광남, '4, 5성급' 주장하는 호텔 시정

호이안 시내의 많은 숙박 시설은 당국에서 인정받지 못한 채 "4성급 또는 5성급" 호텔이라고 소개했다는 이유로 검사를 받았습니다.

광남성 문화체육 관광부 장관 응우옌 탄 홍은 해당 부서가 9월 11일 호이안 시내의 관광숙박시설을 점검한 결과, 일부 호텔이 숙박시설로 인정받지 못하고 별점을 받았으며, 오해의 소지가 있는 광고 문구를 사용한 것을 발견했다고 밝혔습니다.

숙박시설로 인정받지는 않았지만 '별' 등급을 받았거나 '4성급' 또는 '5성급'으로 광고하는 호텔로는 Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An, Bellerive Hoi An Hotel & Spa 등이 있습니다. 르 파빌리온 럭셔리 호이안 리조트 & 스파는 관광 숙박 시설로 인정받지는 않았지만, 현재는 제거된 문 앞의 돌 표지판에 별 4개를 붙이고 호텔 웹사이트와 전자상거래 사이트에 (4성)이라고 광고했습니다.

르 파빌리온 호이안 호텔의 4성급 석판이 입구에 붙어 있었습니다(현재는 제거됨). 사진: 손투이

또한 검사팀은 아직 숙박시설로 인정받지는 않았지만 많은 호텔이 Booking, Agoda, Traveloka 등 관광 및 여행 전문 전자상거래 사이트에서 거래 시 '별표'로 표시되어 있다는 사실을 발견했습니다.

검사단은 광남성 문화체육관광부가 관광숙박업소가 관광숙박 서비스 사업과 광고 활동에서 법적 규정을 엄격히 준수하도록 요청하는 문서를 발행할 것을 권고했습니다. 호텔은 별점 평가에 대한 공인되지 않은 오해의 소지가 있는 용어를 사용해서는 안 되며, 이를 증명하는 법적 문서 없이 "최고", "유일한", "최고" 또는 이와 유사한 의미의 단어를 사용해서는 안 됩니다.

VnExpress 와의 인터뷰에서 Booking.com의 호텔 품질 순위는 플랫폼을 통해 숙박 시설을 소유한 파트너와 관련된 여러 요소의 종합이라고 밝혔습니다. 평가 요소는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으며 주기적으로 검토됩니다. Booking.com에서 거래되는 숙박 시설은 별점을 직접 매기지 않지만, 해당 숙박 시설에 대한 데이터와 해당 숙박 시설에 투숙한 고객의 리뷰를 바탕으로 순위가 매겨집니다.

리틀 호이안 그룹의 마케팅 매니저인 팜 홍 푸옥은 회사가 고객 의견을 "통제할 수 없다"고 말했습니다. "고객이 우리 서비스를 경험하러 오면 해외 플랫폼의 별점 척도에서 5/5점을 주는데, 이는 전적으로 사실입니다." 그러나 푸옥 씨는 회사가 지방 당국의 지시를 따르고 혼란을 피하기 위해 광고 문구를 수정했다고 말했습니다.

베트남 호텔들이 오해의 소지가 있는 표현을 사용한 광고 실수를 저지른 것은 이번이 처음이 아니다. 3월에는 칸호아의 두 호텔이 광고 목적으로 "자신들을 4성급 호텔로 임의로 지정"했다는 이유로 정부로부터 1,000만 VND의 벌금을 부과받았습니다.

국가관광청 관계자는 2017년 관광법 규정에 따라 지방 관광관리기관(문화체육관광부)에서 관광숙박시설을 1~3성급으로 분류하고 그 현황을 점검할 예정이라고 밝혔다. 국가관광청은 4~5점을 부여합니다. 조건을 충족하는 숙박 시설은 평가를 신청하게 되며, 임의로 별점을 매기거나 업그레이드할 수 없습니다.

국가관광청은 등급이 매겨진 관광숙박시설에 대한 검사를 실시하고, 품질을 유지하지 못하는 일부 시설에 대한 등급 결정을 취소하며, 등급 결정이 만료된 시설에 대해서는 목록에서 통보하고 삭제합니다.

푸옹 안 - 닥 탄

소스 링크: https://vnexpress.net/quang-nam-chan-chinh-cac-khach-san-tu-nhan-4-5-sao-4655370.html