광남은 선제적 행정 서비스를 지향합니다

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호광부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장이 2025년 행정개혁 계획 시행에 대해 설명하고 있다. 사진: 탐 단(TAM DAN)

3월 26일 오전, 호꽝부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장은 2025년 행정개혁 계획을 실행하기 위한 성 온라인 회의를 주재하며 각 부문과 지방 정부가 성 인민위원회의 2025년 행정개혁 계획을 14개 핵심 솔루션 그룹과 연계하여 효과적으로 이행하는 데 집중할 것을 요청했습니다.

서비스 품질 향상

2024년에는 원스톱샵(one-stop-shop) 및 상호 연계 원스톱샵 메커니즘 시행, 그리고 AP 접수 및 처리 과정에서 정보 기술 활용을 촉진하는 행정절차 개혁(AP)을 통해 개인과 기업 모두에게 유리한 환경이 조성되었습니다. 특히, 지방자치단체와 토지 부문의 연체 기록 비율이 2023년 대비 감소했습니다.

찐 민 득 내무부 장관이 회의에서 행정개혁 작업 결과를 보고했다. 사진: 한 지앙

응우옌 반 푹(Nguyen Van Phuc) 성 인민위원회 사무국 행정절차 접수부장은 중앙에서 매달 접수 및 처리 행정절차 결과에 대한 자세한 보고서를 작성하여 관련 부서와 지부에 보내 적시에 모니터링하고, 동시에 성 인민위원회에 연체 기록 상황을 시정하도록 지시하고 규정에 따라 연체 기록 목록을 공표하도록 조언한다고 밝혔습니다.

따라서 광남 의 전자 환경에서 행정 절차 및 공공 서비스를 실시간으로 구현하는 과정에서 국민과 기업을 위한 서비스 품질을 지도, 운영 및 평가하는 지수는 항상 상위 20위 안에 들었습니다. 2024년 12월 23일 기준, 광남은 100점 만점에 84.2점을 획득하여 63개 성·시 중 16위를 차지했으며, "정착 진척도" 지수는 93.08%로 "양호" 등급을 받았습니다.

행정개혁 과제 추진 방향과 건설업계 데이터베이스 구축을 강화한 이후의 성과에 대해 건설부 부장인 레꽝히에우는 다음과 같이 말했습니다. 2024년 본 부서는 6만 건이 넘는 행정절차 기록을 접수하여 해결했으며, 행정절차 조기 해결률은 약 99.99%에 달했습니다.

케손구 접수 및 결과 부서에서 사람들이 행정 절차를 밟고 있다. 사진: 탐 단

특히, 건설부는 건설부 , 도인민위원회, 도인민위원회 위원장이 할당한 업무 및 작업을 100% 완료했으며, 행정절차 처리 기록 및 결과의 100%를 규정에 따라 디지털화, 보관하고 결과를 재활용했습니다(2024년 건설부는 52,000여 건의 행정절차 처리 결과를 디지털화했습니다).

행정 개혁 관련 신규 사업/해결책 9건(풀뿌리 이니셔티브 위원회 승인)이 있습니다. 이 중 3건의 행정 개혁 신규 사업/해결책이 지방 사업으로 승인될 예정입니다.

2024년 성(省)인민위원회 평가에 따르면, 행정개혁 측면에서 43개 기관 중 23개 기관이 "양호" 등급을 받았고, 15개 기관이 "보통" 등급을 받았으며, 5개 기관이 "보통" 등급을 받았습니다. 2024년 행정서비스 만족도 지수는 부·지점 블록 80.98%(2023년: 81.28%), 구 블록 80.54%(2023년: 74.36%), 수직 부문 기관 블록 84.25%(2023년: 77.86%), 구급 토지등기소 지소 78.01%(2023년: 76.76%)였습니다.

선제적 행정을 향하여

꽝남성은 조직 구조 간소화, 직원 및 공무원 구조 조정, 전문 역량 강화를 위한 교육 및 양성에 집중해 왔습니다. 이와 동시에 디지털 전환을 최우선 과제로 삼아 행정 개혁의 돌파구를 마련하고, 2025년까지 성의 사회 경제적 발전을 촉진하며, 최소 10% 이상의 경제성장률(GRDP) 달성을 목표로 하고 있습니다.

최근 과학기술부는 성(省) 인민위원회로부터 성(省) 내 "선제적 행정(Proactive Administration)" 모델 시범 사업 개발을 총괄하도록 지정받았습니다. 이 모델은 행정 경계에 구애받지 않고 효율적으로 운영되는 단일 행정 서비스 센터를 구축하는 것을 목표로 합니다.

이 모델은 빠르고 투명하며 선제적인 공공 행정 서비스를 통해 시민과 기업의 경험을 향상할 것입니다. 디지털 혁신을 촉진하고, 처리 절차를 자동화하며, 빅데이터와 인공지능을 적용합니다.

응우옌 득 빈 과학기술국장은 성 인민위원회가 각 부처, 지사, 부문 및 지방 자치 단체의 데이터베이스 구축에 중점을 둔 90일간의 집중 사업 기간을 시작했다고 밝혔습니다. "선제적 행정" 모델 시범 사업은 2025년 6월 15일까지 성에서 시행될 예정입니다.

빈 씨는 "이 모델을 통해 유능한 당국은 수동적인 서비스 마인드에서 적극적인 마인드로 전환될 것입니다. 즉, 기관과 시민의 요청에 따라 직접 서비스를 제공할 수 있으며, 수동적인 행정 절차 처리 프로세스에서 행정적 경계 제한이 없는 디지털 환경으로 전환될 것입니다."라고 말했습니다.

회의에서 호꽝부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장은 2024년 행정개혁 시범운동에서 뛰어난 성과를 거둔 18개 단체 및 개인에게 성 인민위원회 위원장으로부터 공로증을 수여했습니다. 사진: 탐 단(Tam DAN)

빈 씨는 2025년 프로젝트 시행 목표에 대해 행정 기록의 100%를 처리 전 디지털화하고, 온라인 공공 서비스의 100%를 사용자 경험에 최적화하며, 사람과 기업의 만족도를 최소 99% 이상으로 높일 것이라고 밝혔습니다.
특히 행정 절차 처리 시간은 건당 최대 30분, 대기 시간은 15분으로 단축됩니다. 파일 처리 생산성 향상을 위해 본 사업은 도시 지역에서는 1인당 1,600건, 농촌 지역에서는 1,200건, 그리고 취약 지역에서는 800건의 파일을 처리하는 것을 목표로 합니다.

회의를 마무리하며, 호꽝부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장은 각 부문과 지방 정부가 제안된 14개 핵심 솔루션 그룹과 연계하여 성 인민위원회의 2025년 행정 개혁 계획을 효과적으로 이행하는 데 집중할 것을 요청했습니다.

특히 과학기술부는 주도적으로 새로운 모델에 맞춰 소프트웨어를 조정하는 계획을 수립해야 합니다. 도 전체가 90일 데이터베이스 구축 피크 기간을 대비하여 집중적으로 운영해야 합니다. 부서, 지사, 지역 사회를 연결하는 동기식 데이터 플랫폼을 구축하여 관리 및 운영 효율성을 향상시키도록 하겠습니다.

[영상] - 호광부(Ho Quang Buu) 성 인민위원회 부위원장이 회의에서 마무리 연설을 했습니다.

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출처: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html