9월 3일부터 행정절차 100% 온라인으로 전환

2025년 9월 3일부터 하노이 공공행정서비스센터(PVHCC Center)는 시 인민위원회 관리 하에 있는 모든 행정절차(TTHC) 기록을 온라인으로 공식적으로 접수하게 됩니다. 이 결정은 2024년 12월 22일자 정치국 결의안 57-NQ/TU(과학기술개발, 혁신 및 국가 디지털 전환에 관한)와 2025년 6월 19일자 중앙운영위원회 계획 02-KH/BCĐTU(계획)의 이행을 목표로 합니다.

구체적으로, 767개 행정 절차가 완전히 온라인으로 진행됩니다. 개인과 기업은 온라인으로 서류를 제출하고, 결과를 추적하고, 결과를 확인할 수 있습니다. 일부 온라인 행정 절차의 경우, 개인과 기업은 국가 공공 서비스 포털을 통해 서류를 제출한 후, (특정 법률에 따라 요구되는 경우) 우편을 통해 PVHCC 센터 지점으로 종이 서류를 발송합니다.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 tại Tòa nhà liên cơ 258 Võ Chí Công. (Ảnh: T.L)

리엔아 빌딩 258 보 치 콩(Lien a Building 258 Vo Chi Cong)에 있는 공공행정서비스센터 1호점 (사진: TL)

온라인 행정 절차는 100% 전자 형태로 제공되며, 필요 시 종이 사본을 제공합니다. 원본 대조가 필요한 행정 절차, 원본 장부 서명이 필요한 행정 절차, 토지 사용권 및 토지에 부속된 자산 소유권 증명서 원본 관련 행정 절차를 제외하고, 종이 사본은 개인 및 사업체의 등록된 주소로 무료로 배송됩니다.

PVHCC 센터에 따르면, 온라인으로 서류를 제출하면 언제 어디서나 제출할 수 있고, 시간, 비용, 노력을 절약할 수 있으며, 여러 번 방문해야 하는 번거로움을 줄일 수 있는 등 여러 가지 이점이 있습니다. 또한, 시 정책에 따라 일부 행정 절차는 수수료 및 수수료가 면제됩니다.

PVHCC 센터는 최대 26,000동/배송비까지 우편 요금을 지원합니다. 특히, 유공자 및 사회보장 수급자는 서류 접수 및 결과 제출의 두 가지 방식으로 지원받으며, 기타 대상자는 결과 제출을 지원합니다.

PVHCC 센터에 따르면, 온라인으로 문서를 접수하는 것은 접수(또는 접수 거부) 과정의 투명성을 높이고 문제 행동을 예방하는 데 도움이 됩니다. 동시에, 이 양식은 기관과 개인을 위한 데이터베이스를 구축하여 재사용을 가능하게 하고, 온라인 공공 서비스 제공률을 높입니다.

PVHCC 센터는 정보 보안 및 데이터 보안을 위해 최선을 다하고 있으며, 국민 여러분께 최대한의 지원 도구를 제공할 준비가 되어 있습니다. 지원 채널로는 PVHCC 센터 지점 및 476명의 온라인 공공 서비스 상담원, 콜센터 1022(내선 7번), 스마트 콜센터 19001009, 그리고 iHanoi 앱의 챗봇인 Callbot이 있습니다.

공공서비스센터는 시민의 합법적 권리를 보장하고 "디지털 정부-디지털 사회-디지털 시민"을 구축하는 데 기여하기 위해 시민과 기업 모두가 행정절차 수행에 있어 적극적으로 지지하고, 대응하고, 동행하고, 습관을 바꿀 준비를 갖추도록 촉구합니다.

출처: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html