지연된 토지 등기 신청 문제를 해결하기 위해 단호한 조치를 취하십시오.

푸토성 토지등기소는 45일간의 집중적인 밀린 신청서 처리 캠페인을 통해 일련의 강력한 해결책을 시행했습니다. 그 결과, 적체되었던 신청서들이 점차 해소되고 있으며, 시민과 기업을 위한 서비스 품질이 크게 향상되었습니다.

2026년 4월 10일 현재, 송로 면에는 토지 관련 신청 건이 83건이나 처리되지 않고 있으며, 이 중 3건은 면 관할이고 나머지는 토지등기소 관할입니다. 주요 원인은 부서 간 협력 부족, 특히 세무 당국과의 재정 의무 연계 및 시민들의 신청서 작성 지연입니다. 또한, 토지 소유권 확인이 필요한 일부 사례도 처리 기간을 연장시키는 요인입니다.

이러한 상황에 대응하여 송로 면 인민위원회는 각 전문 부서에 소관 업무의 모든 파일을 검토, 분류 및 최종 처리하도록 지시하여 절차 준수를 보장하고 새로운 업무 적체가 쌓이는 것을 방지하는 데 집중했습니다. 이는 업무량이 급증하는 시기에 지방 정부에 요구되는 일반적인 조치이기도 하며, 일선 행정 기강을 강화하는 것을 목표로 합니다.

송로면 공공행정서비스센터는 매일 20~30건의 토지 관련 신청서를 접수합니다.

이러한 현실은 객관적인 요인 외에도, 여러 단계와 부문 간의 협력이 업무 적체를 방지하기 위해 강화되어야 할 중요한 단계임을 보여줍니다. 많은 토지등기소 지점들이 선제적으로 업무 방식을 혁신하고 신청서 처리 효율성을 향상시켜 왔습니다. 탐즈엉 토지등기소 지점에서는 문제 유형별로 신청서를 체계적으로 검토 및 분류하여 적절한 해결책을 제시하고 있습니다.

까오 탄 리엠 지부장은 “우리는 모든 자원을 집중하고 각 파일을 꼼꼼하게 검토하고 있습니다. 복잡한 사안의 경우, 지부는 관련 기관과 적극적으로 협력하고 온라인 소통 그룹을 구축하여 문제를 신속하게 해결하고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

탐즈엉 토지등기소 지점은 면 단위에서 신청서를 접수하고 결과를 전달하여 주민들이 토지 관련 서류를 직접 처리할 수 있도록 지원합니다.

또한, 해당 지점은 행정 부서를 파일 접수, 관리 및 처리 진행 상황 모니터링의 중심점으로 지정하여 내부 프로세스를 더욱 유연하고 효율적으로 재편했습니다. 직원들은 휴일을 포함한 야근에 나서며 미처리 파일을 최종적으로 처리했습니다. 이러한 과감하고 혁신적인 접근 방식 덕분에 2025년 7월부터 2026년 4월 중순까지 접수된 총 9,400건의 파일 중 9,000건 이상을 처리했으며, 2026년 1분기에는 해당 지점 관할 하에 있는 미처리 파일이 단 한 건도 없었습니다.

캄케 토지등기소 지점에서는 하루 35~40건의 신청서를 접수함에도 불구하고, 명확한 책임 분담, 엄격한 절차 관리, 그리고 지방 당국과의 강화된 협력 덕분에 처리 시간을 단축하고 있습니다.

부이 응옥 호이 지점장은 “저희는 재정적 의무 이행부터 증명서 발급까지 모든 단계의 진행 상황을 꼼꼼히 관리합니다. 모든 신청서에는 지정된 처리일이 있으며, 지연이 발생할 경우 담당 부서에서는 규정에 따라 지연 사유를 명확히 밝히고 사과드립니다 . ”라고 말했습니다. 이러한 접근 방식은 신청서 적체를 해소할 뿐만 아니라 시민 만족도를 향상시켜 서비스 중심의 행정이라는 이미지를 구축하는 데 기여하고 있습니다.

45일간의 집중 캠페인은 지점 차원에서 업무 방식과 관행에 뚜렷한 변화를 가져오고 있습니다. "단순히 퇴근 시간까지 일하는 것이 아니라, 맡은 일을 완수하자"라는 슬로건은 더 이상 구호에 그치지 않고 구체적인 실천으로 이어졌습니다. 각 지점은 미처리 및 기한이 지난 업무를 해결하는 데 그치지 않고, 지연 원인을 검토하고 명확히 하며, 각 개인과 부서의 책임 소재를 구체적으로 규명하고 있습니다. 이는 행정 규율을 강화하고 새로운 기한 초과 발생을 방지하는 데 결정적인 역할을 하며, 캠페인의 효과를 일상적인 업무 문화로 정착시키는 데 기여할 것입니다.

연체 신청 처리 기간의 최고치인 45일에 접어든 현재, 푸토성 토지등기소 전체 시스템에는 여전히 6,844건의 연체 신청이 남아 있습니다. 이러한 긴급한 상황에 직면하여, 해당 부서는 여러 가지 근본적인 해결책을 동시에 시행하는 단호한 조치를 취했습니다. 사무소 및 지점의 신청 처리 진행 상황에 대한 관리 감독을 강화하고, 문제 발생 시 해결을 위한 정기적인 모니터링 및 지도를 담당하는 부서를 신설했습니다. 또한 정보 기술 활용을 촉진하고, 문서를 디지털화하여 온라인 민원 서비스를 효과적으로 구현했습니다. 더불어, 부서 조직을 개편하여 각 직원에게 구체적인 책임이 부여된 업무를 배정했습니다.

콰치 카츠 즈엉(Quach Khac Duong) 도 토지등기소장은 “새로운 절차 시행 초기 단계에서는 소프트웨어 시스템과 데이터 연동에 기술적 오류가 발생하여 재정 의무 또는 토지 출처 확인 관련 서류 일부가 지연되면서 시스템상 미처리 상태로 등록되는 문제가 있었습니다. 하지만 통합적인 해결책을 통해 이러한 문제들을 점차 해결해 나가고 있으며, 새로운 미처리 서류 발생을 방지하는 동시에 관련 기관 간의 협력도 강화하고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

선제적이고 단호한 조치 덕분에 토지 등기 신청 건수가 크게 감소했습니다. 시행 기간 중 가장 많았던 시기가 지난 지 불과 한 달 만에 미처리 신청 건수는 84건으로 줄어들었습니다. 2025년 7월부터 현재까지 전체 성(省) 토지 등기소 시스템은 21만 7,500건 이상의 신청을 접수하고 19만 4,000건 이상을 처리했습니다. 미처리 신청 비율은 2026년 1월 21.6%(7,079건)에서 2026년 4월 중순 약 0.4%로 급격히 감소했습니다.

이러한 결과는 천연자원 및 환경 분야의 행정 절차 개혁에 대한 의지를 보여줄 뿐만 아니라, ‘일시적인 캠페인’에서 ‘정기적인 접근 방식’으로 전환한 효과를 입증합니다. 이를 통해 시민과 기업의 만족을 중심으로 하는 전문적이고 현대적인 행정 시스템이 점진적으로 구축되고 있습니다.

하장

출처: https://baophutho.vn/quyet-liet-xu-ly-ho-so-dat-dai-cham-muon-252049.htm