi An Hotel & Spa가 있습니다. 특히 Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa는 공식적인관광 숙박 시설로 인정받지 않았음에도 불구하고 입구에 돌로 된 간판(현재는 철거됨)에 별 네 개를 표시하고 웹사이트와 전자상거래 플랫폼에서 4성급 호텔로 광고했습니다.

르 파비용 호이안 호텔 입구 앞에 설치되어 있던 별 4개짜리 석판이 점검팀이 도착하기 전에 제거되었다. 사진: 손 투이 — *르 파비용 호이안 호텔의 별 네 개를 새긴 석판이 호텔 입구 앞에 설치되어 있었다(현재는 제거됨). 사진: 손 투이*

또한, 조사팀은 많은 호텔들이 아직 공식적으로 숙박 시설로 분류되지 않았음에도 불구하고 Booking, Agoda, Traveloka와 같은 관광 및 여행 전문 전자상거래 웹사이트에서 "별점"을 부여받고 있는 것을 발견했습니다.

점검팀은 꽝남성 문화체육관광국이 관광 숙박 시설들이 영업 및 광고 활동에서 법규를 엄격히 준수하도록 요구하는 문서를 발행할 것을 권고했습니다. 호텔은 공식적인 인증을 받기 전에는 별점 등급과 관련하여 오해의 소지가 있는 용어를 사용해서는 안 되며, "최고", "독특한", "최상급" 또는 이와 유사한 표현을 정당한 증빙 서류 없이 사용해서는 안 됩니다.

Booking.com 관계자는 VnExpress 와의 인터뷰에서 Booking.com의 호텔 품질 등급은 플랫폼을 통해 숙박 시설을 소유한 파트너와 관련된 여러 요소를 종합하여 산출된다고 밝혔습니다. 이러한 평가 요소는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으며 정기적으로 검토됩니다. Booking.com에 등록된 숙박 시설은 자체적으로 등급을 매기지 않으며, 등급은 숙박 시설에서 제공하는 정보와 투숙객의 후기를 기반으로 합니다.

리틀 호이안 그룹의 마케팅 책임자인 팜 홍 푸옥은 "해외 플랫폼에서 우리 서비스를 이용하고 별점 5/5를 주는 고객들은 모두 실제 고객들이기 때문에 고객 리뷰를 통제할 수는 없다"고 밝혔습니다. 그러나 푸옥 책임자는 현지 당국의 지시에 따라 광고 문구를 수정하여 오해를 방지했다고 덧붙였습니다.

베트남 호텔들이 오해의 소지가 있는 광고 문구를 사용한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 지난 3월, 칸화성 의 두 호텔이 광고 목적으로 "자의적으로 4성급 등급을 부여한" 혐의로 당국으로부터 1천만 VND의 벌금을 부과받았습니다.

국가관광청 관계자에 따르면, 2017년 관광법에 따라 지방 관광 관리 기관(문화체육관광부)은 관광 숙박 시설을 1~3성급으로 분류하고 시설 상태를 점검할 책임이 있습니다. 이후 국가관광청에서 4~5성급 등급을 부여합니다. 요건을 충족하는 숙박 시설은 등급 부여를 신청해야 하며, 자체적으로 등급을 부여하거나 상향 조정할 수는 없습니다.

국가관광청은 등급이 매겨진 관광 숙박 시설에 대한 점검을 실시하여 품질을 유지하지 못하는 일부 시설의 등급 인정 결정을 취소하고, 등급 인정 결정이 만료된 시설에 대해서는 통보 후 목록에서 삭제할 예정입니다.

푸옹 안 - 닥 탄

[광고_2]
출처 링크