로보락 로봇청소기는 광고와 달리 난방 시스템이 없는 건가요?

최근 사용자들은 로보락 큐레보 커브 2 플로우 로봇 청소기에 제조사의 광고와 달리 뜨거운 물로 청소용 천을 세척할 수 있는 부품이 없다는 점에 대해 의문을 제기했습니다.

이 사건은 베트남의 로봇 청소기 및 물걸레 사용자 커뮤니티 그룹에 한 사용자가 불만을 제기하면서 시작되었습니다. 해당 사용자에 따르면, 제조사는 제품에 온수 물걸레 청소 기능이 있다고 광고했지만, 충전 스테이션에서 청소를 마친 후 테스트해 본 결과 온도가 전혀 감지되지 않았다고 합니다. "온수 기능을 켜놓고 물걸레를 세척했는데도 뜨겁거나 따뜻해지지 않았습니다. 제조사에 반품했더니 제품에 결함이 없다고 하며 돌려보냈습니다."라고 사용자는 밝혔습니다.

해당 게시물은 커뮤니티에서 많은 댓글과 공유를 받았지만, 알 수 없는 이유로 사라졌습니다. 비슷한 질문이 다른 여러 소셜 미디어 채널에서도 공유되었습니다. 이후 로봇 청소기 판매점의 기술자가 로보락 큐레보 커브 2 플로우 로봇 청소기의 분해 과정을 담은 영상을 게시하여 해당 정보를 검증했습니다.

로보락 큐레보 커브 2 플로우 로봇청소기가 고온 물걸레 청소 기능을 허위 광고했다는 혐의를 받고 있습니다.

사진: TechReviewer

이 사람에 따르면, 테스트 대상 제품은 아직 보증 기간이 남아 있는 정품 모델이었다고 합니다. 충전 스테이션을 분해해 본 결과, 기술자는 깨끗한 물탱크에서 펌프를 거쳐 전자 밸브로 연결된 물 파이프만 발견했는데, 이 파이프는 두 갈래로 나뉘어 하나는 걸레를 세척하는 데 사용되고, 다른 하나는 로봇 본체의 깨끗한 물탱크로 물을 공급하는 데 사용된다고 합니다.

"걸레 청소기에 공급되는 물은 가열 장치를 거치지 않습니다. 충전 스테이션 전체를 꼼꼼히 점검해 봤지만, 내부에 충분한 공간이 있음에도 불구하고 가열 장치는 전혀 찾을 수 없었고, 찬물만 나왔습니다."라고 기술자는 말했습니다. 그는 또한 로봇 걸레가 가열되지 않는 것을 보더라도 제품 결함이 아니라 "이 기기는 걸레 세척용 물을 가열하도록 설계되지 않았기 때문일 수 있다"고 덧붙였습니다.

로봇 청소기에는 온수 물걸레 세척 기능이 없다는 게 사실인가요?

위 사건과 관련하여, 로보락 큐레보 커브 2 플로우 로봇 청소기를 판매하는 많은 웹사이트에서 해당 제품이 섭씨 75도의 고온수로 청소용 천을 세척하고 섭씨 55도의 고온수로 건조할 수 있다고 광고하고 있습니다.

웹사이트에 게시된 광고 내용이 변경되기 전의 모습입니다.

스크린샷

사용자 불만 제기 이전, 로보락 베트남 홈페이지에서는 해당 제품에 "75°C 고온 롤러 세척" 기능이 있다고 광고했습니다. 특히, 로보락은 큐레보 커브 2 플로우 충전 스테이션이 75°C의 고온을 이용해 "찌든 때를 제거한다"고 명시했습니다. 그러나 해당 커뮤니티 게시물이 삭제된 후, 공식 웹사이트는 신속하게 정보를 수정하여 "75°C 고온 공기를 이용한 롤러 세척"으로 변경했습니다. 이후 이 사건에 대한 공식적인 입장 발표는 없었습니다.

해외 웹사이트에서는 뜨거운 물로 걸레를 세탁하거나, 일반적으로 "섭씨 75도에서 걸레 세탁"과 같은 기능을 홍보하는 광고를 흔히 볼 수 있습니다. 특히 뜨거운 물 사용은 매우 일반적이며, 여러 해외 리뷰 채널에서 수없이 언급되었습니다.

회사가 공식 웹사이트의 정보를 조용히 정정했다는 사실은 제품이 소비자에게 도달하기 전에 마케팅 과정에 오류가 있었음을 시사합니다. 더욱이, 로보락이 제공한 공식 정보를 사용한 많은 업체 웹사이트들도 비슷한 "오류"에 빠져, 로보락 큐레보 커브 2 플로우에 "75°C 온수" 세탁 기능이 있다고 계속해서 광고했습니다.

제조사 가격 정보에 따르면 Qrevo Curv 2 Flow는 최대 2,200만 VND로, 베트남 로봇 청소기 시장에서 고급형에 속합니다. 하지만, 저가형 모델에서도 흔히 볼 수 있는 온수 물걸레 세척 기능이 빠져 있습니다.

출처: https://thanhnien.vn/robot-hut-bui-roborock-thieu-he-thong-lam-nong-nhu-quang-cao-185260511153616988.htm